Irlantilainen pelaaja nosti onnistuneesti 477 dollaria, jota seurasi toinen 700 dollaria ongelmallisen KYC-prosessin jälkeen. Pyydettyään 1 950 dollarin kotiutusta kasino kuitenkin sulki tilin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Pelaaja uskoo, että kasinon rikkoutunut automaattinen vahvistus on taktiikka, jolla vältetään suurempien voittojen maksaminen.
Hei
Tein yhden onnistuneen noston tältä kasinolta 477 dollarilla ja he maksoivat sen muutaman päivän kuluttua,
Noin viikko sitten pyysin 700 dollarin nostoa ja jouduin läpäisemään KYC:n, minkä tein. Vahvistin henkilöllisyystodistukseni, skannasin kasvoni ja tarkistin puhelinnumeron ja sähköpostin, mutta sitä ei voitu suorittaa loppuun, koska heidän automaattinen vahvistuksensa näyttää olla rikki (huomasin, että jollain henkilöllä oli sama ongelma, hän kuvaili sitä tämän kasinon keskusteluosiossa)
3 päivää myöhemmin vahvistuksen tekemisen jälkeen sain 700 dollaria, pelasin vähän enemmän ja päätin nostaa loput saldosta, joten pyysin nostamaan 1950 dollaria.
Eilen sain viestin, että Tether.bet sulki tilini epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi
Mielestäni tämä on puhdasta huijausta. Ensinnäkin he maksoivat vain 700 dollaria varmennuksen jälkeen, mutta 1950 dollaria he eivät voineet, ja toiseksi en ollut ensimmäinen henkilö, joka kohtasi saman vahvistusongelman (minuni vahvistettiin, mutta prosessia ei voitu valmis), uskon, että tämä rikkinäinen automaattinen vahvistusominaisuus heidän verkkosivustollaan on vain takaovi olla maksamatta suurempia summia voittaneille asiakkaille.
Hyvä jailletcl38,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin kasinolta tilisi sulkemisesta? Liitä mukaan kaikki yhteydenpito sinun ja asiakastuen välillä sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei
Lähetin juuri sähköpostia.
Minulla ei ollut aktiivista bonusta, pelasin kolikkopelejä, rulettia, urheilua.
Paljon kiitoksia, jailletcl38, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jailletcl38,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua tether.bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä tether.bet Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei
Otin tänään yhteyttä heidän live-chat-tukeen, he eivät kirjaimellisesti välitä tästä valituksesta eivätkä todennäköisesti vastaa ollenkaan
Aion tehdä valituksen heidän lisenssioperaattorilleen, mutta koska se on "curacao" -lisenssi, ei taida paljoa auttaa rahojeni saamisessa...
Tämä kasino pitäisi saada arvosanaksi 0 huijauskäytäntönsä vuoksi...
Hyvä jailletcl38,
Olen voinut ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella.
Voisitko selventää, oletko käyttänyt VPN:ää vieraillessasi tether.bet Casino -sivustolla?
Kiitos
Hei
Ei, en käyttänyt VPN:ää tether.betin käytön aikana
Hyvä jailletcl38,
Odotan lisäselvityksiä kasinolta tämän ketjun ulkopuolelta. Pidän sinut ajantasalla.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei, luulen, että tämä kasino on puhdas petos. Heidän lähestymistapansa, kun otin heihin yhteyttä, ei usko heidän vastaavan tähän valitukseen. Heidän sijoituksensa pitäisi olla 1/10 ihmisten huijaamisesta tällä tavalla.
Hyvä jailletcl38,
Pystyin ottamaan yhteyttä kasinoon, mutta he eivät esittäneet todisteita väitteidensä tueksi. Koska emme voi hylätä tapausta pelkästään tilanteen kuvauksen perusteella, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus "ratkaisemattomana".
Kasino voi avata tämän tapauksen uudelleen, jos he ovat halukkaita yhteistyöhön.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
