Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan tili oli estetty pankkitilin luvattoman käytön vuoksi. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Thunderbolt Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: R1 500
Thunderbolt Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelannut täällä 3 vuotta tekemällä paljon talletuksia sääntöjen mukaisesti huolimatta suurista maksuista parhaimmillaan. Onnistuin voittamaan 1500 ZAR ja 2 tuntia nostopyynnön jälkeen tilini lukitaan ja saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että joku muu käyttää pankkitiliäni, mikä on täysin naurettavaa ja myös mahdotonta. Pyysin lähettämään henkilötodistuksen ja tiliotteen, joka tehtiin kaksi viikkoa sitten, mutta palautetta ei vastaanoteta. Asiakaspalvelu on epämääräistä, eikä se voi antaa vastauksia tai vastausta siitä, milloin tilini vahvistetaan. Minulle kerrotaan vain, että "asianomainen osasto" lähettää sinulle sähköpostin. Mitään ei vastaanoteta. Varoitus kaikille pelaajille, kun he ovat ansainneet rahansa sinulta, he potkivat sinut jalkakäytävälle ja poistavat tilisi käytöstä. Vietä rahasi pikemminkin Whitelotuksessa, Apollo-kolikkopeleissä tai hopeahiekoissa, joissa voitot ovat valtavat etkä koskaan kohdata ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lyndol,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Vahvistettiinko tilisi täysin aiemmin? Voisitko neuvoa mikä on pankkitilisi ongelma?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lyndol,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei.
Tilini vahvistettiin kahdesti ennen. Heidän lähettämässään sähköpostissa kerrottiin, että joku muu käyttää pankkitiliäni.
Valituksen tekemisen jälkeen tilini on estetty, mutta he eivät ole koskaan vastanneet siihen, miksi he pitivät sitä lukittuna ja lukittuna niin kauan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Lyndol, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
