Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Tein kotiutuksen 30. huhtikuuta 21. 4 päivää ennen kuin olin tehnyt pari nostoa ilman mitään ongelmia, silti tämä vetäytyminen on ollut vireillä tästä päivästä lähtien. Olen puhunut useiden asiakastukijärjestöjen kanssa, joista jokainen väittää "nostavansa asian asianomaisen tiimin kanssa", jolle ei ole vielä tehty mitään (4 viikkoa). Nyt on menossa yli vitsi, ja haluaisin vain tehdä tämän pelisivuston ja pelaamisen yleensä.
Hyvä Jay,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät pari päivää tai jopa viikkoja täydelliseen käsittelyyn, mutta kuukausi on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, voitot kerättiin ilman aktiivista bonusta, tilini on edelleen auki ja oletan, että voin tallettaa rahaa vielä, joten ole varma onko kyseessä järjestelmäongelma vai vain tilini. Arvostan nopeaa vastausta ja toivon, että tämäkin ratkaistaan pian! Kiitos, paskiainen
Paljon kiitoksia, Jay, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos vielä kerran avusta tässä, toivottavasti tämä ratkaistaan lähitulevaisuudessa.
paskiainen
Hei Jay!
Tästä lähtien yritän auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua The Sun Play Casinon edustajat tämän valituksen aiheeseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelmallisen peruutuksen.
Kuten näette, heitä ei ole edes vaivautunut vastaamaan 7 päivän kuluessa. Haluaisin tietää, miten voin viedä tämän eteenpäin nyt, kun olen sairastunut ja kyllästynyt tähän vetämiseen. Pitäisi olla väliä onko se 32, 320 tai jopa 3200 puntaa, heillä on velvollisuus maksaa voitto, joka erääntyy ilmoitetun ajan kuluessa, riittävän nopeasti ottamaan rahat pois tililtäni, mutta yrittää saada takaisin se on tehtävä itsessään.
Haluamme pyytää The Sun Play Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Joten mihin voin mennä täältä sitten Martin, koska kasino ei selvästikään heitä heitä antamastasi luokituksesta .. Olen edelleen alhaalla 320 puntaa ja heidän asiakaspalvelutiimini on sanonut minulle uudelleen, että se on asianomaiselle tiimille. Aivan kuten se oli 6 viikkoa sitten. Mistä voin viedä tämän eteenpäin, koska olen nyt kyllästynyt tähän.