KotiValituksetThis Is Vegas Casino - Pelaajan luvattu palkinto on arvostamaton.

This Is Vegas Casino - Pelaajan luvattu palkinto on arvostamaton.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 132

Määrä: 150 $

This Is Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.12.2023 | Ratkaisematta : 25.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli saanut sähköpostin VIP-johtajalta, jossa hän tarjosi 150 dollarin käteispalkinnon tilin vahvistamisen jälkeen. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat, hän ei ollut saanut mitään vastausta tai luvattua luottoa. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä sähköpostitse, kasino ei ollut vastannut. Tarkasteltuamme tapausta olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

18.10.23 sain sähköpostin VIP-johtajalta Clairelta, jossa kerrottiin, että olin voittanut $150 käteispalkinnon heidän Daily Selection -kampanjassaan. Minua käskettiin lähettämään kopiot etu- ja takapuolelta henkilöllisyystodistuksestani ja kaikista tallettamiseen käyttämistäni korteista tilin tarkistamista varten. Kun tilini on vahvistettu, minulle hyvitetään 150 dollaria. Lähetin pyydetyt asiakirjat samana päivänä, enkä ole koskaan kuullut enempää tästä palkinnosta. Lähetin kaksi seurantasähköpostia, 25.10.23 ja 23.11.2, mutta en ole saanut vastausta. Olen liittänyt kaikki mainitut sähköpostit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä cindyMD,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, ettet ole vielä saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin lähetit kaikki tarvittavat asiakirjat? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Hei, kiitos nopeasta vastauksestasi. Arvostan apuasi. Vastatakseni kysymyksiisi: olet oikeassa, en ole saanut vahvistusta, että tilini on vahvistettu. Se on kuitenkin tarkistettava, koska sillä välin pystyin vetäytymään.


Mitä tulee asiakirjoihin, lähetin ne samana päivänä, 18.10., oikeassa muodossa.


Kiitos vielä kerran avustasi tässä. Hyvää juhannusta ☃️


Parhain terveisin,


Cindy D***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cindyMD, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei cindyMD,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani kuulla kamppailustasi This Is Vegasin kanssa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä This Is Vegas Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, mikä on pelaajan vahvistuksen nykyinen tila, oletko saanut kaikki asiakirjat? Milloin pelaaja voi odottaa, että ne tarkistetaan ja nostopyyntö käsitellään puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Kristina ja Natalia,


Kiitos paljon kun autat minua! On niin mukavaa, että nurkassasi on ihmisiä, jotka tietävät mitä tekevät😊


Ystävällisin terveisin,


Cindy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia,


Kiitos, että et vielä luopunut ratkaisusta, peukut pystyssä!


Hyvää vappua ☃️


Cindy

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista