Meksikolaista pelaajaa on pyydetty toimittamaan asiakirjoja, joita heillä ei ole. Vahvistus onnistui, kun pelaaja oli toimittanut tunnuksensa, joka hänellä oli.
Automaattinen käännös:
Thebes Casino - Pelaaja kamppailee päästäkseen KYC:stä.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Thebes Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En voi vahvistaa tiliäni Thebes Casinolla, koska he hylkäävät kansallisen henkilökorttini tuntemattomista syistä ja he pyytävät minulta ajokorttia tai passia. Valitettavasti minulla ei ole kumpaakaan heistä, ja minusta on epäoikeudenmukaista, etteivät he halua hyväksyä selkeää kopiota kansallisesta henkilökortistani, koska minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tilini vahvistamisessa muissa kasinoissa. Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas luisdhm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jota ei ole sisällytetty liitteisiin, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärränkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Kyllä, minun on vahvistettava tilini, jotta voin pyytää nostoa.
Onko kasino pyytänyt muita asiakirjoja?
Vain ajokortti ja passi, joita minulla ei ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia luisdhm vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei luisdhm,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Thebes Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan vahvistusongelman.
Hyvä Thebes Casino Team,
Mitä muita vaihtoehtoja luisdhmilla on vahvistaa tilinsä kasinolla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomioithan, että henkilöllisyystodistukseksi saamamme asiakirja oli äänestyskortti. Jotta henkilöllisyystodistus voidaan hyväksyä, sen tulee olla kansallinen henkilötodistus, ajokortti tai passi.
Muista lisäksi, että kotiutusta varten sinun on tehtävä vähintään 10 dollarin ensimmäinen talletus. Saimme alkuperäisen 2 dollarin kryptotapahtumasi, mutta tämä ei kuitenkaan riittäisi nostosi hyväksymiseen. Katso lisätietoja Pankki-sivultamme ja kullekin talletustavalle luetelluista vähimmäissummista.
Jos tarvitset lisätietoja tai apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, olemme käytettävissä 24/7.
Ystävällisin terveisin,
Thebes kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Meksikossa kansallinen henkilöllisyystodistus on sama kuin äänestyskortti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Thebes-kasinotiimi,
kiitos vastauksesta Thebes Casino -tiimille. Kuten luisdhm mainitsi, Meksikossa IFA tai INA (äänestyskortit) tunnustetaan laajalti henkilöllisyyden todentamiskeinoina ja niitä käytetään de facto henkilökorttina.
Voidaanko nämä olosuhteet ottaa huomioon KYC-menettelyssäsi? Ilmoitathan meille, hyväksytkö äänestyskortin voimassaolevaksi henkilötodistukseksi. Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Turvaosastomme ottaa sinuun yhteyttä varmistaakseen asiakirjan oikeellisuuden. Jos asiakirja läpäisee kaikki tarkastukset, hyväksymme sen henkilöllisyystodistukseksi.
Varmista, että sähköpostiisi on saapunut tietoturvaosastoltamme sähköposti, jossa on lisäohjeita asiakirjan vahvistamiseen.
Ystävällisin terveisin,
Thebes kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
kiitos vastauksesta Thebes Casinolle. Odotamme vahvistusprosessisi päättymistä.
Rakas luisdhm,
tarkista ja noudata kasinon ohjeita ja ilmoita meille, jos sinulla on muita ongelmia. Pidä meidät ajan tasalla. Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Henkilöllisyyteni on nyt vahvistettu, kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen iloinen kuulla, että tilisi vahvistus onnistui. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
