Italialainen pelaaja teki virheen täyttäessään lomaketta ja pyysi palauttamaan talletuksensa. Merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti saaneensa talletuksensa takaisin.
The player from Italy made a mistake during filling out the form, and he asked for a refund of his deposit. We marked this complaint as resolved when the player confirmed he received his deposit back.
Italialainen pelaaja teki virheen täyttäessään lomaketta ja pyysi palauttamaan talletuksensa. Merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti saaneensa talletuksensa takaisin.
Maksoin 5 euroa mastercardilla. Mutta tein virheen täyttäessäni lomaketta nimeni sijaan, jonka kirjoitin mastercardilla.
Rahat saatiin, mutta niitä ei hyvitetty
He sanovat 7 päivän sisällä, että he suorittavat hyvityksen.
Pyydän heitä palauttamaan ne minulle välittömästi
I paid 5 euros with mastercard But I made a mistake in filling out the form instead of my name I wrote mastercard.
The money was received but not credited
They say in 7 days they will make the refund.
I ask that they return them to me immediately
Ho versato 5 euro con mastercard Ma ho sbagliato di compilare il modulo al posto del mio nome ho scritto mastercard.
I soldi li hanno ricevuti ma non accreditati
Dicono tra 7 giorni faranno la restituzione.
Io chiedo che mi li restituiscono subito
Hyvä Omar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Valitettavasti tässä tapauksessa ainoa asia, jota voin suositella sinulle, on odottaa, kunnes kasino käsittelee hyvityksen. Tällaiset tapahtumat vaativat aikaa, eikä niitä voida pakottaa.
Pysymme valituksessa, ja jos asiaa ei kehitetä annetussa ajassa, puutumme asiaan.
Pidä meidät ajan tasalla, jos jotain uutta on. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Omar,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, in this case, the only thing I can recommend to you is to wait until the casino processes the refund. Transactions like this require time and cannot be forced.
We will keep this complaint opened and if there is no development within the given time frame, we will intervene.
Please, keep us updated in case there is anything new. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Mahtavia uutisia, Omar! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Omar! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.