Iso-Britannian pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Koska pelaaja on sulkenut tilinsä, hylkäsimme tämän tapauksen.
Hyvä Craig,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani, että kuulin ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinot eivät yleensä ota vastuuta ulkopuolisten lähteiden, kuten sidosryhmien tai foorumien, mainostamista bonuksista. Ymmärränkö oikein, että olet päättänyt sulkea tilisi? Voisimmeko tehdä muuta sinulle? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Petronela
Bonustarjous ei ollut ulkoisesta lähteestä, kun menin tililleni ja katsoin sitten bonussivuni ja löysin yllä olevan, sillä ei ollut ehtoja tai tarvitsin aikaisempia toimia sen aktivoimiseen.
Kyllä, suljin tilini
Kiitos
Craig
Jälleen kerran olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Koska olet sulkenut tilisi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Hylkään tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.