Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the issue was resolved.
Pelaaja Iso-Britanniasta on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.
2 kysymystä
Mitä järkeä on käyttää sivustoasi, kun et tee mitään? Vaikka pelaaja olisi oikeassa, suosittelet, että et voi ottaa yhteyttä kasinoon, mitä järkeä sillä on?
Tämä yritys huijaa selvästi ihmisiä, joille voi tallettaa sakkoja, mutta ei voi periä. He pyysivät naurettavan määrän henkilötodistusta asuntolainaa varten, mutta sanovat jatkuvasti, että se ei riitä tai ei ole selvää, kun se on yhtä selvää kuin kello
2 questions
Whats the point in using your site you don't do anything? Even when the player is correct you advise unable to contact casino whats the point ?
This company are clearly scamming people you can deposit fine but can't collect they requested a riddiculous amount of id enough to get a mortgage but keep saying its not sufficient or not clear when it's as clear as a bell
Dear mdowner8888,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ei, näin ei ole ollenkaan. He kysyvät jatkuvasti samoja tietoja. Mikään kasino ei myöskään vie 14 päivää maksun suorittamiseen!
BTW Tein sinulle valituksen Lucky 21 -kasinosta, ettet tehnyt mitään. Annoin samat tiedot pankilleni ja nostin viisumin takaisinperinnän.
Oletko koskaan hyväksynyt valitusta menestyksekkäästi vai luotatko mainostamaasi yhtiöön saamiin tuloihin?
No that's not the case at all. They are constantly asking for the same information. Also no casino takes 14 days to pay out!!
BTW I raised a complaint with you against lucky 21 casino you did nothing. I gave the same info to my bank and raised a visa chargeback.
Have you ever successfully upheld a complaint or do you rely on income from the companies you are advertising??
Kiitos vastauksestasi, mdowner8888. Ensinnäkin haluan korostaa, että emme koskaan lupaa tai takaa positiivista lopputulosta valituksen ratkaisemisessa. Kollegani selitti erittäin selvästi, miksi valitus hylättiin ja mikä olisi seuraava askeleesi. Ole hyvä ja lue hänen viimeinen viestinsä uudelleen:
https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been
Lisäksi vakuutan teille, että autamme menestyksekkäästi monia pelaajia. Täältä näet yli 5 000 ratkaistua valitusta pelaajilta ympäri maailmaa:
Miksi otat meihin yhteyttä, jos olet tyytymätön palveluumme? Haluaisin nyt tietää, onko tämän valituksen tarkoitus arvostella työtämme vai onko olemassa todellinen ongelma, johon tarvitset apuamme? Jos tarvitset apuamme, ehdotan, että keskitymme tästä lähtien kasinon ongelmaan. Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, mdowner8888. First of all, I would like to emphasize that we never promise or guarantee a positive outcome when solving a complaint. My colleague very clearly explained why the complaint was rejected and what should be your next step. Please, read his last message again:
https://casino.guru/21luckybet-casino-player-claims-that-payment-has-been
Furthermore, I assure you that we successfully helped many players. Here you can see over 5,000 resolved complaints from players all over the world:
Why do you keep contacting us if you are dissatisfied with our service? Now, I would like to know if this complaint is supposed to criticize our work, or is there a real problem you need our help with? If you need our help, I would suggest that we focus on the issue with the casino from now on. Thank you for your understanding.
Hyvä mdowner8888,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti myös ilman meidän väliintuloamme. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan korostaa, että tämä foorumi on paikka pelaajille, jotka etsivät apua kasinoihin liittyvissä ongelmissa, ei meille. Meillä on tällä hetkellä satoja aktiivisia valituksia, joten kunnioita aikaamme ja pidä se mielessäsi, jos päätät tehdä uusia valituksia jatkossa ja keskittyä vain tärkeisiin asioihin.
Kiitos huomiostasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Dear mdowner8888,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully even without our intervention. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
I would like to emphasize that this platform is a place for players searching for help with problems related to casinos, not us. We have hundreds of active complaints at this very moment, so please be respectful of our time and keep that in mind if you decide to submit new complaints in the future and focus only on important issues.
Thank you for your consideration.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.