Portugalilainen pelaaja pyysi 500€ kotiutusta saavutettuaan 1200€ voittoja, mutta pyyntö hylättiin teknisen virheen vuoksi ja pääsy sivustolle estettiin. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen, hän ei saanut vastausta. Ongelma ratkesi lopulta kasinon kanssa, ja pelaaja vahvisti ratkaisun.
Olen aina pelannut tällä kasinolla ilman ongelmia, tehnyt vain talletuksia enkä koskaan kotiutuksia. Kun saavutin 1200 € voittoja, pyysin 500 € kotiutusta 13.10. Sain 14.10. sähköpostin, jossa todettiin: "Haluamme ilmoittaa, että nostopyyntösi ei onnistunut maksupalveluntarjoajan teknisen virheen vuoksi", ja he ovat sittemmin estäneet pääsyni sivustolle. . Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta he eivät vastaa.
Hyvä RaRaRaRa12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää iltapäivää,
asia on jo ratkaistu kasinon kanssa.
Kiitos paljon avustasi
Hyvä RaRaRaRa12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
