Pelaajan talletus ei saapunut hänen kasinotililleen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei,
Talletin 50 euroa "Flexpinin" kautta 24.12.2022, valitettavasti summaa ei ole vielä hyvitetty tililleni enkä tietenkään voi enää käyttää Flexpin-seteliä missään muualla, koska se käytettiin jo talletukseen Tornadobetissa.
Ilmoitin ongelmasta live-chatiin ja lähetin todisteet ostetusta kupongista ja talletuksesta, sen jälkeen ei ole vastattu.
Hyvä Illmtc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Live-chatissa minulle kerrotaan vain, että tapausta ei ole vielä käsitelty talousosastolla.
Muutaman viikon jälkeen se kuulostaa todella uskomattomalta.
Minulla on tunne, että 50 euroa ei koskaan tule tililleni.
Onko sinulla yhteyttä tähän kasinoon?
Hyvä Illmtc,
Voisitko lähettää kaikki asiaa tukevat todisteet (maksuvahvistus) ja sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hyvä Illmtc,
Onko mahdollista todistaa, että kuponki on käytetty Tornadobet Casinolla? Mikään antamistasi kuvakaappauksista ei näytä sitä.