KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.

The Pokies Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$124 000

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.9.2024 | Tapaus suljettu : 18.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

ThePokies sulki australialaisen pelaajan tilinsä voitettuaan 124 000 dollaria useisiin tileihin vedoten, ja myös hänen odottava 9 000 dollarin nosto peruutettiin. Valitustiimi havaitsi, että useiden tilien käyttö samalla laitteella osoitti kasinon käytäntöjen rikkomista. Tästä syystä valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin käyttämään omaa laitettaan vastaavien ongelmien estämiseksi tulevaisuudessa. Pelaajalle kerrottiin, että yhteydenotto lupaviranomaiseen saattaa johtaa samanlaiseen lopputulokseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on vain yksi aktiivinen tili ThePokiesissa ja olen käyttänyt sitä lähes vuoden. Olen pystynyt nostamaan ilman ongelmia aiemmin, mutta kun voitin 124 000 dollaria, tilini suljettiin useiden tilien vuoksi ja he kieltäytyivät maksamasta. Minulla oli jo 9 000 dollarin nosto odottamassa ennen kuin voitin suuren summan, ja myös tämä peruutettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ajbuska90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Dominika,


katso vastaukseni alla.


  • kyllä, samassa taloudessa on varmasti useita käyttäjiä... Olemme myös kirjautuneet sisään samalta laitteelta....
  • En usko, että kasino on koskaan pyytänyt minua suorittamaan KYC:tä… jos he olisivat sitä pyytäneet, olisin ehdottomasti tehnyt.
  • Ei, en pelannut millään bonuksella voittoja kertyessäni.



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on myös viimeinen kotiutukseni, jonka he käsittelivät puolestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Huomasin juuri, että 7 päivän ajastin alkaa olla melko alhainen. Mietitkö, onko päivitys tulossa ja suljetaanko tämä, jos et päivitä sitä ennen kuin ajastin loppuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Ajbuska90. Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä. Useiden tilien käyttö samalla laitteella viittaa siihen, että yksi henkilö käyttää useita tilejä, ja olisi mahdotonta todistaa, että kyseessä ei ole vain yksi henkilö, joka pelaa molemmilla tileillä. Huomioithan, että on tärkeää käyttää aina omaa laitetta, jotta vältytään vastaavalta tilanteelta tulevaisuudessa. Jos olet eri mieltä kanssamme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista