Eteläafrikkalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Yksi tileistä on estetty. Kasino on toimittanut meille todisteita pelaajien useista tileistä, ja olemme hylänneet tämän valituksen perusteettomana.
Avaan tilin Thunderbolt Casinolla ... ei hätää. Aloita pelaaminen, ota bonuksia, tallettaa rahaa, pelaamista, tallettaa rahaa ja niin tapahtuu. Voitin 10 000,00 heinäkuussa 2020 ja pyysin kasinoa maksamaan voitot erilaisissa chat-huoneissa. Minulle ilmoitettiin, että minun on toimitettava tietyt asiakirjat, jotka tein ... useaan otteeseen. Yksi asiakirjoista oli kuva tunnuksesta.
Aina kun pyysin voittoa, sain onnittelut isoista voitoistani ja vakuuttelin "konsulttilta", että asiakirjat on vastaanotettu ja kaikki on hyvin. Sitten sain sähköpostiviestin, jossa he ilmoittivat haluavansa värikopion aviomiehestäni .. miksi mieheni eivät tiedä. Joka muuten lähetän. Ja aina kun olen huolissani siitä, etten saanut sähköpostia tai vahvistusta maksun suorittamispäivänä, saan "lähetä pyydetyt asiakirjat sähköpostitse" tai asiakirjat vastaanotetaan ja he ovat kiireisiä sen tarkistamiseen. "Tämän kestää 5 - 7 päivää" loppuun saattamisen, ja minulle lähetetään sähköpostia, kun tämä on tehty .... ei vastausta ... ei sähköposteja. Ja niin se jatkoi. Otin kuvakaappauksia jokaisesta keskustelusta minun ja erilaisten "konsulttijen" välillä ... levytystä varten. Minulla on jokainen sähköpostiosoite, joka lähetetään sähköpostiosoitteestani heille ... tietueeksi. Kerran minua pyydettiin vahvistamaan sähköpostiosoitteeni, syntymäaika ja koko nimi chat-huoneen kautta, jonka annoin. Kiinnostavat asiat ... Kun olen täyttänyt rekisteröintilomakkeen, olen rekisteröitynyt tililleni vain kuin Connie eikä kaikkia pitkiä boere-nimiä, joita kannan kanssani. Tänä aamuna, 7.7.2012, sininen, sain sähköpostia, jossa ilmoitettiin, että voittamiseni on evätty, koska minulla on 2 tiliä. Mistä syystä minun on pidettävä tilejä? Vaadittuaani saada kopioita näistä kahdesta rekisteröinnistä, päivämääristä ja summista, jotka siirrettiin kumpaankin näistä kahdesta tilistä, minulle kerrottiin vain, että he sulkivat nyt yhden tilin. Miksi, jos ja jos minulla oli 2 tiliä, he eivät kysyneet, mikä on oikea 1? Koska muuta tiliä ei ole. Ja yhtäkkiä minua estettiin kaikissa chat-huoneissa .. Ei sähköpostiani sivuiltani, osoitteeseen asiakirjat@thunderboltcasino.com tai support@thunderboltcasino.com. Mutta aivan ensimmäiset asiakirjat, jotka minun piti lähettää, he saivat. Silloin kun menen tukikeskusteluun, siellä on tuki-sähköpostiosoite käytettäväksi. Vedin tämän oikeushenkilölle, joka käsittelee tämän. Kehotan myös Thunderboltia menemään kuluneille ihmisille facebookissa, twitterissä, instagramissa ja muissa mediaviesteissä pysyäksesi mahdollisimman kauas tästä kasinosta! Mikä silmien avaaja!
Rakas Connie
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, onko tietosi mukaan mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP: stä osoite kuin sinun? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Connielle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Connie,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Thunderbolt Casinon tähän keskusteluun. Voitko kertoa meille, missä pelaajan vetäytymisen ongelma on? Jos pelaajalla oli useita tilejä, lähetä minulle asiaankuuluvat todisteet väitteestä sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Haluamme pyytää Thunderboltin kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei Viliam
Ei ongelmaa. vain kiinnostava asia ... Onko normaalia käytäntöä pidentää aikaa? Onko ratkaisemattomalla tapauksella mitään vaikutusta kasinoon? vai pelaavatko kasinot nyt jonkin aikaa?
Rakas Connie
on normaalia, että kasino saa kaksi yhteistyöpyyntöä ja jos he eivät vastaa, suljemme valituksen "ratkaisematta". Tämä tilanne vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen.
Hei Viliam
Ei ongelmaa. toivon, että kun puhun taas teille, saat minulle hyviä uutisia!
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Thunderbolt Casinon pyynnöstä. Kasinon edustajat ovat toimittaneet meille tätä tapausta tukevat todisteet, joiden perusteella olemme voineet nähdä, että tällä pelaajalla on itse asiassa ollut useita tilejä, joilla on useita vastaavia tunnistetietoja.
Valitettavasti tämä uusi tieto on saanut meidät muuttamaan tämän valituksen luokituksen hylätyksi perusteettomana.