Saksalainen pelaaja talletti varoja Bitcoinin kautta, mutta talletettua summaa ei hyvitetty hänen pelitililleen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että talletettu summa hyvitettiin hänen pelitililleen 18 tuntia talletuksen jälkeen. Kun pelaajan muut huolenaiheet oli käsitelty, valitus päätettiin "Ratkaistu".
Hyvää päivää
Talletin 145 euroa BTC: hen. Olen lähettänyt tornadobet.comille kaikki kuvakaappaukset siirrosta tai todisteista. Chat ei vastaa ollenkaan. En saa mitään apua. Olisi hienoa, jos ottaisit yhteyttä palveluntarjoajaan.
Kiitos paljon
Hyvä Moritz,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että talletusta ei hyvitetty kasinotilillesi? Milloin käsitit mainitun talletuksen? Vastaako tämä kasino sinulle ollenkaan?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ei ongelmaa
Tein talletuksen eilen klo 18. Rahaa ei koskaan hyvitetty. Kasino ei vastaa ollenkaan sähköpostitse, ja vain kopioi ja liitä vastaus tulee chattiin. Ei oikeaa apua ollenkaan.
paljon kiitoksia avustasi. Rahat on nyt hyvitetty 18 tunnin kuluttua. Kuitenkin 5 euroa liian vähän. Mutta se ei ole ongelma. Pelkään, että jos voitan, minulla on jälleen ongelmia maksun kanssa tämän palveluntarjoajan kanssa. Joten ehkä nähdään pian ja kiitos paljon.
Hyvä Moritz,
Kiitos, että kerroit meille, että talletus on saapunut. Mitä tarkoitit viimeisellä sähköpostiviestilläsi tilin sulkemisesta? Pyysitkö tilin sulkemista tai itsensä sulkemista?
Itsensä poissulkeminen ongelmallisen uhkapelikäyttäytymisen vuoksi.
Valitettavasti palveluntarjoaja ei kunnioita sitä. He myös lähettävät minulle bonustarjouksia ja avaavat tilin heti uudelleen, jos pyydät.
Kiitos Moritz tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hyvä Moritz ,
Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman. Voisitteko tällä välin neuvoa milloin ja miten pyysitte itsesulkemista? Määrititkö ongelmallisen uhkapelikäyttäytymisen pyynnön syyksi?
Haluaisin kutsua Tornadobet Casinon liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan Moritzin valituksen ratkaisemiseen.
Olen tietysti sanonut sen useaan otteeseen. Viimeksi se oli viikko sitten.
Hei,
Kiitos mielipiteestäsi ja palautteestasi TornadoBet-kasinoa kohtaan.
Haluamme ilmoittaa, että "CHA***" -pelaajatili on suljettu 19.10.2021 alkaen.
Tiliä ei ole avattu uudelleen sen jälkeen.
Parhain terveisin,
TornadoBet Casino Team
Toivotaan sitten, että se pysyy sellaisena. Paljon terveisiä
Kiitos, TornadoBet Casino Team, vastauksesta.
Ja kiitos, Moritz, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi Ratkaistuksi järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
