Japanilaisen pelaajan voitot peruutettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvä Kuroso,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.
Oletko yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, mitä sääntöä on rikottu ja miksi nostosi on hylätty? Määritä lisäksi, minkä tarkan bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi talletuksettomasta bonuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Aluksi sain 100 dollarin bonuksen ja talletin 25 dollaria.
Kunnes olen suorittanut vaaditun panoksen, ansaitsin 811,86 dollaria.
Sitten tilini muuttui $ 132,59: ksi ja kun ymmärsin bonussäännöt, hyväksyin sen.
Sitten lyöin vetoa jäljellä olevasta rahasta ja voitin 670,09 dollaria.
Joten yritin nostaa, mutta sain vain 100 dollaria ecopayz-tililleni ja loput rahat ilman 25 dollaria poistettiin.
Hyvä Kuroso,
Voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.
Paljon kiitoksia, Kuroso, sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi alun perin rekisteröintirekisteröinnin ilmaiskierroksista, joiden maksimimäärä on 100 dollaria? Sen jälkeen olet tallettanut 25 dollaria vahvistaaksesi maksutavan. Oletko nostanut onnistuneesti 100 dollarin voitosi?
Kyllä, vain 100 dollaria lähetettiin Ecopayz-tililleni.
Mutta voitto ei tullut bonusrahasta vaan talletuksesta.
Kiitos
Hyvä Kuroso,
Aikaisemmassa vastauksessasi olet sanonut, että: "Silloin tilini muuttui $ 132,59: ksi ja kun ymmärsin bonussäännöt, hyväksyin."
Oletko saanut tämän maksun?
Hyvä Kuroso,
Jos sinulla on ollut aktiivinen saldo No Deposit -bonuksesta ja sitten talletit varoja, se saattaa sekoittua ja vaikka sinulla olisi kertyneitä voittoja myöhemmin talletuksen jälkeen, sitä pidetään voiton alkuperänä Ei talletusbonusta, joten , maksetaan enimmäisnosto.
Suosittelemme aina, että pyydät nostoa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, eikä jatkamista. Voitot, jotka on kertynyt ilman talletusta nostettavasta saldosta (maks. 100 euron kotiutus), katsotaan samoin kuin ne on kerätty itse talletustarjouksesta.
Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten. Pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos.
Hyvä Kuroso,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Kiitos Petronera, Thebes-kasino maksoi minulle 100 dollaria, vaikka se kesti 10 päivää.
Luovutan luovutetusta bonusrahasta.
Terveisin, Soichiro
Paljon kiitoksia, Kuroso, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Hyvä Kuroso,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Soichiro, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Toivotamme sinulle upeaa lomaa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru