Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt tehdä noston… odottaa edelleen ... Olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja ... Lukemattomia kertoja olen "puhunut" jonkun kanssa vain, jotta minulle kerrotaan, että minulle lähetetään sähköpostia suoraan dokumenttitiimiltä…. Sitten en kuule heiltä mitään ... Tuntuuko siltä, että robotit lähettävät minut vain ympyröiksi?
Rakas Daniel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on jo täysin vahvistettu? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydelliseen käsittelyyn, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela