Saksalainen pelaaja vaatii talletustensa palauttamista, koska hän uskoo olevansa itsensä ulkopuolinen sisarkasinossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Trada Casino - Pelaaja uskoo olevansa itsestään suljettu pois siskokasinosta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 910 €
Trada Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Eilen rekisteröin trada Casinossa ja tein talletuksia 1910 €. Trada Casino Casino on osa Aspire Global International LTD -yritystä. Jokin aika sitten poistin itseni "Karamba Casinosta" ja "Magic Red Casinosta", koska katson olevani riippuvainen uhkapeleistä. Valitettavasti itsestään poissulkemisesta huolimatta minulla ei ollut ongelmia rekisteröityä Trada Casinossa Aspire Global International LTD: ltä ja tehdä talletuksia. Nyt trada Casino kieltäytyi maksamasta minulle takaisin talletuksiani, vaikka he käyttävät samaa lisenssiä kuin Karamba ja magicred, mikä ei ole laillista (MGA / CRP / 148/2007). Koska trada Casino käyttää samaa lisenssiä, talletusta ei olisi koskaan pitänyt tehdä.
Lisäksi trada Casino antoi minun käyttää tervetulotarjousta, vaikka tein tämän jo Karamban ja maagisen punaisen kanssa, mikä myös rikkoi heidän ehtojaan.
Pyydän jälleen trada-kasinoa tai Aspire Global International LTD: tä lähettämään minulle maksuni 18.8. maksetaan takaisin 1910 €.
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Lars
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tehnyt tutkimuksen tarjotakseen parhaan mahdollisen avun tässä tilanteessa, mutta valitettavasti minulla ei ole hyviä uutisia sinulle.
Trada Casino ja muut mainitut kasinot ovat erillisiä yrityksiä, joilla on eri omistajat. Ainoa yhteys näiden kahden kasinon välillä on alusta, jolla he käyttävät (siksi nuo kasinot näyttävät samoilta ja niillä on sama tuki), mutta ne eivät ole "siskokasinoja". Ja tämä alusta on MGA: n lisensoima.
Tämäntyyppinen yhteys ei ole tarpeeksi vahva jakamaan sama pelaajatietokanta ja itsensä poissulkemisjärjestelmä. Siksi itsesi poissulkeminen on aktiivista vain niissä kasinoissa, joissa olet sitä pyytänyt.
Valitettavasti talletuksiasi ei voi palauttaa, koska tämä kasino ei ollut tietoinen ongelmasi. Nyt voin vain suositella käyttäjää estäviä ohjelmistoja, jotka estävät sinua pääsemästä uhkapelisivustoille. Voit lukea siitä lisää tässä artikkelissa:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Muita käytettävissä olevia ohjelmistoja ovat esimerkiksi:
Jos jotain muuta voisin tehdä puolestasi, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Lars
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, suljemme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
