KotiValituksetThe Sun Play Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

The Sun Play Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 000 €

The Sun Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.7.2020 | Tapaus suljettu : 20.7.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on odottanut jatkuvan varmennuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen pelannut tällä kasinosivustolla säännöllisesti, eikä aikaisempi vetäytyminen ole ollut ongelma. Olen yrittänyt vetää pois 3000.00, jonka olin voittanut 28. kesäkuuta. Tällä kertaa sivusto pyysi varmennusasiakirjoja, jotka lähetin 30. kesäkuuta. Olen lähettänyt useita sähköposteja kysyäkseen, onko asiakirjat vastaanotettu oikein. He kertoivat minulle, että vahvistus vie kolme kokonaista työpäivää. Otin heihin jälleen yhteyttä kolmantena päivänä selittääkseni, etten ollut vieläkään saanut vahvistusta. He vastasivat takaisin ja sanoivat, että jos en ole kuullut mitään tänään mennessä, ota heihin yhteyttä ja he tutkivat tätä tiivistelmää, että olen tehnyt tämän, eikä minulla ole ollut vastausta. Olen erittäin pettynyt asiakaspalveluun. Ja haluaisin PayPal-tililläni olevan ASAP: n 3000.

Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kerrie

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Koska sinulla oli aiemmin onnistuneita nostoja, tarkoittaako se, että olet suorittanut KYC-varmennuksen ja tämä meneillään oleva on toinen?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ei, tämä ei ole ylimääräinen tarkistus. Odotan kuitenkin kohteliaisuudesta maksuryhmän vastausta sanoa, että he ovat vastaanottaneet asiakirjat ja että niitä tarkistetaan. En ole saanut mitään heiltä. Ainoa asiakastuesta sanomalla, että he siirtävät huolenaiheeni eteenpäin ja laajentavat valitukseni johtajalle, jonka vastaaminen vie vielä 2–3 työpäivää. Vain kohtelias sähköposti tai puhelinsoitto olisi tervetullutta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kerrie

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Ymmärrän täysin huolestuneisuutesi, mutta anna minun asettaa ajastin 7 päiväksi ja antaa kasinolle jonkin aikaa vahvistaa vahvistus. Ei ole mitään epätavallista, jos varmennus kestää pari työpäivää. Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Kerrie

Oletko saanut päivitystä vahvistuksestasi? Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksen tilaa tietyssä ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista