Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli saanut sähköpostin VIP-johtajalta, jossa hän tarjosi 150 dollarin käteispalkinnon tilin vahvistamisen jälkeen. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat, hän ei ollut saanut mitään vastausta tai luvattua luottoa. Huolimatta hänen yrityksistään ottaa yhteyttä sähköpostitse, kasino ei ollut vastannut. Tarkasteltuamme tapausta olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.