Brasilialainen pelaaja voitti 15 357,41 R$, mutta ei pystynyt nostamaan voittojaan kasinolta. Esitimme pelaajalle useita kysymyksiä tilanteen selventämiseksi ja huomasimme, että kasino kommunikoi vain Telegramin kautta ja vaati ylimääräistä talletusta nostoa varten. Kasinon verkkosivustoa tarkasteltaessa havaittiin, että se oli sääntelemätön mobiilialusta ilman lisenssiä. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska kasinolla ei ollut legitiimiyttä ja sääntelyn valvontaa.
Tein talletuksia tälle alustalle ja onnistuin voittamaan R$15,357,41 pelaamalla, mutta ne eivät salli minun tehdä nostoja. Haluaisin saada voitot, jotka olen ansainnut pelaamalla.
Hei Ale1904,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 760BET Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta!
Mitä tulee viimeiseen yhteydenottoon 760-Bet-alustan kanssa, se tapahtui 8. kesäkuuta 2024 Telegramin kautta. Puhuin heidän kanssaan voittamieni rahojen nostamisesta ja he sanoivat, että Pixissäni oli ongelma. Pyysin lähettää pixin uudelleen ja he sanoivat, että minun piti tallettaa 170,00 R$ vaihtaakseni pixin. Ongelman ratkeamisen jälkeen he sanoivat, että noston salasanani oli väärä ja estivät minut pelissä ja Telegramissa. Joka tapauksessa, en voi enää pelata, en voi kotiuttaa voittojani enkä voi enää puhua 760-Bet-alustan kanssa. Rahat, joita ansain, oli talletuksista, talletin yhteensä R$200.00 realia. Tilini tarkistetaan päivittäin, eikä mitään toistaiseksi.
Hei Ale1904,
Kommunikoitko jonkun kasinotuen kanssa sähköpostitse tai live-chatin kautta? Oliko luomasi tili sinun itsesi tekemä?
Hei, ainoa viestintä alustan kanssa oli Telegramin kautta. En tiedä heidän sähköpostiosoitettaan.
Se on minun tilini, matkapuhelinnumeroni on rekisteröity.
Hei Ale1904,
Mutta rekisteröitkö tilin manuaalisesti vai teki sen puolestasi antamalla numerosi?
Hei!
Olen itse rekisteröitynyt ja rekisteröitynyt alustalle manuaalisesti.
Hei Ale1904,
Valitettavasti kasinon verkkosivuston tarkemman tarkistuksen jälkeen emme lisää sitä listallemme, koska se näyttää enemmän mobiilialustan kasinolta ilman sääntöjä, lisenssiä tai tarkistettavia ehtoja.
Tämän perusteella joudumme lopettamaan valituksen.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa. Suosittelen ehdottomasti rekisteröitymistä vain lailliselle kasinolle, jolla on lisenssejä, jotta tällaisia tilanteita ei pääse syntymään.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
