Suomalainen pelaaja on odottanut lähes kuukauden saada hyväksytyn kotiutuksensa kasinolta.
Hei,
Nosto on hyväksytty 19.8.23. Kasino ei ole maksanut sitä vieläkin, kohta tule kuukausi odotus aikaa.
Rakas cool3r,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitko kertoa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin ja minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tili on vahvistettu. Olen nostanut aikaisemmin, kotiutus kesti 2 viikkoa. Nosto samalla tavalla kun viimeinen kertaa, pankki tili. Nosto on hyväksytty 19.8.23, olen saanut myös siitä sähköpostiin.(Meillä on sinulle uutisia, ja olemme varmoja, että nautit niistä... Pyysit äskettäin kotiutusta, ja meillä on ilo ilmoittaa, että pyyntösi on hyväksytty. Tämä kertoo sen, että rahasi ovat käytössä Valonnopeudesta ja pankistasi riippuen ja siinä voi siis kestää 1–2 pankkipäivää, ennen kuin se saapuu tilillesi.
Jos tarvitset lisätukea, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme kaikissa kohtaamissasi ongelmissa!
Olemme innoissamme siitä, että nostit varoja, emmekä malta odottaa, että näemme, mitä voitat seuraavaksi!)
Olen sitä odottanut tähän asti.
Paljon kiitoksia, cool3r, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei cool3r!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Tänään tulee kuukausi hyväksytty maksusta, edelleen tutkivat sitä tapausta. Olen lähettänyt heille jo kaksi tili otetta, todistaakseen ettei ole saanut maksua
Sain tänään sähköpostin, että minun maksu on käsitelty eilen. Haluan lopettaa tämän valituksen
sain heiltä sähköpostiin to 21.9.23 (Since your payout has been processed yesterday, you can expect your withdrawal to arrive very soon!)
Ei vieläkin näkyy niitä rahoja. Odottaan vielä pari päivää
Otin yhteyttä live chatin kanssa tänään. he kysyivät taas minulta tiliotteen , tämä on jo kolmas kertaa. kuinka monta kertaa minun on lähetettävä tiliote todisteeksi siitä, että maksua ei ole tapahtunut.
Rakas cool3r,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi