Time2Spin Casino - Pelaajan talletus ei saapunut.

Hei,

Olen tehnyt 2 100 euron talletusta pankkisiirrolla (sofort).

Molemmat on otettu pankkitililtäni.

Yksi talletuksista ei saavuttanut tilini saldoa.

Olen ottanut yhteyttä live-tukeen nyt 3 kertaa, eivätkä he pystyneet ratkaisemaan ongelmaa.

He sanoivat minulle, etteivät he saaneet varoja ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiini kysyäkseni minne rahat menivät.

Molemmat tapahtumatiedot osoittavat, että rahat lähetettiin samalle pankkitilille.

Olen lähettänyt heille todisteet kuvakaappauksilla, mutta he eivät silti pystyneet auttamaan.

Voin toimittaa todisteet, jos se vaaditaan, en ole varma, pitäisikö minun lisätä se tähän.

Ehkä joku voi auttaa? Kiitos..

Hei mingfee123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Time2Spin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Yrititkö pyytää pankistasi takaisinmaksua talletuksesta, jota ei hyvitetty? Milloin kasino sai maksuvahvistuksen sinulta?

Huomaa, että kokemuksemme mukaan voi kestää 2-3 viikkoa, ennen kuin kasino lisää saldon, jos talletus ei saapunut kunnolla.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei,

En ole vielä pyytänyt pankiltani takaisinmaksua, pitäisikö minun kokeilla tätä?

Kun otan heihin yhteyttä live-tuen kautta, he sanovat jatkuvasti, että kaikki suoritetut talletukset on hyvitetty.

Ja että toinen talletukseni ei itse asiassa saavuttanut heitä, vaikka tapahtumatiedoissa sanotaan, että se meni heille.

Olen ottanut yhteyttä heidän live-tukeen nyt 3 kertaa ja pyytänyt minua ottamaan yhteyttä pankkiini ja kysymään heiltä.

Tai he sanoivat tarkistavansa talousosastoltaan ja lähettävänsä minulle sähköpostin vastauksena.

En itse asiassa saanut heiltä yhtään sähköpostia..

Hei mingfee123,

Jos olet jo lähettänyt maksuvahvistuksen kasinolle, mutta he silti kieltäytyvät hyvittämästä sitä tilillesi, muista yrittää pyytää takaisinveloitusta pankistasi. Jos talletuksesta ei tule mitään päivitystä, yritämme puuttua asiaan.

Kyllä, olen lähettänyt heille maksuvahvistuksen live-chatin kautta ja henkilökohtaisesti heidän talousosastonsa sähköpostiin.

En saanut vastausta tämän jälkeen, eikä tililleni ole hyvitetty.

Tarkistin myös pankistani, enkä voi periä takaisin, koska maksu suoritettiin Idealin kautta.

Toivottavasti voit auttaa

Hei mingfee123,

Milloin tarkalleen teit nuo talletukset? Voitteko lähettää vahvistuksen myös meille jatkoratkaisua varten? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru

Terveiset

Hei, olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on pyydetyt tiedot.

Lähetän sen osoitteeseen: nikolas.b@casino.guru

Kerro minulle, jos sait sähköpostin

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Maksupalveluntarjoaja, anteeksi kysyminen, mutta mitä tämä tarkoittaa?

Kuka on maksun tarjoaja tässä tapauksessa?

Kasinolla on kädet sidottu, sanotko, että he eivät voi tehdä mitään?

Jos näin on, eikä ongelmaa voida ratkaista, antaisin sen luultavasti olla ja kirjoitan ainakin arvostelun.

Heidän asiakastukinsa on ollut erittäin hyödytöntä ja pettymys.

Jopa siihen pisteeseen, että he sanoivat lähettävänsä minulle vastauksen sähköpostitse, mutta eivät koskaan tehneet.

Maksupalveluntarjoajalla tarkoitan käyttämääsi pankkia (Sofort). Kuten myös yllä mainitsin, jos päivitystä ei ole vielä tehty, sinun pitäisi luultavasti yrittää veloitusta takaisin pankissasi. Toinen ratkaisu on odottaa hieman enemmän, kunnes kasino on suorittanut shekit ja hyvittää talletuksesi todennäköisesti muutaman päivän tai viikon kuluessa (se ei kuitenkaan ole taattua)

Olen kysynyt pankiltani (Rabobank), he sanoivat, että takaisinperintä ei ole mahdollista.

Luin myös täältä googlesta, että takaisinperinnät eivät myöskään ole mahdollisia Sofortin kautta.

En tiedä miksi pyydät minua odottamaan.

En yritä olla töykeä, mutta olen ottanut yhteyttä heidän tukeen 3 kertaa, antaen minulle melkein samat vastaukset enkä lähettänyt minulle sähköpostia, jonka he sanoivat tekevänsä.

Myös siitä on nyt melkein kuukausi, eikä mitään tapahtunut, joten... En todellakaan odota heiltä paljoa, jos yhtään mitään tässä vaiheessa.

Kiitos mingfee123 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen,

Terveiset,

Nick

Hei mingfee123,

Autan sinua tästä eteenpäin valituksen kanssa. Voinko pyytää sinulta päivitystä tilanteesta? Palautuiko tapahtuma pankkitilillesi vai ilmestyikö se kasinosaldoosi edellisen vastauksesi jälkeen?

Hei,

Nykyinen tilanne on sama kuin tätä ketjua tehdessäni.

En saanut rahoja takaisin pankkiini, eivätkä ne näkyneet kasinosaldollani.

Hei mingfee123,

Kiitos päivityksestä. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja pyytää heiltä apua ongelmaan liittyen.

Jos talletuksesta on uutisia, ilmoita siitä meille.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Hyvä mingfee123,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.