Suomalainen pelaaja pyysi peruutusta kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen nyt viikon odottanut hyväksyttyä maksua tililleni.. väittävät kolmannen osapuolen ongelmaksi.
Hyvä eldorado18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Nosto on hyväksytty viikko sitten. Kun kysyin asiaa väittävät kolmannen osapuolen ongelmaksi. Tänään kun kysyin asiasta pyytävät tiliotteet hyväksymispäivästä lähtien etten huijaa.
Hei. Nyt on kaksi viikkoa kulunut enkä vieläkään ole saanut rahoja.
edelleen haluavat tiliotteeni että en ole saanut rahoja. Onko tämä normaalia että minun täytyy todistaa ettei rahoja ole tullut?
yhden kerran sain sähköpostia että huomasivat etten ole saanut rahoja ja laittavat ne maksuun.. mutta ei näy 😂
Kiitos vastauksestasi, eldorado18. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.