KotiValituksetThis Is Vegas Casino - Pelaajalla on pitkä viive suuressa nostossa.

This Is Vegas Casino - Pelaajalla on pitkä viive suuressa nostossa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 39 598 $

This Is Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.9.2023 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Pelaajalla oli yli 130 000 dollarin saldo kahdessa online-kasinossa, ThisIsVegasissa ja Paradise8:ssa. Pelaaja oli valittanut kasinoiden tarjouksista ja maksukäytännöistä väittäen, että heidät pakotettiin osallistumaan kampanjoihin normaalin pelaamisen sijaan. He olivat myös ilmaisseet tyytymättömyytensä hitaaseen maksuprosenttiin, vaikka saldo oli korkea. Kasinot olivat vastanneet selittämällä kampanjasääntöjään ja maksukäytäntöjään viitaten usein ehtoihinsa. He olivat myös maininneet tehneensä poikkeuksia pelaajalle aiemmin. Pelaaja oli uhannut julkistaa tilanteen, jos kasinot eivät paranna voittoprosenttiaan. Kasinot olivat vastanneet toistamalla käytäntöjään ja huomauttaneet, että niillä ei ollut velvollisuutta maksaa pelaajan vaatimalla korolla. Tämän jälkeen pelaaja teki virallisen valituksen. Valitustiimi oli päätellyt, että kasinot noudattavat vahvistettuja sääntöjään ja ehdottivat pelaajaa ottamaan yhteyttä asianomaiseen peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on yhteensä ~$122748 saldo ThisIsVegasissa (TIV) ja sisarsivustolla Paradise8. Huolimatta lakkaamattomista nostopyynnöistä sallitulla enimmäismäärällä, TIV on maksanut vain 3000 dollaria 30.5.2023 lähtien ja sillä on ollut viiveitä kuukausia ennen sitä. Heidän perustelunsa on se, etten ole antanut heille sitä määrää toimintaa, jonka he olisivat halunneet nähdä viime kuukausina ja että heidän sääntöjensä ansiosta he voivat korreloida voitot pelaajan jatkuvaan toimintatasoon. Tämä väite on riippumaton minkään tietyn vastaanottamani bonuksen tai palkinnon käyttöehdoista, joiden ilmoitetut ehdot olen täyttänyt kauan sitten.


Viimeisten 7 viikon aikana olin antanut TIV:lle suuren nousun toiminnassa. Maksuissa ei tapahtunut vastaavaa lisäystä. Kahdella aikaisemmalla kerralla tein 4000 dollarin talletuksia päästäkseni heidän järjestämiinsä arpajaisiin ja tarjosin joka kerta paljon toimintaa. Nämä talletukset eivät aiheuttaneet havaittavissa olevaa nousua maksuissa. Ennen sitä edellinen talletusryhmäni vastasi reilusti yli 11 000 000 dollaria panoksina pelkästään kolmen päivän kampanjajakson aikana. Siinä vaiheessa minulla oli valtava saldo kerättävänä ja olin vakaasti VIP kuukausien raskaan pelin jälkeen. Tuolloin TIV:n myynninedistämistarkoituksessa VIP-turnauksissa ja arpajaisissa oli yleensä 1000–3000 dollarin kelvolliset talletukset. Myöhemmin nämä tarjousvaatimukset olivat tasaisesti $3000-$4000 talletuksina kampanjaa kohden. Kampanjat olivat viikoittain. En enää aikonut tallettaa uutta rahaa pelatakseni näitä tarjouksia, kun minulla oli jo niin suuri saldo kerättävänä.


Ehkä kahden kuukauden ajan TIV maksoi noin 2 000 dollaria viikossa. He ilmaisivat "pettymyksensä" siitä, että olin lopettanut heidän kampanjoidensa pelaamisen samassa mittakaavassa ja vähentänyt maksutiheyttä rajusti, noin $1000 per 3 viikkoa. Jonkin ajan kuluttua, viitaten ilmoitettuihin taattuihin vähimmäismaksuihin, vastasin leikkaamalla toimintaani edelleen motivoidakseni TIV:tä suorittamaan vähimmäismaksuja. Minun puoleltani oli paljon kommunikaatiota. Tämä taktiikka epäonnistui, ja vaihdoin taktiikkaa. Uudistuneesta pelistä huolimatta TIV on äskettäin uhannut peruuttaa bonukset ja palkinnot, jotka olin jo voittanut ja nostanut VIP-jäsenenä. Heidän perustelunsa on se, että olen kiusannut heitä maksujen takia, uhannut valittaa ja antanut heille vähemmän toimia kuin pelatessani heidän korkean panoksensa promootioita. En ole nähnyt heidän verkkosivuillaan kirjoitettua sääntöä, joka sallisi heidän peruuttaa voitot sen jälkeen, kun alkuperäinen käyttöehto on täytetty mistä tahansa syystä.


TIV:n viittaukset heidän "sääntöihinsä" ovat yleensä olleet epäspesifisiä. Kävin laajoja keskusteluja tuen kanssa, jonka olen arkistoiva, ennen jokaista talletusta tarkistaen huolellisesti kaikki heidän bonusten ja promootioiden säännöt. He eivät koskaan maininneet mitään, mikä muistuttaisi "sääntöjä", joita he nyt yrittävät herättää.


Sääntö 8.1 TIV:n verkkosivuilla sanoo: "Pelaajat, joiden tili on vahvistettu, saavat kotiuttaa enintään €/£/AU$/$1000 viikossa...Korkeimmat VIP-pelaajamme saavat kotiuttaa enintään €/£/AU $10 000 (R100 000) voitoistaan 12 päivän jakson aikana johdon harkinnan mukaan." TIV on yksiselitteisesti todennut, että heillä ei ole velvollisuutta maksaa 1000 dollaria viikossa. Mainitut luvut viittaavat ilmeisesti summaan, jonka pelaaja voi "syrjäyttää" saldostaan, jotta se luokitellaan odottaviksi maksuiksi, eivät summiin, jotka on maksettava viikossa. TIV moitti minua erittäin pitkän ajan aktiivisesti siitä, etten laittanut syrjään 10 000 dollaria viikossa tällä tavalla. Kerroin heille, että minulle ei makseta 1 000 dollaria viikossa ja että minulla on rajoitettu määrä bitcoin-osoitteita, jotka voivat olla aktiivisia milloin tahansa. Eli mitä järkeä siinä olisi? Tämä ei estänyt TIV:tä toistuvasti esiin tuomasta tätä kohtaa. Vihjaus oli ikään kuin en todellakaan halunnut nostaa kaikkia näitä rahoja ja että minulle tarjottiin edelleen avokätisesti VIP-etua, jonka mukaan voisin "syrjäyttää" 10 000 dollaria viikossa, jotta minulla ei olisi houkutusta pelata sitä. TIV tiukkasi minua ja laski "syrjäytysrajani" 1 000 dollariin viikossa, kun VIP-etuni päättyivät.


TIV:tä varoitettiin tästä valituksesta ja hän kieltäytyi kategorisesti vahvistamasta vähimmäismaksutiheyttä. He yrittävät pyörittää asioita saamalla sen kuulostamaan siltä, että minä esitän tyrannillisia vaatimuksia. TIV on toistuvasti väittänyt, että olen ainoa pelaaja, joka valittaa heitä vastaan.


Sivuhuomautuksena, hauska sääntö, jonka olen juuri nähnyt TIV:n laatiman, on "7.1. Muista, että jos teet talletuksen 249 USD/EURO/GBP/AUD tai vähemmän, voit kotiuttaa vain 10-kertaisen summan talletuksestasi kyseiselle peliistunnolle". Ei mitään merkitystä minulle, se oli vain hauskaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6802,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.

Anna minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, kuinka paljon odottava aktiivinen saldosi on tällä tietyllä kasinolla? Ihannetapauksessa lähetä Paradise8 Casinolle erillinen valitus. Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla on ollut 1000 dollaria jatkuvasti vireillä jokaisessa ThisIsVegasissa ja Paradise8:ssa, koska se on maksimi, jonka voin tehdä kerralla. Olen saanut bonuksia ja täyttänyt kaikki ehdot kauan sitten. ThisIsVegas maksoi 1000 dollaria muutama päivä sitten, mutta se ei todellakaan liikuta neulaa paljon. Mielestäni erillinen valitus Paradise8:aa vastaan olisi tarpeeton. Se on sama yritys, ja samat ihmiset ovat edustaneet jokaista sivustoa. Suurin osa toimistani viime kuukausina on kohdistunut ThisIsVegasiin, koska olen yrittänyt saada heidät maksamaan mielekkäästi kummallakaan sivustolla murehtimatta molemmista. Anteeksi viivästyksestä. Ajattelin, että saan sähköpostipäivityksen tai jotain.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mcd6802, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


PS: Suosittelen vahvasti tekemään erillisen valituksen ja selvittämään kiistanalaisen summan kussakin kasinossa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei mcd6802,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja vain tietääkseni, että olemme listanneet yhdeksi This Is Vegas Casinon haitoista alhaisen nostorajan.

Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua This Is Vegas Casinon mukaan keskusteluun.


Dear This Is Vegas Casino,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusrajaa alennettiin niin merkittävästi? Mitä voidaan tehdä nostaaksesi pelaajan kotiutusrajaa, koska nykyisellä ei vie riittävästi aikaa ennen kuin pelaajan voitot kotiutetaan kokonaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Pahoittelemme tilanteen kärjistymistä foorumikeskusteluiksi ja ilmaisemme kiitollisuutemme mahdollisuudesta selventää kantaamme.


* Haluamme aloittaa sanomalla, että luodessaan tilejä mainituille brändeille asiakas sitoutuu noudattamaan näiden verkkosivustojen käyttöehtoja.


* Asiakas lainaa Sääntöä 8.1. Kuten sääntö nimenomaisesti sanoo, viikoittaisen nostorajan oletusasetus on 1 000 dollaria ja enintään 10 000 dollaria viikossa VIP-jäsenillemme (Spoileri: VIP-jäsenemme saavat varata paljon enemmän kuin 10 000 dollaria viikossa), kun taas siitä lähtien se nostetaan, sen käsittely voi kestää enintään 12 arkipäivää. Tässä vaiheessa olisi hyvä hetki selvittää, että asiakkaan väitteistä ja harhaanjohtavista tiedoista huolimatta olemme jo viikkoja lähettäneet maksuja noin 72 tunnin sisällä. Monesti meitä on syytetty siitä, ettemme tee niin, minkä jälkeen seurasi kuitti (puhumme Bitcoin-transaktioista, joten kaikki on erittäin selkeää ja läpinäkyvää).


Jos asiakkaalla on vaikeuksia seurata Bitcoin-osoitteitaan ja tapahtumiaan, voimme vain tehdä parhaamme auttaaksemme, vaikka se ei ole meidän vastuullamme.


Asiakas syyttää meitä siitä, että olemme "noittaneet" häntä antamalla hänen nostaa 10 000 dollaria viikossa, kuten VIP-jäsenemme saavat tehdä. Pyysimme häntä jopa hyödyntämään sitä useita kertoja sähköpostikirjeenvaihdossamme. Tällä hän myöntää, että teimme parhaamme tuolloin tarjotaksemme vielä suurempia maksuja kuin ne, jotka hän sai tuolloin. Asiakas oli päättänyt kieltäytyä henkilökohtaisista syistä riippumatta.


* Yhdessä vaiheessa, jotta asiakas voisi jatkaa pelaamista vaarantamatta menettää saldoaan This is Vegasissa, tarjosimme ratkaisun, jossa hän voisi avata uuden tilin sisarkasinollemme. Siksi, kun asiakas viittaa 122 778 dollarin saldoon, hän viittaa näiden kahden tuotemerkin yhdistettyyn saldoon.


Asiakkaan tulee tietää useiden kirjeenvaihtojen perusteella, että hänen nykyinen saldonsa on seuraavien käyttöehtojemme sääntöjen mukainen:


6.2. Kaikki bonusrahat poistetaan nostohetkellä, bonusraha on rahaa, jota voidaan käyttää voittojen luomiseen, mutta jota ei voi kotiuttaa osana voittoja. Bonusta käsitellään "ei-nostottavana", eikä sitä palauteta tilillesi, vaan kasinon kotiutuspäällikkö vähentää sen voitoista maksuprosessin aikana. Cashback-rahat ovat myös "ei-nostokelpoisia", ja kasino pidättää oikeuden vähentää käteispalautusrahaa pelaajan odottavasta nostosta.


6.5. Kaikilla turnauspalkinnoilla, arpajaispalkinnoilla tai erikoispromootioilla voidettujen cashback-rahojen enimmäisnostoraja on 10X cashback-bonukseen verrattuna, ja kierrätysvaatimus on 1X. Kaikki 200 %:n tai sitä suuremmat bonukset ja vähintään 75 %:n cashback-vakuutus katsotaan erikoistarjouksiksi. Kasino pidättää oikeuden vähentää Cashback-rahaa odottavasta nostosta


Tällä hetkellä 119 748 dollarin yhdistetty saldo koostuu seuraavista palkinnoista/cashbackista, joita emme ole vielä saaneet takaisin:


75 000 dollaria (turnaus/arpapalkinto) - 26.1.2023


1 600 $ (Cashback) - 4.5.2023


700 dollaria (turnaus/arpajaispalkinto) - 6.4.2023


1 600 $ (Cashback) - 24.5.2023


1 250 $ (turnaus/arpapalkinto) - 25.5.2023


Toisin sanoen näitä summia ei ole vielä vähennetty asiakkaan tililtä, ja laillisesti ne voidaan (ja pitäisi) olla. Siitä huolimatta asiakas jatkoi maksujen vastaanottamista, ja odotimme hänen jatkavan osallistumistaan viikoittaisiin kampanjoihimme – perusodotus VIP-asiakkaalle, joka odottaa saavansa nopeita ja merkittäviä maksuja viikoittain ja toisinaan joka toinen viikko, kuten on tehty. tapahtui useaan otteeseen.


Ennen tämän ketjun ja valituksen syntymistä toinen Bitcoin-maksu lähetettiin asiakkaan lompakkoon 17. syyskuuta. Päinvastoin, asiakas päätti käyttää uhkia, esittää uhkavaatimuksia ja kiusata meitä tällä arvostetulla foorumilla, katsoen sen sopivaksi. Vastauksena noudatamme asiakkaan hyväksymiä ehtojamme ja sovellemme erityisesti sääntöjä 6.2 ja 6.5 bonuksiin/palkintoihin, jotka ovat osa käsittelemäämme ja maksamaamme nykyistä saldoa.


Tiivistettynä,

Suhteellisen uuden johtoryhmänä olemme sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua ja varmistamaan arvostettujen asiakkaidemme, erityisesti VIP-jäsenidemme, tyytyväisyyden. Edellisestä huolimatta emme asiakkaan käytöksestä johtuen tarjoa hänelle lisäpalveluita, lukuun ottamatta jäljellä olevaa 39 598 $ + 2 000 $ säästöä. Hänen tilinsä säilytetään kotiutuksia ja historian tarkastelua varten, mutta häntä ei saa enää pelata ja vastaanottaa palveluista.


Olemme pahoillamme, että olemme päässeet tähän vaiheeseen, ja olemme edelleen tyrmistyneet valituksista, mutta kaikki eivät kuulu meidän toimivaltaamme.


Pysymme käytettävissä kaikissa kyselyissä tai huolenaiheissa.


Ystävällisin terveisin,

Tämä on Vegasin tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He: "Tässä vaiheessa olisi hyvä hetki selvittää, että asiakkaan väitteistä ja harhaanjohtavista tiedoista huolimatta olemme jo viikkoja lähettäneet maksuja noin 72 tunnin sisällä"


Minä (aiemmin): "Ehkä kahden kuukauden ajan TIV maksoi noin 2 000 dollaria viikossa."




He: "käsittelyyn voi mennä enintään 12 arkipäivää:


Minä: Laske. Olen saanut 4 000 dollaria 30.5.2023 alkaen.




He: "Monet niistä kertoista meitä on syytetty siitä, että olemme tehneet niin (maksujen suorittamisesta), jota sitten seurasi kuitti (puhumme Bitcoin-transaktioista, joten kaikki on erittäin selkeää ja läpinäkyvää).


Jos asiakkaalla on vaikeuksia seurata Bitcoin-osoitteitaan ja tapahtumiaan, voimme vain tehdä parhaamme auttaaksemme, vaikka se ei ole meidän vastuullamme."


Minä: Ei totta. Olen pitänyt lokeja nyt pitkään. Jos TIV todella haluaa perustella tämän väitteen, katsomme, pystyvätkö he tekemään niin ja selviytymään tarkastelusta. Ehkä olen lähettänyt sähköpostia, valittanut, ja he vastasivat maksulla jälkeenpäin ja sitten dokumentoivat maksun ikään kuin alkuperäinen valitukseni olisi ollut perusteeton. Tätä he tekisivät.




He: Asiakas syyttää meitä siitä, että olemme "noittaneet" häntä antamalla hänen nostaa 10 000 dollaria viikossa..."


Minä (aiemmin tässä valituksessa): "TIV on yksiselitteisesti todennut, ettei heillä ole velvollisuutta maksaa 1000 dollaria viikossa... jotta minulla ei ollut houkutusta pelata sitä."

(Lue yllä oleva osio kokonaisuudessaan alkuperäisestä valitukseni. Minulla on merkkirajoitus 5000.)


Selvennykseksi minun on lisättävä, että vaikka olisin voinut tehdä 10 samanaikaista maksupyyntöä, maksuraja oli 1000 dollaria per tapahtuma. Tästä syystä käytettävissä olevat bitcoin-osoitteeni olisi tyhjennetty. Minulla oli jatkuvasti useita maksupyyntöjä vireillä. En tarvinnut kymmentä kerralla heidän maksamallaan korolla, voin vakuuttaa. Mainitsin, että TIV nousi jatkuvasti esiin tämän asian. Ehkä uskot minua.




He: * Jotta asiakas voisi jatkaa pelaamista vaarantamatta menettää saldoaan This is Vegasissa, tarjosimme ratkaisun, jossa hän voisi avata uuden tilin sisarkasinollemme. Siksi, kun asiakas viittaa 122 778 dollarin saldoon, hän viittaa näiden kahden tuotemerkin yhdistettyyn saldoon.


Minä (valituksen ensimmäinen virke): "Minulla on yhteensä ~122748 dollaria ThisIsVegasissa (TIV) ja sisarsivustolla Paradise8."


Minun on myös lisättävä, että rahani riskeeraaminen ThisIsVegasissa Paradise8:aan verrattuna ei vaikuta mihinkään, joten en saanut mitään konkreettista etua siirtyessäni toiselle sivustolle, paitsi että se helpotti uuden bonuksen pelaamisen seurantaa.




Ne: "6.2, 6.5" (lue uudelleen, 5000 merkin raja)


Minä: Kaikki saamani lunastamattomat bonukset on poistettu kauan sitten. Kaikki lunastamattomat bonukset poistetaan automaattisesti maksun aikana, joten näin on tietysti. Heidän tarjoamansa palkinnot/bonukset ovat rahapalkintoja, jotka olen selvittänyt ja joita he eivät ole vielä maksaneet. Jälleen, olen kirjannut sähköpostini ja chat-istuntoni, joten jos heillä on jotain erityistä, mitä he haluavat tuoda minua vastaan, antakaa heidän tuoda se. Olin melko huolellinen laatiessani heidän promootioehdot kirjallisesti ennen tietyn kampanjan pelaamista. Tapasin heidän pelit, enkä ylittänyt mitään 10x rajaa. Jos en olisi tavannut heidän peliään, en olisi voinut vetäytyä. Jos ylittäisin enimmäisvoittorajan, rahat olisi vähennetty ensimmäisessä maksussa.




He: "Odotimme, että hän jatkaisi osallistumista viikoittaisiin kampanjoihimme"


Minä (aiemmin valituksessa): "Tuohon aikaan TIV:n myynninedistämistarkoituksessa VIP-turnauksissa ja arpajaisissa oli yleensä 1 000 - 3 000 dollarin kelvolliset talletukset. Myöhemmin nämä promootiovaatimukset olivat tasaisesti 3 000 - 4 000 dollaria talletuksina kampanjaa kohden. Kampanjat olivat viikoittain. En ollut en enää tallettanut uutta rahaa pelataksesi niitä promootioita, kun minulla oli jo niin suuri saldo kerättävänä."




He: "toinen Bitcoin-maksu lähetettiin asiakkaan lompakkoon 17. syyskuuta"


Minä (viikko sitten): "ThisIsVegas maksoi 1000 dollaria muutama päivä sitten, mutta se ei todellakaan liikuta neulaa paljon."




He: (viitaten viikoittaisiin kampanjoihin) perusodotus VIP-asiakkaalle, joka odottaa saavansa nopeita ja merkittäviä maksuja


Minä: Tätä odotusta ei koskaan esitetty. Kuten totesin, pelasin silti muutamia hajallaan olevia promootiota (4000 dollarin osallistumisvaatimukset), enkä nähnyt maksuprosentissa mitään muutosta. Pohjimmiltaan heidän maksimimaksuprosenttinsa, ehkä yksittäistä tai hajallaan olevaa poikkeusta lukuun ottamatta, ei koskaan ylittänyt 2000 dollaria viikossa. Tämä ei muodosta nopeaa ja merkittävää maksuprosenttia laajemmilla alan standardeilla, etenkään henkilölle, jolla oli kerralla yli 140 000 dollarin saldo.



Viimeinen huomautus: TIV järjestää rutiininomaisesti viikoittaisia kampanjoita, joissa he väittävät maksavansa 500 000–1 000 000 dollaria käteisenä per. Tämä vaikuttaa muihin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Toivomme, että tämä löytää sinut hyvin.


Liitämme mukaan todisteet asiakkaan valituksista, joiden mukaan hänelle ei makseta yli 2 000 dollaria viikossa. Näissä kuvakaappauksissa, joissa hänen henkilökohtaiset tiedot, kuten osoite jne., on pimennetty, voit nähdä, että hän saa 6 000 dollaria vain viidessä arkipäivässä ja ehdottomasti yli 2 000 dollaria viikossa. Tämä kumoaa YHDEN hänen väärän ja epäoikeudenmukaisen väitteen. (Vain 5 liitettä sallitaan. Tästä syystä katso lisäliitteet seuraavasta viestistämme)


Lisäksi tarjoamme linkkejä Blockchainin tapahtumiin osoittaen, että osoitteet vastaavat täsmälleen niitä osoitteita, jotka asiakas on pyytänyt nostojaan, mutta myös osoittaen, että vaikka asiakkaita pyydetään tekemään kotiutuksensa 1 000 dollarin erissä, teemme Älä maksa erikseen 1 000 dollarin erissä, kuten asiakas ehdotti perustellessaan, miksi ei nostaisi 10 000 dollaria. Asiakas voi nostaa 10 000 dollaria 1 000 erissä, mutta itse maksu voi yhtä hyvin olla 10 000 dollaria yhdessä tapahtumassa, jos annettu osoite on sama kaikissa pyynnöissä.


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3DjHEM9PqXciK6gJXWk7SfavUyB2NZhZEE


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3L6VbPRZCn6N34SzBcsHXP9afF4TNfpPz3


https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/3D7VLSN6zswZwdNWxtqmp5kQeCnDmYuv8A


Voimme myös jakaa asiakkaalta saamamme sähköpostin valitusten aikaleimat ja maksujen aikaleimat kumotaksemme jälleen yhden väärän ja naurettavan väitteen, jonka maksoimme vasta valituksen tekemisen jälkeen.


Seuraavat kuvakaappaukset kumoavat vielä TOisen väärän väitteen, joka koskee kaikkia jo vähennettyjä palkintoja/käteispalautuksia. Vaikka 'INT-MAN' näyttää isännöitsijän antaman talon hyvityksen, voit selvästi nähdä, että kaikkia edellisessä vastauksessamme mainittuja palkintoja/käteispalautuksia ei ole vähennetty ennen kuin ensimmäinen vastauksemme täällä 27. syyskuuta. (molemmat tilit)


Siihen asti, vaikka olisimme voineet vähentää sen jo kauan sitten, annoimme käyttäjän pitää sen tilillään vipuvaikutuksena jatkaakseen korkeiden saldojen voittamista. (liitteet seuraavassa postauksessa)


On totta, että kampanjamme voivat nousta noin miljoonan dollarin kokonaispalkintoihin, jotka on jaettu eri palkintoihin. Missä tässä oikein on ongelma? Todisteena valittaja voitti korkeimmat palkintomme samoissa kampanjoissa, joista hän nyt valittaa. Pidämme sitä erittäin epäkunnioittavana.


Lopputulos pysyy samana. Tulevaisuuteen katsottuna asiakas saa jatkossakin maksunsa niiden käyttöehtojen mukaisesti, joihin hän on allekirjoittanut. Eli 12 arkipäivän välein. (esimerkiksi lisämaksun pitäisi olla asiakkaan lompakossa tähän päivään mennessä)


Toivomme, että tämä auttaa selventämään asioita objektiiviseen silmään ja toivotamme kaikille hyvää viikkoa.


Tämä on Vegas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja todisteistasi, This Is Vegas -tiimi.

Tarkistaaksesi, voitko vahvistaa pelaajan tilien nykyisen saldon sekä This Is Vegasissa että Paradise8:ssa?

Onko mahdollista käynnistää erillisiä nostopyyntöjä This Is Vegasille ja Paradise8:lle käsittelyn nopeuttamiseksi ja sen varmistamiseksi, että pelaaja saa voittonsa nopeammin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal. Kiitos nopeasta vastauksestasi.


Asiakkaalla on tällä hetkellä 39 598 dollarin saldo This is Vegasissa. Toimitetuissa kuvakaappauksissa voit tarkastella kertyneiden palkintojen ja käteispalautuksen kokonaissumman vähennyksiä. (aikaisemmissa vastauksissamme mainitut ja dokumentoidut määrät)


Totuus on, että asiakkaan ei koskaan pitänyt saada nostoja Paradise8:sta, sillä hän voitti 75 000 dollarin palkinnon, joka hyvitettiin hänen tililleen valtavana vipuvaikutuksena ja turvaverkkona voittojen luomiseksi, mutta ei koskaan mennyt ohi. 75 000 dollarin raja ja yli. Jatkoimme kuitenkin maksujen lähettämistä myös tällä alustalla saldosta, joka ehtojemme mukaan piti vähentää, mutta jota ei ole tehty.


Kiitämme vilpittömästi Casino Gurua heidän rehellisestä välittäjäyrityksestään ja alustastaan, jonka avulla voimme paljastaa totuuden ja todisteen asiaan.


Johtuen siitä, mitä yllä olevassa kirjeenvaihdossa mainittiin sekä asiakkaan uhkailujen, panettelujen ja kunnianloukkausten vuoksi, jotka pyrkivät vahingoittamaan toimipaikkaamme, emme näe mitään syytä nopeuttaa maksuja, jotka eivät missään tapauksessa ylitä sitä, mitä olemme velvollisia maksamaan. ja kirjautunut sisään, mikä on enintään 12 arkipäivää.


Kiitämme teitä vielä kerran ja toivotamme kaikkea hyvää.


Ystävällisin terveisin,


Tämä on Vegasin tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, että valaisit asiaa tarkemmin, This Is Vegas -tiimi.


Hyvä mcd6802,

Voit vapaasti kommentoida yllä olevaa, mutta pyydän ystävällisesti järkevää ja asiallista vastausta, ei ole meidän etujemme mukaista käydä minkäänlaista "liekkisotaa".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomautus: "TIV" viittaa ThisIsVegasiin ja Paradise8:aan kollektiivisesti.


He: Liitämme mukaan todisteet asiakkaan valituksista, joiden mukaan hänelle ei makseta yli 2 000 dollaria viikossa... katso, että hän saa 6 000 dollaria vain 5 arkipäivässä... Tämä kumoaa YHDEN väärän ja epäoikeudenmukaisen väitteen.


Minä: TIV käyttää tekniikkaa, joka tunnetaan nimellä "selektiivinen osiointi". Tämän hälventämiseksi annan nyt koko talletus- ja maksuhistorian osana asiaankuuluvien tapahtumien aikajanaa. Ennen kuin teen niin, minun on korostettava tähän asti käyttämäni sanamuotoa.


Minä: "Ehkä kahden kuukauden ajan TIV maksoi noin 2 000 dollaria viikossa."


TIV dokumentoi tammikuussa suoritetut maksut. Tämä on ennen sitä ajanjaksoa, josta olen itse asiassa valittanut.


Minä: "TIV on maksanut vain 3000 dollaria 30.5.2023 lähtien ja maksut ovat viivästyneet kuukausia ennen sitä."


Kun sanoin tämän 17.9., se oli totta. He ovat maksaneet sen jälkeen 2000 dollaria. Talletettuaan 86 000 dollaria edellisten 8 päivän aikana, 2 kuukauden ajalta 24.1.–24.3., TIV maksoi 25 500 dollaria. Tämä on hieman yli 2000 dollaria viikossa heidän absoluuttisessa kurkistusssaan ja leikkaa TIV:n valituksen. Muistini ei ole täydellinen 8 kuukauden jälkeen. Siksi sanoin "ehkä yksittäistä tai hajallaan olevaa poikkeusta lukuun ottamatta" suhteessa 2000 dollariin viikossa, joka oli arvio keskiarvosta. He maksoivat 24.3.–24.5. vain 8000 dollaria (eli viivästyneitä maksuja). Tässä vaiheessa aloin kiusata niitä. Huomaa aukot välillä 3/20 ja 4/4 ja 4/17 - 5/8. 24.5. (4 kuukautta 9 päivää) lähtien vielä pahempi: 7000 dollaria maksettu. Kun testasin niitä niin, etten kiusannut niitä sähköposteilla, he eivät maksaneet mitään 1.8.–17.9. TIV on maksanut 27,8 % siitä, mitä olen maksanut.

Päivämäärä Talletukset Maksut Huomautuksia

10/2 1000 dollaria

18.9.1000 dollaria

8/1 1000 dollaria

11.7.1000 dollaria

19.6.1000 dollaria

29.5.2000 dollaria

22.5.4000 $ promootioarvontaan.

8.5.2000 dollaria

17.4.2000 dollaria

9.4.2000 dollaria

4/7 2000 dollaria

4/4 $4000 promootioarvontaan.

3/20 2000 dollaria

12.3.2000 dollaria

3/5 2000 dollaria

3/3 2000 dollaria

26.2.2000 dollaria

23.2.2000 dollaria

19.2.2500 dollaria

16.2.1000 dollaria

12.2.2000 dollaria

2/7 2000 dollaria

1/30 2000 dollaria

29.1.2000 dollaria

24.1.2000 dollaria

23.1.-24.1.28000 $ promootioturnaukseen.

22.1.1000 dollaria

17.1.1000 dollaria

16.1.-18.1.58000 $ promootioturnaukseen.

1/11 25 dollaria

1/9 1500 dollaria

1/9 $10000 promootioturnaukseen.

2.1.2023 $3010 promootioarvontaan tai turnaukseen.

12.12.2022 $1009,38 promootioarvontaan tai turnaukseen.

23.11.1000 $ promootioarvontaan tai turnaukseen.

13.11.-16.11.24016,97 $ promootioturnaukseen.

3.11.7016,51 $ promootioarvontaan tai turnaukseen.

25.10.7058,46 $ promootioarvontaan tai turnaukseen.

15.10.-16.10.5998,32 $ promootioarvontaan tai turnaukseen.

10.10.200 dollarin Amazon-lahjakortti

8.10.–10.12. 3520,05 dollaria

ennen 2605,21 $ 20 erillistä bonuskuponkia lunastettu.

Yhteensä 159 259,90 $ 44 200 $




He: "Vaikka asiakkaita pyydetään tekemään kotiutuksensa 1 000 dollarin erissä, emme maksa erikseen 1 000 dollarin erissä... miksi ei nostaisi 10 000 dollaria"


Minä: Olen käynyt tämän läpi ja olen nyt kirjannut TIV:n maksut. Vireillä olevien maksujen määrä ei ole koskaan ollut pullonkaula.




He: "Seuraavat kuvakaappaukset menevät kumoamaan vielä TOINEN väärä väite koskien kaikkia jo vähennettyjä palkintoja/cashbackia."


Minä: Näyttää siltä, että TIV on poistanut tililtäni 80 150 dollaria rangaistuksena tämän valituksen jättämisestä. He pyörittelevät tätä väittämällä, että he ovat joutuneet väärän väitteen uhreiksi, että kaikki palkinnot/cashback on vähennetty. Sanoin: "Kaikki saamani lunastamattomat bonukset on poistettu kauan sitten." Eivätkö he tiedä mitä "ei käteistä" tarkoittaa. Tililläni olevat palkinnot olivat heidän vahvistamiaan käteispalkintoja. Siksi niitä ei ollut poistettu kaiken tämän ajan jälkeen. Se ei johdu siitä, että TIV on ollut niin tavattoman antelias. Jos $75000 Paradise8-turnauksen palkintoni ei olisi ollut käteistä, en olisi voinut kotiuttaa sitä, mitä tein siellä. Olen liittänyt joitain katkelmia kirjautuneista keskusteluistani:


mcd6809: jos en ole vahvistanut, että tämän turnauksen palkinnot ovat puhdasta rahaa 1x kierrätysvaatimuksella?

Carol: Kyllä, kuten aina

mcd6809: okei



mcd6809: vahvistamiseksi, kyllä tai ei, arpajaiset voidaan lunastaa kokonaan, kun 1x kierrätysvaatimus on täytetty

Peter: Oikein ja vahvistettu.




Tämän valituksen pääasiallinen laajuus on nyt poistettu 80 150 dollaria. Minulla on muutakin sanottavaa, mutta olen lähellä merkkirajoitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mikä näiden viestien muotoilussa on? Käytän paljon aikaa taulukon luomiseen, liitän sen sisään, teen loputtomasti välilehtiä, jotta se kohdistaa itsensä uudelleen, sitten kun lähetän sen, kaikki on menetetty. Sivuhuomautuksena,



He: "kumotakseen jälleen yhden väärän ja naurettavan väitteen, jonka maksoimme vasta valituksen tekemisen jälkeen"


Minä:


Vastauksena kysymykseen "Olemme lähettäneet maksuja viikkojen ajan noin 72 tunnin sisällä. Usein niistä kerroista meitä on syytetty siitä, ettemme ole tehneet niin, minkä jälkeen seurasi kuitti" sanoin: "Olen ehkä lähettänyt sähköpostia valittaen ja he vastasivat maksulla jälkeenpäin ja dokumentoivat maksun ikään kuin alkuperäinen valitukseni olisi ollut perusteeton. Näin he tekisivät." Tämä lausunto ei vastaa sanaa "maksoimme vasta valituksen jälkeen".


Vielä on paljon sanottavaa, mutta se riittää yhdeksi päiväksi. Yritin lähettää liitteen taulukosta, joka näkyy oikein.





file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6802,

Kiitos kattavasta vastauksestasi. Tarkistaakseni, oletko lyönyt 1x $75000 Paradise8-turnauspalkinnon? Milloin kaikki palkinnot/cashback oli todella vähennetty? Yleensä kun pelaaja tekee kotiutuksen, palkinnoista/cashbackista jne. saatu ei-käteisrahasaldo vähennetään saldosta, mutta joissakin kasinoissa "bonussaldo" säilyy ja vain "oikean rahan" summa voidaan nostaa. . Tämä riippuu kasinojärjestelmästä. Toinen asia voi olla, että kaikkia arpajaisia tai turnauksia ei voida lunastaa. Kasinon live-chat saattoi kertoa sinulle vain yleisesti, että arpajaiset tai turnaukset voidaan kotiuttaa panostettuasi summan 1x, mutta olisi parempi, jos kasinotiimi selvensi tätä.


Hyvä This Is Vegas -tiimi,

Voisitko selventää edellä mainittua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös


Toivomme, että tämä löytää sinut hyvin.


Haluaisimme aloittaa tämän postauksen mainitsemalla tästä äskettäin tehdystä vähennyksestä ja siitä, kuinka sekä palkinnot että cashback ja periaatteessa kaikki talon asiakkaalle antamat asiat, ei ollenkaan uusi tieto asiakkaalle.


Tämä johtuisi siitä, että emme vain ilmoittaneet asiakkaalle, vaan se oli itse asiassa tapahtunut aiemminkin jo useaan otteeseen. Liitämme mukaan toisen todisteen, joka osoittaa palkinnon ja cashbackin vähennyksen, joka tapahtuu, kun maksu suoritettiin edellisestä turnauksesta, johon hän osallistui. Aivan kuten viime kerralla, 'INT-MAN' näyttää sekä krediitit että talon tekemät vähennykset. Ihmisenä, joka on erittäin ylpeä siitä, että kaikki on kirjattu, odotamme, ettei asiakas toimi yhtäkkiä niin yllättyneenä. Tietysti asiakkaalle ilmoitettiin myös sähköpostitse, kun tämä tapahtui, sekä muistutus ja selitys siitä, mitä vähennettiin ja miksi.


file


Mitä tulee chat-kopioon, niitä oli rehellisesti niin paljon kuluneen vuoden aikana, ja tarkka päivämäärä auttaisi meitä löytämään suuremman kuvan tästä. Kuitenkin saman kysymyksen esittäminen viattomille chat-agenteille yhä uudelleen ja uudelleen manipuloidakseen heitä vain saadakseen heidät kiinni heidän kielestään ja dokumentoida se on osoittautunut taktiikkaksi täällä useaan otteeseen.


Mitä tulee maksutaulukkoon, kaikki on jo dokumentoitu jakamissamme kuvakaappauksissa. Emme yksinkertaisesti voi maksaa sitä, mitä ei ole pyydetty järjestelmässämme ja se on dokumentoitu. Kuten sekä me että asiakas mainitsimme, annoimme hänen nostaa 10 000 dollaria sivuun viikoittain, mitä ei tuolloin hyödynnetty.


Syntyneen tilanteen vuoksi emme halunneet lainkaan hyvittää 75 000 dollaria palkinnoksi, maksaa hänen pyytämänsä 1 000 dollaria ja sitten vähentää koko saldoa käyttöehtojemme mukaisesti. Vaikka nämä ovat tiukat säännöt, emme todellakaan halunneet soveltaa niitä tässä tapauksessa tähän asti (annoimme hänelle 9 kuukautta aikaa saada jotain yli 75 000, mutta silti ajoittain liu'uttamalla niitä pois ja maksamalla). Muistutamme, että asiakas ei koskaan ylittänyt 75 000 dollaria, mikä olisi laillisesti hänen, ja teimme silti poikkeuksia ja maksoimme hänelle samalla, kun pyysimme häntä olemaan aktiivinen, jotta hän voittaisi siitä.


Aiemmissa vastauksissamme mainitsemamme perusteella, kaikella kunnioituksella, emme yksinkertaisesti halua tällaisia asiakkaita toimipisteeseemme, ja maksujen nopeuttaminen sen perusteella, että asiakas on erittäin aktiivinen foorumeilla, on erittäin todennäköistä. tuoda lisää näitä tapauksia.


Emme sulje pois tulevaisuuden skenaariota, jossa saatamme maksaa enemmän päästäksemme siitä yli, mutta toistaiseksi tulos on valitettavasti sama. Tulevaisuuteen katsottuna asiakas saa edelleen maksunsa enintään 12 arkipäivän sisällä.


Toivotamme teille kaikille hyvää päivää ja kiitämme sekä Michalia että Casino Gurua heidän alustastaan vielä kerran.


Tämä on Vegasin tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sinä: Oletko pelannut 1x $75000 Paradise8-turnauspalkinnon?


Minä: Olen melko varma, että tapasin tämän kauan sitten.



Sinä: Milloin kaikki palkinnot/cashback oli todella vähennetty?


Minä: Ilmeisesti 80 150 dollaria poistettiin tililtäni valitukseni tekemisen jälkeen. En edes tajunnut tätä ennen kuin 1.10.2023 kirjauduin tililleni aloittaakseni asemani dokumentoinnin. TIV ei vaivautunut ilmoittamaan minulle.


Lähetetyn TIV-tietueen mukaan minulta poistettiin 19 000 dollarin käteispalautusbonus 8.1.2023. Tämä johtui siitä, että tein talletuksen käteispalautusbonuksella, menetin alkuperäisen talletuksen ja tein sitten voiton käteispalautusbonuksella. Pyysin maksua ja 19 000 dollarin käteispalautusbonus poistettiin, kuten molemmat osapuolet tiesivät sen olevan. Ei ollut ongelmaa tai valittamista, joten en ole aivan varma, miksi TIV lisää tätä asiaa. Arvelen, että he yrittävät luoda väärän vastaavuuden tuon cashback-bonuksen ja voittamieni arpajaisten/turnauspalkintojen välille, koska se voisi ainakin osoittaa, että olin tietoinen siitä, että osa saldostani voidaan poistaa kotiutuksen yhteydessä. Olisi vaikea olla tietämättä. Saamani käteispalautus- ja talletusbonukset määriteltiin erittäin selvästi ja toistuvasti ei-lunastettavissa oleviksi. Kuten myöhemmin dokumentoidaan yksityiskohtaisesti, arpajaiset/turnaukset ovat aivan eri tarina.


Rehellisesti sanottuna uskon, että TIV:n näkemys siitä, että $19 000 vähennetään, toimii heitä vastaan. Se luo ennakkotapauksen siitä, kuinka TIV todella käsittelee bonukset, jotka eivät ole lunastettavat, eli ne poistetaan välittömästi kotiutuksen yhteydessä. Niitä ei pidetä pelaajan tasapainossa sanattomana kohteliaisuuden vuoksi, jotta johdon on seurattava henkilökohtaisesti eikä vain delegoitava ohjelmistoonsa. Tarkoitan vakavasti, kukaan ei tee niin. Vaikka joku yrittäisi lunastaa lunastamattoman bonuksen ja se olisi jostain syystä sallittua, kasino ilmoittaisi heille välittömästi, vaikka se vain huomauttaisi, kuinka anteliaita he olivat. Aikaisintaan, jonka näen TIV:n vihjeen tästä, on 19.3.2023, noin 2 kuukautta sen jälkeen, kun aloin kerätä maksuja, jolloin summa ohitti mainitsemisen "ei tee palkintovähennyksiä", minkä pidin heidän puoleltaan selittämättömänä hämmennyksenä ja ei alunperin miettinyt kahdesti. Rehellisesti sanottuna en edes tiennyt, että turnaus-/arpajaisteni palkintojen lunastaminen oli ongelma TIV:n tutkassa vasta viime aikoihin asti. Syynä on se, että palkinnot olivat käteistä.


TIV:n odottamattomalla 80 150 dollarin poistolla tililtäni on ollut lisävaikutus, joka on pakottanut minut viettämään useita tunteja vanhojen keskustelujeni ja sähköpostieni kokoamiseen ja kokoamiseen. Ei sitä mitä halusin tehdä. Kerta toisensa jälkeen, kun tuli esille, ilman vastaesimerkkiä, arpajaiset/turnauspalkinnot vahvistettiin käteiseksi, usein 1x-kierroksella. Lyhytyyden vuoksi viittaan jatkossa turnauksen/arpajaisten palkintoihin "käteisellä" toisin kuin käteisellä 1x kierrätyksellä tai 10x maksimimaksulla, jotka eivät vaikuta tähän kiistaan. Vaikka se on ehkä tarpeeton, minun on huomautettava, että käteisen rahan määrittelevä ominaisuus on, että se on käteiskelpoista. Siitä huolimatta olin usein selkeä vahvistaessani, voidaanko palkinnot tai bonukset kotiuttaa.


Olen koonnut kaksi tekstitiedostoa. Yksi sisältää kaikki TIV-keskustelut, hyvät, huonot tai merkityksettömät. On mahdollista, että en onnistunut kirjaamaan muutamaa chat-istuntoa, varsinkin varhain ennen kuin tunsin tarvetta, mutta sisällyttämäni sisällössä ei ole valintaharhaa. Toinen tiedosto on pelkistetty chateiksi, jotka koskevat sitä, olivatko saamani turnaus-/arpajaiset palkinnot käteiskelpoisia. Monet chat-istunnoistani ovat vanhentuneita, osa vanhimmista ei ole. Keskustelut ovat kuitenkin pääosin peräkkäisiä, joten niissä on yleensä runsaasti kontekstia, jotta ne voidaan ajoittaa lyhyellä aikavälillä. Lähetän pyynnöstä jommankumman näistä tiedostoista joko casino.gurulle tai TIV:lle.


jatkui

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka en painokkaasti odota kummankaan osapuolen kärsivän tämän kirjeenvaihdon läpi lukemisesta, muutama asia tulisi selväksi, jos tekisit niin. Ensinnäkin TIV:n väite, jonka mukaan "kysyä viattomille chat-agenteille sama kysymys yhä uudelleen ja uudelleen manipuloidakseen heitä vain saadakseen heidät kiinni heidän kielestään ja dokumentoimalla se on osoittautunut taktiikaksi täällä useaan otteeseen" olisi helposti todistettu vääräksi. Chatit osoittavat toistuvasti vain yleistä varovaisuutta kaikkien asiaankuuluvien yksityiskohtien vahvistamisessa ennen pelaamista. Esitin useita asioita, eikä siinä ole erityistä painoarvoa siitä, olivatko saamani palkinnot käteiskelpoisia. Tähän on syynsä. Minulla ei ollut mitään syytä uskoa, että palkinnot eivät olleet rahaksi kelpaavia. Päinvastoin, sen tekeminen, mitä TIV ehdotti, ei olisi järkevä strategia. Jos strategiani olisi voittaa palkintoja lunastaakseni ne, oletettavasti hypoteettisessa tilanteessa, jossa niitä ei voisi olla, ja olin tietoinen tästä tosiasiasta, se merkitsisi sitä, että riskeeraan rahani takavarikointia vain saadakseni yhden kauden edukseni, termi on vain puoliksi tärkeä. Yrittäisin voittaa kirjoitetut säännöt yhdellä todennettavissa olevalla väärällä lainauksella chat-operaattorilta. Tämän lisäksi tietäen, että TIV kirjaa keskustelun, minun olisi tehtävä se tavalla, jossa chatit eivät kirjaa vastaesimerkkejä, joita TIV voisi käyttää minua vastaan. TIV:n implikaatio on, että tein todella kaiken tämän kaiken tekemiseksi. Haluan myös huomauttaa, että chat-operaattorit tietäisivät, olivatko palkinnot käteiskelpoisia vai eivät. Tämä ei ole epäselvä kohta, ja useat operaattorit eivät olisi saaneet tätä väärin. Ollakseni rehellinen, TIV on ollut vieraanvarainen useaan otteeseen ja vastaisi johdonmukaisesti kirjeisiini. Vaikka tämä seikka on ihailtavaa, se estää heitä vastaan, jos turnauksen/arpajaisten palkinnot olisivat jotenkin lunastamattomia koko tämän ajan, koska se osoittaisi, kuinka johdonmukaisesti ja tarkoituksellisesti huolimattomasti he olisivat osoittaneet tämän. Bonusteni/palkintojeni ehtojen tulee olla ne, joista neuvottelin TIV:n kanssa tuolloin, eikä niitä saa estää mahdollisilla sääntömuutoksilla sen jälkeen.




Tiedän aloittaa pitkän luettelon otteita kokoamistani keskusteluista. Ne on listattu kronologisesti, ei suosion mukaisessa järjestyksessä. Yleisesti ottaen ei ole olemassa mitään erityistä kontekstia, jonka pitäisi tietää, eikä valikoivaa editointia ole. Jotkut kohdat eivät muotoile asioita täydellisesti minun hyväkseni, mutta kaikki summautuu tarpeeksi nopeasti. Koska tämä on vain murto-osa kirjeenvaihdosta, saat käsityksen siitä, kuinka uskomattoman välinpitämätöntä TIV olisi, jos se ei koskaan vahvistaisi, että palkinnot olisivat lunastamattomia hypoteettisissa tilanteissa, joissa ne jotenkin olivat.



14.10.2022

(ei lopullisin esimerkki, mutta päätin sisällyttää sen)

mcd6806:

Haluan myös vahvistaa, että palkinto on vain käteistä ilman rajoituksia

Carol: sait juuri 10. sijan, joka on 1200

Carol: ja sillä on 1x läpikäynti, sama kuin käteispalautus.

Carol: ja jopa 10x saadun summan

mcd6806: onko peli- tai vedonlyöntirajoituksia?

Carol: ei, vain 1x läpikäynti, kuten aiemmin mainittiin, siinä kaikki



Päiväämätön.

Huomaa, että tämä dialogi ei koske suoraan turnauksen/arpajaispalkintoa, vaan siinä vahvistetaan, että bonus voidaan lunastaa, kun sillä on 1x läpikäynti ja maksimi kotiutus.

mcd6806: hei Huomasin, että tililläni on 50 dollarin lahja. Kiinnostaa, mitkä ehdot ovat.

Layla: Se on lahja meiltä ystävältä

Layla: siinä on 1x läpikäynti ja maksimi kotiutus on 100

mcd6806: okei

Layla: Max kerro minulle myös, jos olet kiinnostunut tämän päivän erikoisuuksista

Layla: Minulla on sinulle jotain erittäin hienoa ja olen varma, että tulet rakastamaan niitä

mcd6806: Annan minun tehdä 50 dollaria ensin. Onko 50 dollarin peli- tai maksimirajoituksia? Käteisellä vai ei käteisellä?

Layla: ei rajoituksia ollenkaan

Layla: voit pelata mitä tahansa peliä haluat

mcd6806: käteisvapaa vai ei-rahakastettava?

Layla: Se on käteistä





Päiväämätön.

Carol: Nimesi arvottiin 7. sijalle = 3000

mcd6806: siistiä!

mcd6806: Mahtavaa

Carol: onnittelut!

mcd6806: onko tuo 3000 dollaria käteistä ilman ehtoja?

Carol: Olen todella iloinen puolestasi, Max, se on hyvä palkinto

mcd6806: Olen samaa mieltä

Carol: Vain 1 x toisto

mcd6806: ei muita rajoituksia

mcd6806: ?

Carol: ei




Päiväämätön.

Tämä kohta, vaikka se ei ole erityisen artikuloitu tai lopullinen, viittaa vahvasti siihen, että aikaisemmat vuoropuhelut (huomaa sana "vielä") osoittivat, että turnaus-/arpajaispalkinnot käsitettiin rahana ilman rajoituksia. Tätä väitettä ei millään tavalla kiistetä ja ehkä ehdotetaan äänensävyllä.

mcd6806:

Vieläkö turnaus päättyy keskiviikkoiltana keskiyöllä? Turnauspalkinnot ovat edelleen käteistä ilman rajoituksia? Onko sinun tehtävä vähintään 500 dollarin käteistalletus päästäksesi?

Layla:

kyllä päättyy keskiyöllä EST

mcd6806:

Ja olettaisin, että jokainen 1 dollarin veto missä tahansa pelissä on edelleen 1 piste?

Layla:

oikea

mcd6806:

siihen kaikkeen?

Layla:

ja sisäänpääsy on vähintään 1000 dollaria

Layla:

oikein, voit pelata mitä tahansa peliä



jatkui

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Paradise8 9.1.2023 klo 20.35

mcd6809:

joten vahvistamiseksi, kyllä tai ei, arpajaiset voidaan lunastaa kokonaan, kun 1x kierrätysvaatimus on täytetty

Peter: Oikein ja vahvistettu.






Paradise8 16.1. klo 20.00

Peter:

Haluaisin nähdä sinun saavuttavan TOP10:n 500 000 turnauksessamme tällä viikolla! :-)

mcd6809:

Hei. Haluan alkaa pelata nykyistä turnausta ja haluan selvittää parhaan tavan tehdä se. Minulla on 4000 dollarin käteispalkinto viime viikon arvonnasta. Jos aloitan sen pelaamisen ja menetän sitten saldon ja teen sitten kelvollisen talletuksen, eikö kelvollista talletusta edeltävää peliä lasketa? Kuitenkin, jos teen kelvollisen talletuksen juuri nyt 4000 dollarin saldolla, vaikuttaako tämä saldo bonuksiin, joihin olen oikeutettu?

mcd6809:

Ja vahvistaakseni, että tililläni olevat rahat ovat rajoittamatonta käteistä?

Peter:

Kerron sinulle ja jaan kanssasi mielipiteeni hyväksynnälläsi.

mcd6809:

okei

Peter:

1. Nykyinen saldosi on rajoittamaton käteistä.





Paradise8 klo 20.49 (kirjoitusaika 20.49, mutta ei päivämäärä, keskustelujen välillä 16.1.23 ja 18.1.23, joten luultavasti tuolloin, ellei ole sekoittanut tiedostoa)

mcd6809:

jos en ole vahvistanut, että tämän turnauksen palkinnot ovat puhdasta rahaa 1x kierrätysvaatimuksella?

Carol:

kyllä kuten aina

mcd6809:

okei





Paradise8 yö 18.1.2023

(hieman heikko, mutta ei haastetta turnauksen palkinnon lunastamiseen)

mcd6809:

jos käteispalautteesi osuu 0:aan ja voitat turnauspalkinnon ja lunastat sitten turnauspalkinnon, otetaanko käteispalautus silti pois, jos et erota sitä token-talletuksella?

Carol:

hetki, kiitos Max

Carol:

Ei, kun toistat CB-istunnon, CB-istunto on ohi seuraavaan CB-istuntoon asti, eikä sinulta oteta mitään.






Olen myös liittänyt joitakin kuvakaappauksia vastaanottamistani sähköposteista. Seuraava, 17.11.2022 päivätty, sanoo selvästi, että turnauspalkintoni on "oikea käteinen".




Seuraavassa 16.1.2023 päivätyssä sähköpostissa sanotaan "Säännöt ovat yksinkertaiset. Turnauksen aikana eniten pisteitä kerännyt pelaaja saa 150 000 dollarin ensimmäisen palkinnon." Kuten kaikki muutkin näistä turnauksista/arvonnoista näkemistäni sähköpostiviesteistä, missään ei ole tähtimerkkiä tai pientä tekstiä, joka viittaa siihen, että nämä palkinnot olisivat kaikkea muuta kuin käteistä.











Haluan myös huomauttaa, että TIV:llä ei ollut verkkosivustollaan erityistä linkkiä turnauksiinsa/arpajaisiinsa, joissa olisi lueteltu kaikki säännöt ja yksityiskohdat. Kun katson taaksepäin chat-kopioitani, pyhä lehmä, tämä olisi voinut säästää paljon aikaa. TIV ei julkaise julkisesti turnauksen/arvontatuloksia ja on näkyvästi poissa promootioista, paitsi sähköpostilla olemassa oleville asiakkaille. Tämä on erityisen hätkähdyttävää heidän tarjoustensa koon vuoksi. Heillä on "Leaderboard"-linkki, joka pyytää pääsykoodia. En muista kertaakaan, että TIV olisi koskaan viitannut pääsykoodiin. Vaikka TIV teki muutaman poikkeuksen, TIV ei yleensä antanut lopullisia turnauksen/arpajaisten tuloksia, ellei pelaaja tehnyt kelvollista talletusta, vaikka tulostaulukot eivät koskaan viitanneet tiettyihin tileihin. Hyväksytyt talletukset olivat yleensä kohtuuttomia. He aloittivat noin 500–1000 dollaria varhaisemmissa tarjouksissaan ja nousivat yli 3000 dollariin useimmissa myöhemmissä tarjouksissaan. Ei ollut erillistä turnausohjelmistoa eikä live-tulostaulukkoa. Toistaiseksi se on kaikki, mitä minulla on sanottavaa tästä.



Sivuhuomautus. Ennen uudempaa johtoa kaikkien TIV:n promootioiden hallinta oli helppoa. Lunastaisit kupongin ja kassa-osiossa olisi kaikki ehdot selkeästi saneerattu ja kiertymistä seurattaisiin jne. Minun puolestani ei näin jälkikäteen hoidettu.



Toisaalta ennen $75.000 Paradise8-turnauspalkinnon saamista olin saavuttanut Paradise8-saldoni $130.000 asti, alkuperäinen tavoitteeni, tuon turnauksen aikana pitkän jatkuvan pelaamisen jälkeen. Otin hetken aikaa ja arvioin tilanteen uudelleen. Turnauksen palkinnot eivät ole niin anteliaita, miltä ensi silmäyksellä näyttävät. Vain se turnauspalkintosi summa, joka ylittää saldosi sen myöntämishetkellä, myönnetään. Jos olisin pysähtynyt tähän, en olisi saanut turnauspalkintoa. Koska oli turnauksen viimeinen päivä ja minulla oli jo niin valtava panostuspiste, joka toimisi olennaisesti hyvänä vakuutusbonuksena, mutta silti minulla oli noin 8 tuntia aikaa mahdollisesti nollata saldoni (0 dollarin saldo olisi tietysti huono, mutta hyvä Mitä tulee turnauksen arvon poimimiseen), päätin nostaa hieman korkeammalle tasolle 140 000 dollaria. En koskaan päässyt sinne ja päädyin 0 dollariin. Miksi valitsin ylimääräisen palan? Koska tiesin, että mikä tahansa turnauspalkinto, jonka voitan, olisi rahaa. Ottaen huomioon kaikki talletukseni ja kaikki panokseni, enkö usko, että minulla olisi tämä seikka lujasti vakiintunut? Luuletko, että olisin riippuvainen chat-operaattorin virheellisestä lainauksesta? 75 000 dollarin lunastamaton bonus on huomattavasti vähemmän arvokasta kuin 75 000 dollaria käteistä, varsinkin kun otetaan huomioon, että TIV:n panostusrajat eivät ole erityisen korkeat.


jatkui

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos palkinto ei olisi ollut käteistä, olisin ehdottomasti pysähtynyt 130 000 dollariin, varsinkin kun otetaan huomioon kuinka uupunut olin panostanut miljoonilla dollareilla viime päivinä. Tuo vedonlyöntitaso ei ole hauskaa. Muutoin tuon ylimääräisen 10 000 dollarin hakeminen olisi ollut kauhea riski, koska jos onni ei mennyt oikeaan suuntaan, voi nopeasti joutua miljoonien dollarien panosten kierteeseen, jonka seurauksena talon eduista tulee huomattava. Minun tapauksessani TIV:n pitäisi olla onnellinen, että heidän palkintonsa oli käteisvoitto, koska muuten olisin päätynyt suurempaan voittoon. Tilini lokit kertoisivat kaiken tämän.




Pari lisättävää pistettä. Jopa kuvitteellisissa skenaarioissa, joissa tietyn turnauksen arpajaiset/voittamani palkinnot olisivat olleet lunastamattomia, TIV käyttäytyi silti luvattomasti. He ottivat 80 150 dollaria ilman ennakkoilmoitusta. Olisin voinut käyttää tuon rahan pelaamiseen ja voittaa todellista rahaa, jonka voisin nostaa. Lisäksi, koska he olivat valmiita poistamaan kaikki 80 150 dollarin arvoiset palkinnot, vaikka Paradise8-tililläni ei ollut tarpeeksi varoja siihen, he ottivat loput pois ThisIsVegasista. Toisin sanoen he pyyhkäisivät pois sen, mikä olisi ollut bonusrahaa todelliselle käteiselle suhteessa 1:1. Lisäksi, jos turnaus-/arpajaispalkintoja ei todellakaan voitu lunastaa, on erittäin kyseenalaista, että TIV ei olisi vastustanut minua pelaamista toisella tilillä Paradise8:ssa, koska se muuttaisi matematiikkaa jonkin verran olennaisesti. Minulla oli yli 70 000 dollaria ThisIsVegasissa tuolloin. Jos olisit kasino, mihin lisäisit ennemmin ei-rahallistavan bonuksen? Saldoon, joka on yli $ 70 000 tai saldoon $ 0. Lisäät sen ennemmin 70 000 dollariin, koska olisi vaikeampaa nollata saldosi ja vapauttaa itsesi bonuksen poistamisesta seuraavasta maksusta. Jos TIV oli niin antelias ja jätti huomioimatta tämän huomion, ottaen huomioon kaikki adjektiivit ja pöyhkeily, joita olet nähnyt heidän käyttävän tähän mennessä, uskotko todella, että he eivät olisi tehneet sitä, mikä olisi ollut heidän ilmeisen oman etunsa mukaista ja huomauttaa tästä?



Haluan myös sanoa, että TIV:n maksujen standardin tulisi jatkossa olla keskimäärin vähintään 1 000 dollaria viikossa. Säännön 8.1 mukaan pelaajat saavat kotiuttaa 1000 dollaria viikossa. 1 000 dollarin maksupyyntöjen putken pitäisi lopulta tuottaa 1 000 dollaria viikossa pitkän aikavälin keskiarvona. TIV:n säännöissä mainitaan 12 arkipäivän käsittelyaika. Terveen järjen mukainen tulkinta tästä on, että tämän tarkoituksena on antaa aikaa varsinaisen käsittelyn puutteille ja komplikaatioille, ei enempää kuin puolittaa maksutiheys. Jos on olemassa yksi asia, jonka TIV on vahvistanut, se on se, että he voivat käsitellä rahaa nopeasti, kun he todella haluavat ja oletettavasti heillä on varat. Heidän talletusten käsittely on erittäin nopeaa.



Minulla on muutakin sanottavaa, mutta tämä riittää toistaiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6802,

Pahoittelen hieman viivästynyttä vastaustani, mutta molemmilta osapuolilta on paljon tietoa, minkä vuoksi on haastavaa ymmärtää kaikkia yksityiskohtia. Kummallakin osapuolella on vapaus ilmaista näkemyksensä, mutta koska tämä asia on ollut vireillä lähes vuoden ja siihen liittyy huomattava määrä tietoa, täysin ajan tasalla pysyminen on todellakin haasteellista.

Ymmärrän huolesi turnauksen arvonnasta/palkinnoista ja niiden epäselvästä asemasta kasinon käyttöehdoissa. Vaikuttaa siltä, että live-chat-agentit eivät ehkä ole antaneet sinulle kaikkein tarkimpia tietoja, ja on ymmärrettävää luottaa heidän antamiinsa tietoihin. On kuitenkin tärkeää huomata, että kuten kasinotiimi huomautti, otit yhteyttä live-chatiin jopa useita kertoja päivässä ja esitit samoja tai hyvin samankaltaisia kysymyksiä etsien usein vastauksia mieltymystesi kanssa alkuperäisen tarkoituksen sijaan. Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että kasinotiimi olisi voinut hoitaa tilanteen paremmin, mutta myös reilua ja yhteistyökykyistä lähestymistapaa sinulta odotetaan.

Kasinotiimi on ilmoittanut minulle sähköpostitse, että he uskovat ilmaisseensa kantansa asianmukaisesti eivätkä ole kiinnostuneita jatkamaan keskustelua asiasta julkisesti. Olen edelleen aktiivisesti yhteydessä heihin ja olen pyytänyt selvennystä muutamiin lisäkysymyksiin. Toivottavasti voimme yhdessä löytää tilanteeseesi sopivan ratkaisun.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tunnustettu. Sanon, että en pidä väitettäsi "otit yhteyttä live-chatiin jopa useita kertoja päivässä ja kysyit samoja tai hyvin samankaltaisia kysymyksiä, etsien usein vastauksia, jotka vastasivat mieltymyksiäsi alkuperäisen tarkoituksen sijaan" pitävän paikkansa. Kuten olen sanonut, olen koonnut suodattamattomia tietueita suuresta määrästä chat-transkriptioita, jotka annan sinun tai TIV:n saataville. Luulen, että nämä tietueet osoittaisivat, etten "etsinyt vastauksia, jotka vastasivat mieltymyksiäsi alkuperäisen tarkoituksen sijaan". Yleensä en ollut chatissa useita kertoja päivässä. Kävin yleensä vain chatissa ennen talletusta ja katsoin, mitä he tarjoaisivat, ja vahvistamaan ehdot sekä käsittelemään yksittäisiä ongelmia niiden saapuessa. Odotan tämän valituksen jatkokehitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6802,

Olen saanut kasinotiimiltä vastauksen, joka selvensi muutamia kohtia. Edelliselle väitteelleni Kyllä, myönnän, että et ole ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja päivässä, mutta toinen osa, että etsit usein vastauksia, jotka vastaavat mieltymyksiäsi alkuperäisen merkityksen sijaan, on edelleen olemassa. Olemme saaneet kasinolta enemmän kuin tarpeeksi todisteita siitä, että sinulle on ilmoitettu, että turnauksen arpajaiset/palkinnot katsotaan käteispalautusrahoihin. "Kasino pidättää oikeuden vähentää Cashback-rahat odottavasta nostosta" viitaten turnauksen palkintoihin samalla tavalla kuin cashback-rahoilla, joten tämä ei voi olla sinulle yllätys, että kaikki "Bonusrahat" vähennettiin. Luulen, että tämä on nyt riittävästi selvennetty, eikä tästä ryhdytä enempää keskustelua.

Ainoa jatkokäsittelyyn jäänyt kysymys koskee voittojen maksutahtia. Käyttäjäkokemuksen näkökulmasta voin olla kanssasi samaa mieltä, että yllä oleva sääntö "TIV:n säännöissä mainitaan 12 arkipäivän käsittelyaika." on kaukana ihanteesta. Yritän päästä yhteisymmärrykseen kasinotiimin kanssa tästä asiasta, joten ole kärsivällinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sinä: Olemme saaneet kasinolta enemmän kuin tarpeeksi todisteita siitä, että sinulle on ilmoitettu, että turnauksen arpajaiset/palkinnot katsotaan käteispalautusrahoihin.


Minä: Sinun on ilmoitettava minulle, mitä todisteita lainaat täällä. TIV vähentää 80 150 dollaria, joten tämän tilanteen vakavuus ansaitsee ristiintutkimuksen. Lisäksi tämän valituksen riippumattomat katsojat haluavat tehdä omat johtopäätöksensä, eikä heidän pitäisi vain uskoa sanaasi. En muuta näkemystäni siitä, että TIV edusti turnauksen/arpajaiset palkinnot rahaksi kelpaaviksi. Päätelmäsi ei koske yhtäkään näyttelemistäni otteita tai kuvakaappauksia, ja silti esität johtopäätöksesi ilman epäselvyyttä. Ainakin tietyssä ajassa voisin osoittaa, että sekä vedonlyöntitapani että pitkä viestintäni, jotka todennäköisesti ulottuvat paljon TIV:n sinulle osoittaman laajuuden ulkopuolelle, viittaavat vahvasti siihen, että ainakin uskoin, vaikkakin virheellisesti, että palkinnot Sain rahaksi, koska toimintani olisi muuten käsittämätöntä. Vaikka se ei muuttaisi mitään oikeudellisesta ajattelutavasta, se heijastaa uskottavuutta.


Vaikka voisit hypoteettisesti todeta, että TIV on aiemmin kutsunut näitä palkintoja "cashbackina", tämä olisi asetettava asiayhteyteen. Tavallisimmalla tasolla turnausten/arpajaisten palkintojen luokitteleminen "cashbackiksi" ei ole järkevää. Jos talletat 3000 dollaria pelataksesi yhdessä heidän turnauksistaan, panostat 10 000 000 dollaria, voitat nettona 10 000 dollaria ja saat sitten 137 000 dollarin turnauspalkinnon, olisiko järkevää merkitä tuo 137 000 dollaria "cashbackiksi"? Kaikki "bonus" rahat on määritetty ei-lunastettavissa heidän verkkosivuilla, joten miksi meteli sanasta "cashback" samalla kun tietoisesti vältetään sanaa "bonus". Onko se niin äärimmäisen tärkeää, että he saavat tuon 1x rolloverin? Koska suurin osa keskusteluistani, jotka olisivat vahvistaneet turnauksen/arpajaissäännöt, olisivat myös vahvistaneet tekemieni talletusten "cash back" -bonustarjousteni ehdot, olisin todella kiitollinen, jos näytät todisteesi varmistaaksesi, ettei niitä ole harhaanjohtamista tai sekaannusta. Kuluneen vuoden aikana tein useita talletuksia TIV:lle lähtökohtana saada "cash back" -bonuksia tilanteissa, joissa saldoni nollautui, jotka olivat riippumattomia turnausten/arpajaisten palkinnoista. Näiden bonusten täydelliset käyttöehdot olivat vakiintuneet ja saattoivat luoda ennakkotapauksen siitä, kuinka TIV vahvisti bonusehdot chatissa. Pelkän "cashbackin" mainitsemisen ei pitäisi tarkoittaa minulle ilmoitusta siitä, että arpajaiset/turnauspalkinnot eivät olleet lunastuskelpoisia, eikä niiden pitäisi automaattisesti kumota muita asioita, joita TIV on kirjoittanut.


Kun pelasin säännöllisesti TIV:n promoja, kävin myös silloin tällöin heidän verkkosivuillaan lukemassa heidän sääntöjään. Vaikka en muistakaan ottaneeni kuvakaappauksia (koska en nähnyt tarvetta tehdä niin silloin), muistan, etten muista lukeneeni mitään sääntöjä tuolloin, jotka määräsivät, että turnauksen/arpajaispalkintoja ei voitu lunastaa. Tämä ei sulje pois sitä mahdollisuutta, että näin oli, mutta en muista mitään sellaista. Heidän verkkosivuillaan nyt ilmoitettuja sääntöjä ei sovellettaisi takautuvasti, joten ne säännöt, jotka olivat silloin, kun itse pelasin turnauksia/arpajaisia, pitäisi tarkistaa. Joka tapauksessa, analysoidaan joitain heidän nykyisistä säännöistään.


6.5 Kaikilla turnauspalkinnoilla, arpajaispalkinnoilla tai erikoispromootioilla voidettujen cashback-rahojen enimmäisnostoraja on 10X cashback-bonukseen verrattuna, ja kierrätysvaatimus on 1X.


Jos haluat tiivistää asiat teknisiin seikkoihin, 6.5 ei itse asiassa sano, että kaikki turnaukset tai arpajaiset ovat itse asiassa cashback-rahoja. Siinä vain todetaan, että kun turnaus tai arpajaispalkinto on cashback-rahaa, sen kotiutusraja on 10x ja kierrätysvaatimus 1x. Ottaen huomioon päätelmät, joita useimmat ihmiset tekisivät lukeessaan tätä sääntöä, jos haluat kääntää sen ympäri vahvistaaksesi, että "etsin vastauksia, jotka vastaavat mieltymyksiäni alkuperäisen merkityksen sijaan", voit vapaasti. Sekä turnausten/arpajaisten säännöt että palkinnot eivät kuitenkaan ole olleet staattisia. Miksi siis olettaa, että sääntö 6.5 vahvistaa, että näiden promootioiden palkinnot ovat poikkeuksetta "cashback rahaa". Luemme lisää,


6.5 (jatkuu) Pelaajat, joiden odottava kotiutus tai saldo on yli 100 $/€/£/, eivät ole oikeutettuja saamaan turnauksen palkintoja tai käteistä arvonnasta tai cashbackista mistä tahansa käynnissä olevasta Cashback-promootiosta tai mistään muusta erikoistarjouksesta, jonka tarjoaa Promootioryhmä.


Tämä on todistetusti väärä ja ristiriidassa TIV:n muualla vahvistamien turnaus-/arpajaisten sääntöjen kanssa. Olen vastaanottanut palkintoja, joiden saldo on yli 100 dollaria ja joissa on odottava nosto. Lisäksi tässä säännössä ei ole mitään järkeä. Miksi sinun ei pitäisi voittaa mitään osaa 150 000 dollarin palkinnosta, koska saldosi oli 101 dollaria 0 dollarin sijaan. Tämä on ainakin yksi esimerkki siitä, että jokin TIV:n verkkosivustolla on yleisesti ennaltaehkäisy muualla. Lukitse myös ilmaus "käteinen arvonnasta".


jatkui

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Siinä ei sanota "cashback" arvonnasta. "Turnauksen palkinnot" on myös lueteltu tässä erikseen "cashback mistä tahansa käynnissä olevasta Cashback-kampanjasta". Tämä ei tarkoita sitä, että pidän tätä todisteena mistään, mutta mielestäni TIV:n säännöt ovat huonosti kirjoitettuja.


Haluan myös viitata sääntöön 6.4. Yhdessä lauseessa se sanoo: "Tämä sisältää käteispalautukset, jotka myönnetään "lahjoina", "korvauksina" tai "ilmaisina pelimerkkejä". Pohjimmiltaan se määrittelee tärkeimmät tavaraluokat, joita pidetään "cashbackina". Turnauksen ja arpajaisten palkintoja ei mainita. Jälleen, tämä tuskin on todiste mistään, mutta silti...




Sinä: "Tämä ei voi olla sinulle yllätys, että kaikki "Bonusrahat" vähennettiin. Luulen, että tämä oli nyt tarpeeksi selvitetty, eikä tästä lähdetä enempää keskustelua."


Minä: Kyllä, kaikki vähennetty raha oli yllätys. En ole aivan varma, miksi väität toisin. Jos näin ei olisi, olisin käyttänyt vähennetyt rahat panostukseen ja yrittänyt voittaa käteistä sen sijaan, että olisin odottanut, että kaikki poistetaan tililtäni. Näytät viittaavan siihen, että talletin yli 155 000 dollaria ja panostin yli 20 000 000 dollaria voittaakseni palkintoja, joiden aikomukseni oli antaa mätää. Vaikutat myös hyvältä, kun TIV mitätöi puhdasta rahaa ThisIsVegas-tililtäni korvatakseen bonusrahat Paradise8-tililtäni. Onko tehty jotain kiistatonta selvennystä, jonka olisi pitänyt estää minua yllättymästä viikkoja sitten, kun rahat mitätöitiin? Lainaat myös "Bonusrahaa". Ei ole täysin selvää, mistä olet kotoisin tämän kanssa.



Sinä: "Ainoa asia jäi jatkokäsittelyyn..."


Minä: Ennen kuin pääsemme edellä, olen toistaiseksi aloittanut vain valitukseni "A"-osan. Aiemmissa tapauksissa olen maininnut, että minulla on vielä paljon sanottavaa. Suuri osa siitä olisi valitukseni "B"-osa, jota en ole vielä maininnut. "B"-osio leikkaa "A"-osan siinä määrin, että se heijastaa TIV:n uskottavuutta. En kuitenkaan ole vielä päättänyt tehdä "B"-osuutta täällä, koska olen edelleen tarkistamassa casino.gurua tutkivana, objektiivisena tuomarina ja koska en halua hyökätä TIV:n uskottavuutta vastaan kerralla, koska olen suoraan sanottuna huolissani siitä, että jos Heidän uskottavuutensa heikkeni, se heikentäisi mahdollisuuksiani saada palkkaa.



Sinä: "12 arkipäivän käsittelyaika"


Minä: Sinä näytät olevan ok, että TIV on jo ollut rikollinen useissa maksuissa jopa tuon runsaan osuuden perusteella. TIV:n säännöt eivät mielestäni oikeuta staattista maksuprosenttia, joka on kerran 12 arkipäivässä. Pidän sitä korvauksena ohimenevien käsittelyvaikeuksien vuoksi.



Haluan myös sanoa, että olet salannut melko monia asioita, joista olen aiemmin maininnut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen vihdoin ehtinyt lukea kaikki tallessani olevat keskustelut ja sähköpostit TIV:n kanssa. Ei vähätellä tätä, mutta se oli paljon kirjeenvaihtoa, joka oli seulottava. Menin vanhimmasta uusimpaan. Keskityin ensin vanhimpaan viestintään, koska se oli tärkein viestintä silloin, kun talletin ja pelasin vaikeimmin, ja siksi siihen kohdistui eniten asiaankuuluvia sääntöjä. Nyt kun minulla on ollut aikaa lukea uudempi kirjeenvaihto ennen valituksen lähettämistä, koska minulla on hieman parempi käsitys siitä, mitä asioita TIV:n mielessä on saattanut olla koko ajan, haluaisin ehkä tehdä muutaman pienen muokkauksen, selvennyksen ja kontekstualisointi on ennen casino.gurun vastausta, jotta se ei pidä siitä, että esitän mitään väärin. Valitukseni keskeiset osat pysyvät voimassa, mutta on selvää, että TIV ja minä olimme eri sivulla yhden tai kahden tärkeän yksityiskohdan suhteen joissakin viestinnässämme. TIV ei aina ollut artikuloitu oikealla tavalla, ja viestinnän välillä saattoi olla suuria aikaeroja jatkuvuuden häiritsemiseksi. Minulta voi viedä jonkin verran aikaa, ennen kuin kootan asianmukaisen perusteellisen esityksen siitä, mitä haluan sanoa valitukseni "A"-osasta. Koita kestää. Ilta on tulossa myöhään, joten en tee mieli nyt selvitellä tätä kaikkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kestää minua vielä. edistyn. Seuraava vastaus pitäisi olla kunnolla kirjoitettu 2-3 päivän kuluttua, ehkä aikaisemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6802,

Sinulla, aivan kuten muillakin, on oikeus ilmaista näkemyksesi tilanteesta. On kuitenkin tärkeää pitää mielessä, että odotamme tietojen olevan merkityksellisiä. Ymmärrämme, että tämä ei aina ole yksinkertainen tehtävä, ja joskus tarvitaan kattavampi vastaus. Liian suurella tarpeettoman tiedon tarjoamisella on kuitenkin usein päinvastainen vaikutus kuin on tarkoitus.

Vaikka olemme samaa mieltä siitä, että turnauksen arpajaisia ja palkintoja koskevat säännöt voitaisiin ilmaista selkeämmin kasinon ehdoissa, on syytä huomata, että kasinotiimi on ilmoittanut sinulle, että nämä turnauksen arpajaiset ja palkinnot katsotaan käteispalautuksiksi.

Uskomme, että turnauksen arpajaiset ja palkinnot selitettiin riittävästi, mutta näet silti edelleen vain pointtisi niistä huolimatta kasinon yrityksistä selittää. Tästä syystä emme usko, että tämän asian jatkosta on hyötyä. Päätöksen tässä suhteessa on tehnyt kasino sääntöjensä mukaisesti, emmekä voi olla eri mieltä.

Olet tervetullut tarjoamaan lisätietoja, jotka voivat tarjota tuoreen näkökulman tilanteeseen. Muista kuitenkin keskittyä tietoihin, jotka ovat sekä olennaisia että selkeitä ja joita ei ole jo toistettu useita kertoja.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos luet aiempia kommenttejani, saatat olla epäuskoinen siitä, kuinka luonnehtisin reaktiota TIV:n 80 150 dollarin mitätöimiseen tililtäni, koska he ovat saattaneet näyttää sinulle. Tämä voi sisältää sähköpostit juuri ennen valitukseni eskalointia, yksi sähköposti, jossa he lainasivat sääntöä 6.5, sekä toinen hajanainen viittaus minulle bonusten lunastamisesta. Tämä voi olla erityisen totta, jos et kiinnitä huomiota kirjeenvaihtopäiviin. Äskettäinen arvioni noin 50 viimeisestä edestakaisin lähetetystä sähköpostista (161 tallennetusta sähköpostista) on nostanut tämän huomioni. Asioilla on enemmän järkeä kontekstissa.


"Promot" tarkoittaa tästä eteenpäin "turnauksia/arpajaisia".


27.1.2023 voitin $75000 turnauspalkinnon. Yhdistetty saldoni oli tässä vaiheessa yli 140 000 dollaria. Tässä vaiheessa keskeisistä syistä, joita tarkastelisin, jos ja kun teen osa B -valitukseni, päätin, etten enää pelaa turnauksissa ja pelästyin voimakkaasti tulevista arpajaisista. Inhoan olla epämääräinen tästä, mutta B-osan valituksen kokoaminen vie jonkin aikaa, ja se olisi ensin käytävä läpi asianmukaisen viestintäprosessin kanssa TIV:n kanssa. En halua valittaa julkisesti asioista, joita ei ole käsitelty yksityisesti. Toistaiseksi tiedä vain, että luottamukseni TIV:hen oli jo hyvin alhainen. En ilmoittanut tästä TIV:lle, koska ajattelin, että se saattaisi luokitella minut arvokkaammaksi asiakkaaksi, eikä se voinut parantaa mahdollisuuksiani saada palkkaa tai maksua nopeasti. Päätin myös, etten koskaan saisi saldoani maksettua, jos jatkaisin viikoittaisten promootioiden pelaamista, joiden tyypillinen talletusvaatimus oli siihen mennessä 3000 dollaria.


Sinun on ymmärrettävä, että seuraavien kuukausien aikana TIV sanoisi paljon asioita, jotka heikentäisivät luottamustani heihin entisestään. Saatat olla samaa mieltä tai olla eri mieltä päätelmistäni, mutta toimintani ovat tämän luottamuksen tason mukaisia. Epäluottamukseni määrittää kontekstin asioiden etenemiselle.


Myöhemmin pelasin kaksi arpajaista. 4000 dollarin talletus kukin. Tämä johtui maksutiheyden huomattavasta laskusta, jonka TIV johtui VIP-statukseni heikkenemisestä. Matematiikkaa siitä, miten TIV käsittelee VIP-statusta, ei levitetä. Arpajaiset olivat lakmuskoetti, jolla näkisin, kuinka voittoprosenttini vaikuttaisi, jos lisään jotain mielekästä toimintaa. Vaikutus oli nimellinen. Ensimmäistä kertaa TIV:n kampanjoissa en pelannut arvon tai huvin vuoksi, ja huomioni oli sen mukainen. Se oli virhe. Tarkistin keskusteluni ennen tallettamista jokaisessa näistä arvonnoista. Joka kerta kun vahvistan saamieni käteistalletusbonusten ehdot. Joka kerta kun en pystynyt vahvistamaan minkään arpajaispalkinnon käyttöehtoja. Olin luultavasti omahyväinen, mikään ei ollut muuttunut, enkä luultavasti tarkistanut verkkosivustolla olevia ehtoja. On täysin mahdollista, että jokin säännön 6.5 versio oli voimassa tähän aikaan ja että tässä voittamani 700 ja 1250 dollarin arpajaiset pitäisi katsoa lunastusbonuksiksi. Kun otetaan huomioon TIV:n maininta "palkintovähennyksistä" 19.3., tämä ei yllättäisi minua. Tämän seurauksia voidaan käsitellä myöhemmin.



Seuraavassa on asiaa koskevat tiedonannot TIV:n kanssa 27.1.2023 jälkeen. Ne on lueteltu kronologisesti, ei tärkeyden mukaan.


19.3. TIV:

...rahoitusosastomme olisi luultavasti melko pettynyt siihen, että he tekevät parhaansa auttaakseen ja rikkovat sääntöjämme sinun eduksesi joka kerta (jakaa kampanjoiden tiedot ja taulukot huolimatta siitä, että et osallistu ne / ei vähennä palkintoja / lähetät varoja viikoittain) huolimatta siitä, että et ole osallistunut mihinkään VIP-kampanjaamme nyt kahteen kuukauteen ja pelaat yleensä hyvin vähän.


- Sisällytän tämän julkistamisen ulkopuolelle. Se on ensimmäinen maininta, jonka olen tietoinen "palkintovähennyksistä" 7 viikon maksujen ja useiden väliviestien jälkeen. En muista lukeneeni tätä alunperin ja luultavasti katsoin nuo 4 sanaa merkityksettömäksi hämmennykseksi TIV:n puolelta. Minun ei olisi pitänyt, mutta tässä vaiheessa olin periaatteessa vain keräämässä maksuja enkä varsinaisesti ollut valppaana. Katkelma "palkintovähennykset" oli pieni osa paljon laajempaa sähköpostiviestiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

4/3 Minä:

Näytät pitävän minua panttivankina, kunnes pelaan promootioissasi sen sijaan, että pelaan normaalisti. Näiden kampanjoiden pelaaminen edellyttäisi enemmän talletuksia, kun minulla on jo yli $130000 saldoa thisIsVegasin ja Paradise8:n välillä

...Jos haluat minun pelaavan promootioissasi, maksa saldoni. Perusmaksujen saaminen ei ole mikään eliitti VIP-juttu.



4/4 TIV (sähköposti):

Kun alat pelata uutta promoa, se on kaikki "tuore", eikä sinun tarvitse menettää yhtään rahaa edellisestä saldostasi. Merkitys - jos aloitit turnauksen 20 000 saldolla, se on kuin aloittaisit nollalla. Joten voit saada palkinnon, vaikka lopettaisit turnauksen 20 000 saldolla. (Kaikki yli 20 000 vähennetään palkinnosta).


Tässä on chat-ote 4/4:stä ennen talletusta:

Minä: jos saan käteispalautusbonuksen ja menetän sen, pidetäänkö bonusta täysin poissa, vaikka saldoni on edelleen 70843 dollaria? eli jos teen maksupyynnön jälkeenpäin, käteispalautus ei poistu tililtäni silti?

Carol: se on oikein


-Tämä osoittaa, että tärkeimmät säännöt/yksityiskohdat promootioista ei kerrottu missään TIV:n verkkosivuilla eikä niiden perussähköpostimainoksissa. Tämä on myös ristiriidassa palkinnon saamatta jättämisen kanssa, jos saldosi on yli 100 dollaria. Jos tulkitset täysin, mitä tämä tarkoittaa, koska TIV ei otaksuttavasti poistanut ei-rahaksi kelpaavia bonuksia maksuista, TIV:n olisi seurattava useita nollauspisteitä, jos useita bonuksia myönnettäisiin jopa useiden maksujen jälkeen. Ehkä ymmärtäisit, miksi joku saattaisi tottua jatkuvasti läpi tukien varmistaakseen tarjoustensa yksityiskohdat, koska heidän verkkosivustonsa ja perussähköpostinsa eivät johdonmukaisesti heijastaneet sitä, kuinka heidän tarjouksiaan todellisuudessa hallittiin. Esimerkiksi lukuisissa julkisesti lähetetyissä sähköpostiviesteissä, joissa mainostetaan heidän tarjouksiaan, TIV laiminlyö mainitsemisen, että palkintoihin pääsemiseksi vaaditaan vähimmäistalletus. Vielä pahempaa, he sanoivat esimerkiksi "Talleta 25 USD ja saat 100 lippua. Talleta 50 USD ja saat 300 lippua... Talleta 1000 USD ja saat 12 000 lippua", kun kaikki nuo talletussummat ovat alle TIV:n minulle kertoman vähimmäisrajan. voittaaksesi palkinnon. Ei ollut tähtiä tai viittauksia ehtojen lukemiseen, eikä näitä tietoja ole missään mainittu. Sinun piti mennä juttelemaan. On vain sellaisia, kuten "Jos sinulla on kysyttävää palkintojen jakamisesta, älä epäröi kysyä chat-agentilta". Yksi varhaisimmista keskusteluistani oli valittaminen viime vuoden Halloween 50k:stä, jossa pelasin paljon, mutta en päsy kampanjaan, koska missään ei mainittu, että vaaditaan kelpoinen talletus, enkä tiennyt. TIV onnistui tekemään hyvityksen ja päätti jatkaa tämän yksityiskohdan ja muiden vastaavien jättämistä pois. 26.12.22 ja 1.9.23 TIV sanoo: "Ota yhteyttä chat-agenttiimme koskien pääsymaksuja ja EXTRA-lippuja!" vaikka pääsymaksuja ei koskaan ollutkaan. Sekä pisteytysjärjestelmät että palkintopotit olivat aina yksityiskohtaisia. Voidaan epäillä, miksi he menivät niin pitkälle jättääkseen maahantulovaatimuksen pois. Ehkä he haluaisivat sanella tietylle henkilölle pääsyvaatimuksen sen perusteella, mitä he ajattelivat voivansa poimia kyseiseltä pelaajalta.


-TIV poisti 3200 dollaria tämän valituksen alussa vastauksena kahteen 1600 dollarin käteispalautusbonukseen, jonka ansain talletuksistani 4.4 ja 22.5. Tämä on selvästi ristiriidassa sen kanssa, mitä TIV kertoi minulle täällä. Molempien arpajaisten aikana, kuten tein kaikissa tilanteissa, joissa sain sen, minkä ymmärsin käteispalautukseksi, pelasin rahat välittömästi takaisin, kunnes se osui nollaan tai osuin maaliin. Tämä on ilmeinen strategia täällä ansaita enemmän lippuja. Joka kerta kun pelasin saldoni alkuperäiseen saldoon asti nollatakseni jokaisen bonuksen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

4/13:

- Kuluneen vuoden aikana TIV on toistuvasti korostanut pelaamisen promootiota pelkän pelaamisen sijaan. Tässä minun on huomautettava TIV:lle, että jokainen 1 dollari talletuksella tuottaa saman määrän arpalippuja kuin 600 dollarin panokset. Tämä muuttuisi, mutta tämä yleinen pakkomielle talletusten tekemiseen vedonlyönnin sijaan syventäisi epäilyksiäni. Saapuvan rahan asettaminen etusijalle etujen luomisen sijaan on varoitusmerkki ponzi-järjestelmistä ja yrityksistä, joilla on epätoivoinen tase. Heidän promo-palkintopottinsa luonnottoman suuri eskaloituminen lisäsi tätä pelkoa.


Myöhemmin huomautin TIV:lle, että he saisivat paljon enemmän toimintaa, jos heillä olisi vaihtoehtoisia tapoja päästä promootioihinsa, kuten lattiapanostusvaatimuksiin jne. Oletettavasti muut ihmiset, kuten minä, varsinkin kun otetaan huomioon TIV:n mukaan maksamansa valtavat palkinnot. ulos ($150 000+), odottaisivat saldonsa maksamista eivätkä haluaisi jatkaa tallettamista, vaikka he haluaisivat jatkaa promootioiden pelaamista. Todellisuudessa kampanjoihin ei tarvitse olla pääsyvaatimuksia. Säädä vain palkintotaulukot odotettuun toimintaan. Pääsyvaatimukset, varsinkin kohtuuttomat, kuten $3000 talletukset, aiheuttavat nollapainon menetystä kaikille pelaajille, jotka pelaavat enemmän saadakseen promopalkintoja, mutta eivät tekisi tai eivät pystyisi tekemään niin suurta talletusta. TIV:n kampanjat tarjosivat kiinteät kokonaispalkintopotit. Mitä enemmän ihmisiä kannustetaan panostamaan enemmän, sen parempi. Tämä johtuu siitä, että maksat aina saman nettosumman.


En näkisi TIV:n muuttavan talletusvaatimuksia. Tämä huolimatta siitä, että TIV on strukturoinut tarjouksiaan ajattelemaan pientä kaveria. En tiedä yhtäkään toista kasinoa, joka toimii näin. Noin kuuden viikon ajan elokuusta syyskuun puoliväliin nostin huomattavasti pelien off-promootiota. Tämä toimenpide ei ilmeisesti aiheuttanut minkäänlaista ilmoitusta TIV:ltä, ja minulle ei maksettu mitään tänä aikana. 19.3. TIV ilmoitti ottavansa 4-6 % maksuja bitcoinin käsittelystä. TIV:n käyttämien maksujen osoittaminen turhaan työntämällä talletettuja rahaa edestakaisin ei tuottanut mitään. TIV:n selitys on, että talletuskomponentti "antaa mahdollisuuden asiakkaille, joilla ei ole suurta saldoa, "kuroa kiinni" niitä, joilla on alkuperäinen etu." Lopuksi otetaan TIV:n progressiivit. Noin vuosi sitten TIV poisti ne kaikki ja sanoi, että ne palautetaan "uudelleensuunnittelun" jälkeen. He eivät ole olleet. Siitä ei ole kysymys. Pointti on siinä, että olen melko varma, että he sanoivat, että progressiivisia voi pelata vain käteisellä "talletuksilla". Kaikkialla muualla progressiivisia voi pelata millä tahansa käteisellä, ei vain talletuksella. Voit esimerkiksi ottaa talletusbonuksen, tyhjentää sen, kotiuttaa, poistaa bonuksen ja sitten pelata progressiivisia. Mikä pahempaa, säännön 7.1 mukaan, jos talletat 249 dollaria tai vähemmän ja voitat progressiivisen voiton (tai minkä tahansa muun suuren voiton), voit kotiuttaa enintään 10x talletussumman.



5/6 Minä:

Aktiivisen promootioon osallistumisen ja sen tuomien 2 tai 3 viikon maksujen lisäksi viisi viikkoa on kulunut ilman, että olet maksanut mitään.


5/7 TIV:

Valitettavasti olet väärässä väittäessäsi, että et ole saanut maksua noin viiteen viikkoon. Viimeisin maksusi suoritettiin 16. huhtikuuta. Vaikka on totta, että viivästys oli kaksi arkipäivää, olemme kompensoineet tämän korottamalla maksun määrää tänään.


-Tänä aikana liiketoimet olivat:

3/20 $2000 voitto. 4/4 4000 dollarin talletus. 7.4. ja 9.4. ja 17.4.2017: $2000 voitto kumpikin. 8.5.2000 $ voitto.

Laitoin tämän, koska aiemmin valituksessani sanoin, että tämä on sellainen asia, jonka TIV tekisi. Myönnettäköön, että TIV saattoi olla vain huolimaton täällä. Kuitenkin, kun oli hyvin samanlaisia esimerkkejä sekä 6.7. että 19.7., minun oli vaikea ottaa TIV:tä vakavasti.


5/7

TIV yrittää todellakin saada minut vakuuttuneeksi siitä, että en ole selvästi epäedullisessa kilpailuasemassa pelatessani turnauksia arvoltaan, koska en ole halukas tallettamaan uutta rahaa kilpailemaan pelaajia vastaan, jotka voisivat saada 200 % tai suurempia käteistalletusbonuksia.


Minä: En halua lyödä vetoa rahasta, joka on puhdasta käteistä, vastaan, kun muut ihmiset saavat 200 % bonuksia, mikä tekee heidän panoksistaan halvempia.

TIV: (muun muassa) "Toiseksi emme anna sinulle 200 % bonusta 20 000 dollarista ja muille 200 % bonusta 1 000 dollarista. En ole aivan varma, mistä sait idean, mutta kampanjaan osallistumisen pitäisi olla reilua kaikille."


- Minulla ei ole aavistustakaan, mistä TIV sai idean, joka minulla oli. Tämä on myös yksi muutamasta tilanteesta, joissa heijastan saldoni selvästi "käteisenä", jota TIV ei kommentoi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

6/7:

-TIV mainitsee, että niihin "saattaa liittyä myös palkintojen poistaminen CASH OUTista, kuten käyttöehdoissa on kirjoitettu", vaikkakin haudattu paljon suurempaan sähköpostiin. Ehkä minun olisi pitänyt seurata, mihin tämä rivi viittaa, mutta en tehnyt niin. Olin kuukausien päässä vakavasta esityksestä tässä vaiheessa, eikä minulla ollut aikomustakaan pelata muita promootioita. Jos minulla olisi jotenkin ollut tililläni ei-rahaksi kelpaavia bonuksia, ne olisi poistettu automaattisesti ensimmäisellä maksulla pitkään (tai olisi pitänyt olla) ja sain vaikutelman, että tuki oli vahvistanut tärkeimmät promopalkintoni käteiseksi. Edellisten kuukausien aikana TIV oli sanonut paljon asioita, jotka olivat jokseenkin hämmentäviä tai hajanaisia tai epätarkkoja kertomaan ajattelutapani. En muista lukeneeni tätä riviä alun perin, enkä vastauksessani tähän sähköpostiin maininnut sitä.


7/7 TIV:

(paljon suuremman sähköpostin keskellä) Aktiivisuutesi... on pudonnut lähes olemattomaksi. Jos (jatkuu), meidän on ehkä harkittava uudelleen kelpoisuuttasi näihin etuihin ja mahdollisesti toimittava ehtojemme mukaisesti ja poistettava turnauksen palkinnot saldostasi.


-Taas kerran tammikuussa ansaitsemani turnauspalkinnot oli vahvistettu käteiseksi ja ne olisi muuten poistettu jo kauan sitten. Ajatukseni oli, että tällainen uhka ei kestäisi tarkastelua, ja kiinnitin siihen vain vähän huomiota. Vastaukseni perusteella olin täysin ihastunut siihen, että TIV ei suorittanut vähimmäismaksuja.


7/18 Minä:

Toukokuun 30. päivästä lähtien olet maksanut vain 2000 dollaria. Vähimmäismaksusääntösi mukaan $1000 viikossa, joka jättää sinulle tällä hetkellä 5000$ maksuja alle oman vähimmäissummasi. Minulla on rajoitettu määrä bitcoin-osoitteita, jotka voivat olla aktiivisia maksujen vastaanottamista varten milloin tahansa. Näin ollen en aio pyytää uusia maksupyyntöjä ennen kuin edelliset on maksettu. Tekemieni maksupyyntöjen määrällä ei ole ollut vaikutusta maksuihisi. Kerää paskaasi tai aion eskaloitua pidemmälle kuin vain olla pelaamatta. Kuten olen useaan otteeseen sanonut, aloitan pelaamisen, kun alat maksaa vähimmäissumman.



19.7:

TIV: "Ensin toistat samaa väitettä, jonka viimeksi talousosastomme lähetti sinulle maksun 30. toukokuuta."


TIV lainaa sitten 1000 dollarin maksuja 19.6. ja 11.7. Tämän piti jotenkin kumota "toukokuun 30. päivästä lähtien olet maksanut vain 2000 dollaria". Muista, että tämä on kolmas kerta, kun he ovat tehneet jotain tällaista, joten ymmärrä, jos alan olla hieman röyhkeä. Sitten TIV lainaa:


8.2. Tavoitteemme on maksaa kotiutukset 1 ja 12 arkipäivän sisällä. Tämä aikaväli voi vaihdella prosessorin saatavuuden mukaan, mutta teemme aina kaikkemme maksaaksemme pelaajillemme mahdollisimman nopeasti, jotta voit saada voittosi nopeasti ja helposti. Korkeiden kotiutustasojen aikana kasino pidättää oikeuden alentaa viikoittaisia kotiutusrajoja €/£/AU$/500 dollariin.


Jälkeenpäin ajateltuna, teknisesti 125 000 dollarin saldosta huolimatta, tämä voi oikeuttaa vain 2 000 dollarin maksamisen viimeisen seitsemän viikon aikana, jos lasket. TIV täällä, kuten monissa muissakin tapauksissa, arvioi, että olen jo saanut paljon erityiskohtelua hyväkseni ja poistaa minut VIP-jäsenyydestä ja uhkaa vähentää rahapalautuksia/palkintoja nykyisestä saldostani. He lainaavat sääntöä 6.5:


6.5 Kaikilla turnauspalkinnoilla, arpajaispalkinnoilla tai erikoispromootioilla voidettujen cashback-rahojen enimmäisnostoraja on 10X cashback-bonukseen verrattuna, ja kierrätysvaatimus on 1X. Kaikki 200 %:n tai sitä suuremmat bonukset ja vähintään 75 %:n cashback-vakuutus katsotaan erikoistarjouksiksi. Kasino pidättää oikeuden vähentää Cashback-rahaa odottavasta nostosta. Pelaajat, joilla on odottava nosto tai saldo yli 100 $/€/£/, eivät ole oikeutettuja saamaan turnauksen palkintoja eivätkä rahan arvonnasta tai cashbackista mistään meneillään olevasta Cashback-promootiosta tai muusta kampanjatiimin tarjoamasta erikoistarjouksesta.




Vaikka TIV on tehnyt epämääräisiä viittauksia käyttöehtoihinsa lukemattomia kertoja, tämä on kirjaimellisesti ainoa kerta, kun he lainaavat sääntöä 6.5 ennen valitukseni. Tämä sääntö oli täysin vastoin sääntömuistiani, kun pelasin vakavasti, ja se oli ristiriidassa monien seikkojen kanssa, jotka minulle kerrottiin aiemmissa chateissa ja sähköpostiviesteissä. Sääntö on myös hieman naurettava aiemmin mainitsemistani syistä. Vastaukseni monien muiden juttujen joukossa oli "Jos aiot vakavasti uhkailla peruuttaa jo voitetut rahat, älä ihmettele, jos tämä tilanne tulee julkisuuteen hyvin nopeasti." Tässä ja monissa muissa tilanteessa oli joko selkeää tai implisiittistä, että pidin saldoni käteistä. TIV:llä oli paljon mahdollisuuksia, ja heidän olisi pitänyt tehdä tyhjäksi tämä käsitys, jos näin ei ollut. He eivät koskaan tehneet. Sen sijaan he yrittävät jatkuvasti pyörittää sitä ikään kuin tekisivät minulle palveluksen antamalla minun pyytää maksuja ilman vähennyksiä. Jos kasino tekee niin, se voi vain vahingoittaa asiakasta, koska se antaa heille mahdollisuuden pelata väärien käsitysten alla.

(jatkui)


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päinvastoin, kasino saa todennäköisemmin uusia talletuksia ja paljon enemmän panoksia kuin he muutoin ovat saaneet. Se on ero sen välillä, että 150 000 dollarin palkinto edustaa 150 000 dollaria verrattuna 150 000 dollarin bonukseen, jonka arvo on ehkä 50 000 dollaria. On syy siihen, että lailliset kasinot pitävät osiota, joka seuraa kaikkea bonuksiin liittyvää, ja syy siihen, miksi ne asettavat ei-lunastettavissa oleville bonuksille vanhenemispäivän.


19.7. TIV vastaa:

Emme ole velvollisia maksamaan sinulle 1000 dollaria viikossa. Sitoumuksemme on antaa sinun varata 1000 dollaria viikossa (vireillä). Siinä on merkittävä ero.


Ollaksemme oikeudenmukainen, korotimme rajaasi, jotta voit varata (vireillä) 10 000 dollaria kerralla 1 000 dollarin sijaan viikossa. Päätit olla hyödyntämättä tätä, mikä on täysin sinun päätöksesi.


Omien lausuntojesi mukaan lopetit pelaamisen, koska pidit tarjouksiamme epäkiinnostavina (vaikka joitain niistä on muutettu pyynnöstäsi) ja koska emme tarjoa haluamiasi pelejä. olkaamme ainakin rehellisiä.


Jos haluat tuoda asian julkiseksi, meillä ei ole sen kanssa mitään ongelmaa.


Olet saanut meiltä huomattavan summan rahaa, usein juuri sinua varten sovitetuissa olosuhteissa. Kukaan ei ole pakottanut meitä tekemään niin, eikä kukaan voi siksi velvoittaa meitä jatkamaan näiden ehtojen tarjoamista.


Hoidamme laajaa toimintaa monien asiakkaiden kanssa, joista yksikään ei ole valittanut maksuetiikasta, peleistämme, kampanjoistamme tai ilmoittanut käyttämättömyydestämme maksamatta jättämisen vuoksi. ja kaikki samaan aikaan. ja kaikki, yhtäkkiä. Valitettavasti nämä ongelmat näyttävät olevan ainutlaatuisia kokemuksissasi.


-Olen liittänyt 3 kuvakaappausta valituksista TIV:stä ja sen skineistä Casinomeisterilta vain tältä vuodelta. Kaksi näistä tapauksista on jo lopetettu Casinomeisterin varoituksella, koska TIV jätti huomiotta pelaajien valitukset. Kolmas on vielä kesken, mutta TIV ei ole vielä vastannut.


filefilefile



-Jos menet osoitteeseen https://www.casinofreak.com/, pelaajat ovat julkaisseet TIV-ryhmää vastaan huomattavan määrän mustia mitaleja.


-sistersitesindex.com luokittelee TIV:n "melko pieneksi kasinoksi". Kuulostaako tämä sen tosiasian kanssa, että TIV tarjoaa kirjaimellisesti Internetin suurimmat kasinoturnaukset ja arpajaiset, ja silti sillä on yksi pienimmistä taatuista maksuaikatauluista.


- Valitusten ulkopuolella en edes löytänyt ThisIsVegasia Casinomeisterista (ei arvosteluja), paitsi pohjimmiltaan joidenkin vanhojen foorumiviestien osalta, jotka viittaavat heidän olleeseen "rogue-kuoppaan" ja sieltä ulos noin 12 vuoden takaa.


- Pelaajapalaute, jonka näin TIV:stä ja sen skineistä, edusti vahvasti matalan panoksen pelaajia ja hyvin vähän jos mitään TIV:n massiivisissa arpajaisissa/turnauksissa.



9/11 Minä:

Minulle on maksettu vain 3000 dollaria 30.5.2023 lähtien huolimatta siitä, että minulla on ollut 1000 dollarin maksupyyntöjä koko tuon ajan. Olen antanut sinulle paljon toimintaa viimeisen 7 viikon aikana, samoin kuin keskimäärin viimeisen vuoden aikana. Lopetin pelaamisen hetkeksi kovan rakkauden takia. Se ei selvästikään toiminut. Tämän täytyy olla paljon parempi.


9/12 TIV:

Haluamme kuitenkin muistuttaa, että toimintamme noudattavat tarkasti tilisi luomisen yhteydessä sovittuja käyttöehtoja.


...Vaihtoehtoinen lähestymistapa olisi noudattaa tiukasti sääntöjä ja ehtoja, minkä seurauksena kaikki keräämäsi kampanjapalkinnot peruutetaan samojen periaatteiden mukaisesti, jotka ohjaavat CashBack-palkintoja.


9/12 Minä:

Jotta ymmärrämme toisiamme, on vain yksi kieli, johon kiinnitän huomiota tällä hetkellä ja johon olen kiinnittänyt huomiota jo jonkin aikaa. Sinun eduksesi suosittelen sanomaan vain asioita, jotka selviävät tarkastelusta. Minua ei haittaa pelata, mutta sinun täytyy alkaa maksamaan tai vaihdan porkkanan tikkuun.


13.9. TIV:

...anteeksi, meidän tapauksessasi meidän ei pitäisi noudattaa niitä (ehtoja), mutta päätimme maksaa sinulle, vaikkakin meidän korkomme mukaan, mutta se on parempi kuin poistaa kaikki CASH BACK tililtäsi, eikö niin? Joten ennen kuin vaihdat porkkanaa kepillä, suosittelemme, että luet käyttöehdot uudelleen, ja jos jokin on epäselvää, olemme täällä kaikissa kysymyksissä.


13.9. Minä:

Sinun on määritettävä maksuprosenttisi seuraavassa vastauksessa. Jos vastaus sanalla tai teolla on riittämätön, sinun on parempi toivoa, että sääntösi vahvistavat asemasi. En usko, että he tekevät.


14.9. TIV:

Tällä hetkellä käsittelemme sinulle suoritettuja maksuja, vaikka meitä ei vaadita tekemään niin vahvistettujen käyttöehtojemme mukaisesti. Näin ollen näiden maksujen vauhti määräytyy harkintamme mukaan.


Haluamme korostaa, kuten olemme aiemmin ilmoittaneet aiemmissa kirjeissämme, että olemme valmiita noudattamaan käyttöehtoja, joista sovittiin tilisi luomisen yhteydessä. Näiden ehtojen noudattaminen merkitsisi kaiken kertyneen cashbackin (CB) menettämisen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

14.9. Minä:

Alla on sana sanasta valitus, jonka lähetän casino.gurulle...Tämä on viimeinen kohteliaisuus...En ole enää kiinnostunut sanoistasi tässä vaiheessa.


15.9. TIV:

...huomaa, että muodollisen valituksen aloittaminen foorumilla vetoaa ehtojemme asiaankuuluviin lausekkeisiin, joihin olet aiemmin suostunut.



-TIV:n uhkaus poistaa rahaa tililtäni nähtiin tässä uhkana rangaista minua valituksen tekemisestä. Tämä vahvisti käsitystä siitä, että TIV ei ollut laillinen ja että en aio saada palkkaa joka tapauksessa, ja siksi minulla ei ollut juurikaan haittapuolia valituksen tekemisessä. Näinä viimeisinä päivinä TIV viittasi sääntöihinsä mainitsematta, mihin ehtoihin he viittasivat. Ole kiitollinen, että annan sinulle lyhennettyjä katkelmia. Heidän ainoa viittauksensa 6.5:een oli ollut kuukausia sitten, minkä olin unohtanut, enkä tuntenut motivaatiota lukea uudelleen kaikkia heidän käyttöehtojaan jahdatakseni sitä, mistä he puhuivat. Vaikka ottaisin vakavasti TIV:n uhkauksen peruuttaa rahani, tiesin, että heidän valituksensa alussa tekemät teot olisivat akateemista. Viestini ja valitukseni ulottuvat lopulta niin monelle Internet-sivustolle kuin saatavilla. Rahan peruuttaminen, vaikka TIV pystyisi jotenkin vakuuttamaan yleisönsä, että sitä ei voitu lunastaa ilman väärää esitystä, ilman, että minun sallittaisiin pelata sitä ensin, koska tein valituksen, ei mene läpi laajemman internetin kanssa. Totta puhuen, en edes lukenut tarkkaan tässä vaiheessa, koska näytti siltä, että TIV vain räjähti pois. TIV:n "vaikkakin meidän tahdissamme" -linja oli saanut minut erityisen suuttumaan. Siksi olin jo unohtanut osan näistä TIV:n esittämistä uhkauksista, kun vastasit 13.10.


TIV yrittää pyörittää kertomusta, jossa käytin väärin heidän loputonta anteliaisuuttaan nostamalla varoja, joita heidän mukaansa ei olisi pitänyt nostaa. ThisIsVegas-tililläni olevat käteisen joukot, jotka olivat käteistä kaikissa kertomuksissa, olisivat luullakseni akateemisia tälle väitteelle.


Lopuksi, jos kaksi viimeistä arpajaispalkintoni luokitellaan "cash backiksi", 4.4:n TIV:n sääntöjä tulee soveltaa. Olin hävinnyt pari tuhatta dollaria satunnaisessa pelissä viime kuukausina, mikä olisi helposti voinut nollata kokonaan tai ainakin suurelta osin molemmat arpajaiset ennen kuin TIV vähensi kaikki summansa valitukseni jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä mcd6806

Ikävä kyllä todeta, että aikaisempaa ystävällistä pyyntöäni ei otettu huomioon ja kesti jonkin aikaa tajuta kaikki tiedot. Ymmärrän jälleen, että tämä monimutkainen tilanne vaatii paljon tietoa, mutta koska tämä ongelma on ollut vireillä lähes vuoden ja siihen liittyy huomattava määrä tietoa, täysin ajan tasalla pysyminen on todella haasteellista.

Joka tapauksessa, kun luin vastauksesi, en ole tullut siihen johtopäätökseen, että se muuttaisi koko tilannetta, ja aiemmin mainitsemani kohdat ovat edelleen paikoillaan. Kyllä, olen edelleen samaa mieltä kanssasi siitä, että turnauksen arpajaisia ja palkintoja koskevat säännöt voisi olla selkeämmin ilmaistu kasinon ehdoissa, mutta toisaalta näyttää siltä, että kasinotiimin tekemät poikkeukset sinun eduksesi nyt yrität jotenkin käyttää niitä vastaan, enkä ole varma, onko tämä sopiva lähestymistapa. En voi puhua täysin kasinon puolesta, mutta olet antanut viitteitä siitä, että kasino on muuttanut tai muuttanut käyttöehtojaan ilman asianmukaisia todisteita puoleltasi (kasinotiimi kiistää jyrkästi tämän syytöksen), ja jotenkin se osoitti, miksi kasinotiimi on ei kiinnosta enää keskustelua kanssasi. Reaktioistasi ja keräämistämme todisteista on selvää, että et ole vain satunnainen pelaaja ja että sinulla on hyvä käsitys siitä, kuinka tavalliset prosessit nettikasinoissa toimivat ja mitkä ovat tavanomaiset ehdot jokaisella kasinolla. VIP-status myönnetään pelaajille palkintona. Jos et täytä tiettyjä vaatimuksia (valitettavasti ei ole väliä pidätkö niistä vai et, kuten olet jo sopinut ehtojen kanssa) tai kriteerejä, on täysin luonnollista, että VIP-statukseen liittyvät edut eivät ole enää voimassa. sinulle.

Olen keskustellut valituksestasi muiden valitustiimimme kollegoideni kanssa, ja periaatteessa emme voi olla eri mieltä kasinon päätöksestä tässä tapauksessa, koska he vain noudattivat vakiintuneita sääntöjään, joihin hyväksyt kasinotiliäsi luodessasi.

Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että voittojesi maksutahti on kaukana ihanteellisesta käyttökokemuksen näkökulmasta, mutta TIV:n säännöissä mainitaan 12 arkipäivän käsittelyaika, joten vaikka näytti siltä, että pystyisimme. löytääkseen yhteisymmärryksen kasinotiimin kanssa maksaakseen sinulle nopeammin, edellä mainitut reaktiosi ja aiempi kommunikaatiosi kasinotiimin kanssa ovat lannistaneet heidän kiinnostuksensa majoittua sinulle, ja he ovat päättäneet jatkaa maksamista sinulle tiukasti käyttöehtojensa mukaisesti ja jatkavat näin. niin. Myönnämme TIV Casinolle mustia pisteitä alhaisista nostorajoista ja muista säännöistä, joita emme pidä reiluina, joten ainoa neuvoni, jonka voin antaa sinulle, on tarkistaa jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä. Ymmärrän, että valituksesi ratkaisu ei välttämättä vastaa odotuksiasi. Kuten aiemmin mainittiin, on kuitenkin tärkeää huomata, että emme voi kiistää sitä tosiasiaa, että kasino vain noudattaa vakiintuneita sääntöjään.

Jos tunnet, että haluat viedä valituksesi pidemmälle, voit ottaa yhteyttä Curacaon/Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat osoitteessa michal.k@casino.guru

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista