KotiValituksetTodoSlots Casino - Pelaaja pyytää, että kaikki talletukset palautetaan DGOJ:n olemassa olevan rekisteröinnin vuoksi.

TodoSlots Casino - Pelaaja pyytää, että kaikki talletukset palautetaan DGOJ:n olemassa olevan rekisteröinnin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

TodoSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.8.2023 | Tapaus suljettu : 31.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja on rekisteröitynyt DGOJ:iin (itsesulkujärjestelmä). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Olen rekisteröitynyt pelisääntelyn pääosastoon ja olen voinut pelata.

Vaadin 150€ talletuksista ja minulle sanotaan, että minun täytyy tehdä valitus, mutta olen vammainen enkä voi terveydellisistä syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Patry,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voitteko välittää asiaankuuluvat viestit DGOJ-rekisteröinnin yhteydessä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostin dokumenttien kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Patry edelleen lähetetyistä sähköposteista. Ymmärsinkö oikein, että lähetit minulle oikeuden määräyksen DGOJ-rekisteröinnin sijaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, lähetämme sinulle konservatorion. Lähetin sinulle juuri rekisteröinnin rahapelien sääntelyn pääosastoon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näen, että rekisteröidyit SECRETARÍA GENERAL DE CONSUMO Y JUEGO -palveluun 10. toukokuuta 2023. Milloin pystyit avaamaan TodoSlots Casino -tilisi, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Se kestää noin 1 tai 2 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko kasinotilisi edelleen käytettävissä vai onko se jo poistettu käytöstä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Tarkistin juuri ja voin silti kirjautua sisään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Patry,

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Terveisin TodoSlots Casino,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen soporte@todoslots.es (voit kopioida minulle petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Patry,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista