Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittojaan yli kahden viikon ajan. Pelaaja onnistui saamaan vetäytymisensä ja valitus ratkaistaan.
Automaattinen käännös:
The Sun Play Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £7 000
The Sun Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska olen pyytänyt peruuttamistani 19. huhtikuuta, en ole saanut maksua. Olen ottanut yhteyttä kasinon chattiin useita kertoja, ja joka kerta, kun minulle on kerrottu, kyselyni välitetään asiaankuuluvalle osastolle, ja he ottavat minuun yhteyttä, mutta toistaiseksi yhtään yhteyttä ei ole otettu.
Minua pyydettiin toimittamaan tarkastusasiakirjat, jotka tein melkein välittömästi, mutta minuun ei enää otettu yhteyttä sen jälkeen.
Minua lopulta ohjattiin lähettämään sähköposti FAO: n johtajalle, joka tarkasteli tapausta erikseen, ja tein tämän 3. toukokuuta ... Tähän mennessä vastausta ei ole saatu lainkaan.
Huolestuneisuuteni on nyt esitetty siitä, että tämä on "huijaussivusto" ... Toivon, että voit antaa apua tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Russell,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Oletko saanut aiemmin varoja tai olitko ensimmäinen nostopyyntösi?
Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Kiitos kiinnostuksestasi ja tukenani tapaustani.
Tämä oli ensimmäinen yritys peruuttaa kasino siitä lähtien, kun rekisteröin ne kasinolle. Pian peruuttamisilmoituksen jälkeen sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat, jotka tein.
En käyttänyt mitään aktiivisia bonuksia, olin itse asiassa hylännyt bonustarjoukset tehdessäni talletuksiani. Voitot, joita yritän saada, istuivat eilen (05.05.21) henkilökohtaisen tilani Odottava peruutus -osiossa.
Paljon kiitoksia ja arvostuksia
Russell
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Russell, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Russell!
Tästä eteenpäin yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua The Sun Play Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta he selittäisivät tilanteen vetäytymisellä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Martin,
Kuin sinä tuestasi tässä asiassa.
Olen iloinen saadessani kaikenlaisen vuoropuhelun The Sun Play Casinon kanssa, joten eteneminen kohti sitä arvostetaan kiitollisesti. Tähän mennessä olen toimittanut kaikki tarvittavat tarkastukset, joita he olivat pyytäneet, ja tekisin mielelläni sen tarvittaessa.
Odotan kuulevani takaisin.
Terveiset,
Russell
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää The Sun Play Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää huomenta,
Kiitos suuresta tuesta ongelmani ratkaisemisessa. Sain eilen tililleni kaikki maksamattomat varat Sun Play Casinolta, mutta olen edelleen varma, että näin ei olisi ollut, ellet olisi auttanut huoleni. Kiitos paljon.
En aio käyttää tätä kasinoa uudelleen.
Terveiset,
Russell
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska valitus on saatu onnistuneesti ratkaistua, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
