Hei,
Tallettavana pelaajana voit ottaa yhteyttä live-chatiin kerran 24 tunnissa ja saada 20 ilmaispyöräytystä 5 päiväksi tervetuliaisbonuksena.
Kun avasin chatin ensimmäisen kerran, jonossa oli yli 100 pelaajaa, joten odota ja lopulta yhteyden katkeamisen jälkeen olin jonon kärjessä, mutta lopulta sain ilmaispyöräytykset ja voitot olisivat heti saatavilla. näytä saldossani/luottossani. Hienoa.
14. lokakuuta puhuin Gregin kanssa live-chatista, joka lisäsi tililleni 20 ilmaispyöräytystä peliin "Merlin and the Ice Queen Morgana".
Pelasin nämä ilmaispyöräytykset ja 4 pyöräytystä oli voitto 1,40, 1,60, 4 ja 1,20 £, yhteensä 8,20 £. Peli päivitettiin, eikä rahaa ollut saatavilla. Odotin ja otin yhteyttä live-chattiin. Ensimmäinen neuvonantaja sanoi, että se voi kestää jopa 24 tuntia, mikä myöhemmin vahvistettiin, että se ei ole totta. Minua käskettiin tarkistamaan pelihistoriani (joka ei näyttänyt lainkaan pelihistoriaa kasinon puolella tapahtuneen häiriön vuoksi ja ilmestyi vasta tuntia myöhemmin, mikä näyttää edellisen pelin 10. lokakuuta, mikä on ja se näyttää 20 ilmaiskierrosta Lähetin sitten sähköpostin tukitiimille, ja minulle kerrotaan vain, että tililleni lisättiin 8,20 puntaa, mikä on mahdotonta, koska en saanut 8,20 puntaa.
Pelihistoriaa ei näy, minulle vain kerrotaan sama asia kerta toisensa jälkeen ja koska aluksi se pieni summa, jota ilman voin elää, halusin vain tietää tarkalleen, mihin peliin panostin. 10 p per kierros, joten sitä summaa ei voitu käyttää niin nopeasti. He ovat jättäneet minut huomiotta, eivätkä voi kertoa minulle, mitä peliä ilmeisesti pelasin, eivätkä he vastaa tähän kysymykseen. Live-chat sanoi, että hän kestää muutaman minuutin, ennen kuin tiedot tulevat takaisin, ja sanoi, että niitä ei voitu antaa chatissa. Sähköpostituki ja he eivät voi vastata tähän kysymykseen, mutta voivat jatkuvasti kertoa minulle, että olen pelannut määrän.
Pelihistoriaa ei näy ilmaiskierrosten jälkeen, joita olen pyytänyt heitä auttamaan, ja varmasti pelihistoria näkyy? Näen kaikki muut, joten pyydän heitä auttamaan minua löytämään tavan nähdä historia, mutta he eivät voi. Neuvojat eivät voi nähdä luottoa tililläni. Erilaista tietoa ja niin paljon hukattua aikaa.
Hyväksyn täysin, jos minulta puuttuu jotain
Kuten sanoin, olen uusi, mutta he kieltäytyvät auttamasta.
Haluaisin pyytää bonussummaa, tähänastiset talletukseni on lisätty hyvitykseksi siitä, miten minua on kohdeltu ja kutsuttu valehtelijaksi.
Kun bonus myönnetään, kaikki pelaajat saavat sähköposti-ilmoituksen, joka vahvistaa tämän, minkä sain normaalisti.
Jos lataan pelin saadut ilmaispyöräytykset, se näyttää ilmaispyöräytykset, pelasin pyöräytykset juuri ennen klo 12.30. Pelihistoriassani ei näy yhtään kello 21:15 jälkeen. Hyväksyn, että se voi olla häiriö, joten olen pyytänyt heitä toimittamaan sen, mutta he eivät voi.
Minulla on myös täydelliset sähköpostiketjut ja chat-kopiot.
Kiitos
Hi,
As a depositing player you can reach out to live chat once every 24 hours to be awarded 20 free spins for 5 days as a welcome bonus.
The first time I opened chat there was over 100 players in the queue so id wait and eventually after being disconnected once I was at the front of the queue but eventually I would receive the free spins and at the end the winnings would be instantly available and show on my balance/credit. Great.
On the 14th October I spoke to Greg from live chat who added 20 free spins to my account for the game "Merlin and the Ice Queen Morgana".
I played these free spins and 4 spins were a win for amounts of £1.40, £1.60, £4 and £1.20 totalling £8.20. The game refreshed and no money was available. I waited and reached out to live chat. First advisor said it can take up to 24 hours which was later confirmed that's not true. I was being told to check my game history (which was showing no game history at all due to a glitch on the casinos side and did not appear until an hour later which shows previous gaming on 10th October which is and it shows the 20 free spins played out. Correct. I then emailed the support team and all I keep being told is the £8.20 was added to my account and I had ran the credit down which is impossible because I did not receive the £8.20!
There is no gaming history showing, I'm just being told the same thing over and over and because at first the small amount I can live without in the end I just wanted to know exactly which game I ran the credit down on as I bet 10p per spin so that amount couldn't possibly be spent so quick. They have ignored me, can't tell me what game I apparently played and they do not respond to that question. Live chat said he would be few minutes getting the info came back and said it couldn't be given out on chat. Email support and they can't answer that question but can constantly tell me I've played the amount.
There is no game history showing after the free spins I've asked them to help and surely the game history would be showing? I can see all the others so I'm asking them to help me find a way to see the history but they can't. Advisors unable to see the credit at all on my account. Different information and so much wasted time.
I will fully accept if I'm missing something as
like I said I'm new but they refuse to help.
Id like to request the bonus amount, my deposits so far added as a credit for the way I've been treat and called a liar.
When a bonus is given all players receive an email notification confirming this which I received as normal.
If I load the game the free spins were awarded on it shows the free spins, I played the spins out just before 12:30. On my game history there is none showing after 9:15pm. I accept it may be a glitch so I have asked them to provide it and they can't.
I also have full email threads and chat transcripts.
Thank you
Automaattinen käännös:
