KotiValituksetThebes Casino - Pelaajan bonusvoitot on rajoitettu.

Thebes Casino - Pelaajan bonusvoitot on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 003 €

Thebes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.4.2020 | Tapaus suljettu : 11.5.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Portugalin pelaajan voitot No Deposit -bonuksesta olivat 100 €. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kaikki muu. Suoritin läpimenon, yritin vetäytyä, mutta ei pystynyt. Otin yhteyttä avustajaan chatin kautta, ja minulle kerrottiin, että syy siihen, ettei voinut nostaa rahaa, oli se, että osoite ei ollut sama kuin asiakirja, he oikaisivat tämän ja sanoivat, että voin jo tehdä nostamisen, tein. Viiden päivän kuluttua huomasin, että rahat palasivat tilille, ja kun kysyin mitä tapahtui, he sanoivat, että minun piti tehdä talletus, mikä ei ollut syy, jonka vuoksi he tekivät minulle ensimmäisen yrityksen. Sitten he sanoivat, että voin nostaa vain 100 dollaria bonusrahasta, jos tekisin 1003 euroa, pitikö minun tallettaa 25 dollaria 100 dollarin nostoa varten? Entä loput ansaitsemani rahat? Kenen taskuun se menee? Siinä ei ole järkeä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ruben,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö sen oikein, että olet kertynyt voitot Sign-up ilmaiskierroksista? Olen tarkistanut bonuskäytännöt, ja löysin tämän:

"Kaikkien Sign-up-ilmaiskierrosten voittojen nostettava enimmäismäärä on 100 euroa."

"Jotta pelaaja voisi pyytää voitetun määrän nostoa Sign-up-ilmaiskierroksista, pelaajan on oltava vähintään yksi talletustapahtuma tilillänsä."

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits) mukaan pidämme asetettua voittorajaa kohtuuttomana ja saalistavana vain, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, mutta hyväksymme bonukset ja sopimukset, jotka rajoittavat bonuksen pelaamisen enimmäismäärää.

Jos sinulla on lisätietoja, jotka tukevat tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Ruben,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista