KotiValituksetThebes Casino - Pelaajan vetäytyminen on hylätty.

Thebes Casino - Pelaajan vetäytyminen on hylätty.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$545

Thebes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 28.11.2020 | Ratkaistu : 22.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan voitot peruutettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin.

Oletko yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa, mitä sääntöä on rikottu ja miksi nostosi on hylätty? Määritä lisäksi, minkä tarkan bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi talletuksettomasta bonuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Aluksi sain 100 dollarin bonuksen ja talletin 25 dollaria.

Kunnes olen suorittanut vaaditun panoksen, ansaitsin 811,86 dollaria.

Sitten tilini muuttui $ 132,59: ksi ja kun ymmärsin bonussäännöt, hyväksyin sen.

Sitten lyöin vetoa jäljellä olevasta rahasta ja voitin 670,09 dollaria.

Joten yritin nostaa, mutta sain vain 100 dollaria ecopayz-tililleni ja loput rahat ilman 25 dollaria poistettiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen juuri lähettänyt sinulle postin.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kuroso, sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi alun perin rekisteröintirekisteröinnin ilmaiskierroksista, joiden maksimimäärä on 100 dollaria? Sen jälkeen olet tallettanut 25 dollaria vahvistaaksesi maksutavan. Oletko nostanut onnistuneesti 100 dollarin voitosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, vain 100 dollaria lähetettiin Ecopayz-tililleni.

Mutta voitto ei tullut bonusrahasta vaan talletuksesta.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei onko vastaukseni jo lähetetty sinulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Aikaisemmassa vastauksessasi olet sanonut, että: "Silloin tilini muuttui $ 132,59: ksi ja kun ymmärsin bonussäännöt, hyväksyin."

Oletko saanut tämän maksun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, jatkoin pelaamista rahalla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Jos sinulla on ollut aktiivinen saldo No Deposit -bonuksesta ja sitten talletit varoja, se saattaa sekoittua ja vaikka sinulla olisi kertyneitä voittoja myöhemmin talletuksen jälkeen, sitä pidetään voiton alkuperänä Ei talletusbonusta, joten , maksetaan enimmäisnosto.

Suosittelemme aina, että pyydät nostoa kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen, eikä jatkamista. Voitot, jotka on kertynyt ilman talletusta nostettavasta saldosta (maks. 100 euron kotiutus), katsotaan samoin kuin ne on kerätty itse talletustarjouksesta.


Kerro minulle, jos on muita tietoja, jotka olen unohtanut muuten. Pakotan hylkäämään valituksesi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Petronera, Thebes-kasino maksoi minulle 100 dollaria, vaikka se kesti 10 päivää.

Luovutan luovutetusta bonusrahasta.


Terveisin, Soichiro

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Kuroso, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voisimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Kuroso,

Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, kaikki asiat ratkaistiin.

Kiitos


Soichiro

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Soichiro, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Toivotamme sinulle upeaa lomaa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista