100 dollaria voitin 25 dollarin talletusvapaalla bonuksella. Pelasin onnistuneesti vaaditun pelisumman läpi ja kun pääsin siihen pisteeseen, että oli aika nostaa, puhuin asiakaspalvelun kanssa live-chatin kautta ja he sanoivat, että minun piti vahvistaa sähköpostini ja lähettää vahvistusasiakirjat sähköpostitse. ja tarkistetaan, minulle ilmoitetaan sähköpostitse, että vahvistusasiakirjani joko hyväksyttiin tai ei. ERITYISESTI kerrottiin, että kun henkilöllisyyteni vahvistus on suoritettu, minun pitäisi tehdä vaadittu talletus kasinolle voidakseni kotiuttaa voittoni.. En koskaan Sain tuon vastaussähköpostin ja keskusteluissani ei asiakaspalvelun kanssa live-chatin tai sähköpostien kautta, he eivät kertaakaan maininneet, että jos en tee talletusta 30 päivän kuluessa, voittoni menetetään. Sähköposti, jonka minulle kerrottiin saavan heiltä, hyväksyivät he henkilöllisyyteni vahvistuksen tai eivät koskaan saapuneet.
Kun palasin tänään katsomaan, miksi kyseistä sähköpostiviestiä ei koskaan tullut, ja henkilöllisyyden vahvistuksen tilan, minulle kerrottiin, että voittoni menetettiin, koska en tehnyt talletusta kasinolle 30 päivän kuluessa. Kun minulle kerrottiin asiakastuki odottaa ennen talletuksen tekemistä kasinolle sen jälkeen, kun henkilöllisyyden vahvistus on käsitelty ja hyväksytty.
Ja puhutaanpa faktoista, miksi kasino pyytäisi talletusta henkilöltä, joka ei kuitenkaan ole todistanut henkilöllisyyttään.. Näin vältytään vilpillisten luottokorttien käytöstä ja suojelisi ihmisiä identiteettivarkauksilta. Mutta en voi nostaa rahaa. todistamatta henkilöllisyyttäni, mutta he hyväksyvät talletukset ilman vahvistusta.
Ja miksi tämä kasino ei ottaisi ensisijaisesti neuvoa pelaajia, varsinkin sellaisia kuin minä, jotka voittivat talletusvapaalla bonuksella, tekemään talletuksen mahdollisimman pian, muuten varat voidaan menettää.
$100 I won from a no deposit bonus of $25. I successfully played through the required play through amount and when I got to the point it was time to withdraw , I spoke to customer service through live chat and they said that I needed to confirm my email and submit verification documents through email.. Once received and reviewed, I would be notified by email that my verification documents were either approved or not.. SPECIFICALLY told that after my identity verification was completed, then I should make the required deposit to the casino be able to withdraw my winnings.. I never received that return email and in my conversations with not customer service through live chat or emails, not once did they mention that if I didn’t make a deposit within 30 days that my winnings would be forfeited. The email I was told I would receive from them wether they approved my identity verification or not never came..
When I went back today to try to see why that specific email never came and the status of the Identity Verification, I was told my winnings were forfeited cause I didn’t make a deposit to the casino within 30 days.. When I was told by customer support to wait to make a deposit to the casino after the Identity Verification was processed and approved..
And let’s talk facts, why would a casino ask for a deposit from someone that hasn’t proven their identity anyways.. That would avoid use of fraudulent credit cards being used and protect people from identity theft.. But I can’t withdrawal money without proving my Identity but they will accept deposits without any verification..
And why would this casino not make it a priority to advise players especially ones as myself, that won from a no deposit bonus, to make a deposit asap or funds could be forfeited..
Automaattinen käännös:
