Kanadan pelaajan pelitili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti syyn pelaajan tilin estämiseen ja voiton takavarikoimiseen oli pelaajan ehtojen rikkominen luomalla kasinolle useita tilejä. Kasino toimitti riittävät todisteet heidän väitteistään pelaajaa vastaan. Valitus hylättiin "perusteettomana".
Käytin 25 ilmaiskierrosta, jotka kasino sijoitti sivustoosi viime viikolla, ja voitettuani palkinnon voitin 100 € ja vedonlyönnillä tällä summalla tilisaldoni saavutti 230 €
Vahvistettuani tilini talletin 10 € ja pyysin nostoa, mutta valitettavasti kahden päivän kuluttua tilini poistettiin käytöstä jostain syystä, joka ei edelleenkään tiedä, ja sain heiltä sähköpostin, jossa he kirjoittivat: Olemme tarkistaneet tilisi ja haluaisin ilmoittaa, että se oli suljettu useiden siinä havaittujen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Huomaa, että tämä päätös on peruuttamaton: ..... ja sen jälkeen sähköpostiini ei ole vastattu.
Rakas Ramon,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun ja lunastanut saman kampanjatarjouksen? Ymmärränkö oikein, että koko voitto on kertynyt talletuksettomasta bonuksesta? Oletko tallettanut varoja tilillesi pelkästään maksutavan vahvistamiseksi?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Kiitos seurannastasi
Asun yksin, joten kukaan ei voi käyttää tarjouskampanjaa IP-osoitteeni kanssa.
Voitin kilpailussa 100 € ja loput rahat on kerätty No Deposit -bonuksesta
Olen tallettanut varoja, koska jouduin tallettamaan vähintään 10 € nostettavaksi
Kiitos, Ramon, vastauksestasi. Voisitteko täsmentää mitä tarkoititte: "Voittin 100 € kilpailussa" ? Odotan kuulevani sinusta.
Kilpailut pidettiin kasinopelaajien välillä
Pelaajat pelasivat tietyn määrän kierroksia per peli tiettynä ajankohtana, ja kasino antoi pisteitä jokaiselle pelaajalle heidän parametriensa perusteella ja antoi huippupelaajille rahapalkinnon.
Olin toisessa näistä kilpailuista ja voitin 100 €. Tämän kilpailun nimi on rotu.
Valitettavasti he eivät myöskään antaneet minulle palkintoa
Valitettavasti he eivät myöskään antaneet minulle palkintoa
Paljon kiitoksia, Ramon, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Ramon,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Hoidan valituksesi tästä lähtien ja yritän parhaani ratkaista sen.
Haluaisin kutsua Thebes Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Thebes Casino,
Voitteko kertoa, mitä epäjohdonmukaisuuksia Ramonin tilillä havaittiin? Pyydän lisäksi sinua toimittamaan meille kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidesi tueksi. Lähetä tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru.
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomioithan, että tilin todettiin rikkovan käyttöehtojamme 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttöä fyysistä käyttäjää kohden kutsutaan "usean kirjanpidon" nimeksi, mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä on löytänyt useita tilejä, kaikki käyttäjään liittyvät liitetyt tilit peruutetaan välittömästi useiden tilien tapahtumien ohella. Siinä tapauksessa, että Thebes Casinolla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on suoritettu petoksen tai huijaamisen tarkoituksella, Thebes Casino voi estää säännöllisen tai turnauspelin ja / tai palkintojen jakamisen.
Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Thebes-kasino
Kiitos, Thebes Casino, selityksen antamisesta. Pyydän ystävällisesti toimittamaan meille asiaankuuluvat todisteet väitteidesi osoittamiseksi. Lähetä tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru.
Rakas Ramon,
Haluan ilmoittaa, että olemme olleet yhteydessä asiaan kasinon edustajan kanssa. Emme ole saaneet riittävästi todisteita, jotka todistaisivat kasinon väitteet.
Haluamme pyytää Thebes Casinoa toimittamaan pyydetyt lisätodisteet tai vastauksen tähän valitukseen. Jos kasino ei pysty vastaamaan tai toimittamaan pyydettyjä tietoja asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Rakas Ramon,
Olemme saaneet kasinon edustajalta todisteita siitä, että olit itse asiassa luonut useita tilejä kasinolle. Valitettavasti usean kirjanpidon käyttö on kielletty useimmissa kasinoissa, ja sitä voidaan pitää vakavana käyttöehtojen rikkomisena. Onko mahdollista, että olit luonut uuden tilin kasinolle ennen sellaisen tilin luomista, johon olet kerännyt voittosi?
Hei
Se on mahdotonta
En ollut edes kuullut Casino Theban nimeä rekisteröintipäivään asti, näin kasinon sivustollasi ei talletusbonusta -osiossa ja rekisteröin kasinon antamasi sille antaman luokituksen perusteella.
Muistan, että päivänä oli niin paljon kasinoita, joilla oli samanlaisia tarjouksia ja jopa paljon parempia tarjouksia, että useita kasinoita ei tarvinnut avata.
Jos he osoittavat todisteita siitä, että minulla on useita tilejä Thebes Casinolla, maksan heille kaksinkertaisen määrän heidän velkansa korvauksena.
Voitin muutama päivä myöhemmin Tangerin kasinolla, hyvällä kasinolla, jolla on kokenutta ja säännöllistä henkilökuntaa, ja he tallettivat voittoni tililleni neljä päivää myöhemmin ilman ongelmia. Nautin todella heidän suorituksestaan ja jatkan heidän kanssaan, enkä tarvitse toista kasinoa.
Kasinoiden välinen ero on tässä melko selvä
Lopuksi haluan kasino Thebesin sanovan nyt rehellisesti. että se ei aio maksaa minulle ja lopeta syyttäminen minusta. Koska tiedän, että he eivät maksa minulle eivätkä näytä mitään todisteita
Koska heillä ei ole
Vain aikamme on hukkaan täällä.
Paljon kiitoksia tapauksen jatkamisesta
Rakas Ramon,
Kiitos selvennyksestäsi. Haluaisin ilmoittaa, että keskustelemme parhaillaan tapauksesta kasinon edustajan kanssa.
Pyydämme Thebes Casinoa vastaamaan tähän valitukseen tai toimittamaan pyydetyt tiedot.
Rakas Ramon,
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Kasinon edustaja on toimittanut riittävät todisteet väitteistään, nimittäin siitä, että rikkoit käyttöehtoja luomalla useita tilejä.
Hei
Tämä on jälleen mahdotonta
Minulla on vain yksi tili Casino Thebesissa ja saldoni tällä tilillä on 200 €. Jos kasino on toimittanut riittävät todisteet. Lähetä minulle vain yksi näistä asiakirjoista, jotta voin pyytää anteeksi Thebes Casinoa täältä.
Kiitos
Rakas Ramon,
Koska kasinon ja Casino Gurun välisiä tietoja pidetään ehdottoman luottamuksellisina, emme voi jakaa tällaisia tietoja ilman kasinon lupaa. Odotamme kuitenkin tällä hetkellä kasinon edustajan lausuntoa nähdäkseen, onko mitään yksityiskohtia, jotka voimme jakaa kanssasi. Pidän sinut ajantasalla.
Rakas Ramon,
Valitettavasti kasinon edustaja ilmoitti meille, että todisteena annettujen tietojen luonteen vuoksi emme voi jakaa lisätietoja.
Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
