Tämä on arvostelustani Trust Pilotissa, ja siinä kerrotaan ongelmista, joita minulla on tämän ryhmän kanssa
Päivitys 10.14.23
Olen lähettänyt 2 sähköpostia vain päivittääkseni puhelimeni ja puhunut heille puhelimessa numeroni päivittämisestä edellisen päivityksen jälkeen, jotta voin nostaa käteiseni. He eivät ole vieläkään päivittäneet puhelinnumeroani.
He käsittelivät nostoni kerran 2 päivää sitten, mutta joutuivat peruuttamaan sen, koska he käyttivät vanhoja tilitietoja päivitettyjen tietojen sijaan ja sanoivat käsittelevänsä noston uudelleen välittömästi oikealle pankkitilille. Se oli 2 päivää sitten ja nosto on edelleen kesken.
On kulunut 1 viikko siitä, kun pyysin alun perin käteistäni. Se evättiin melkein 4 päivän kuluttua, koska puhelinnumeroni ei päivitetty tililleni. Se evättiin toisella kerralla, koska käytettiin vääriä sekkitilitietoja. Nyt, kolmannella yrityksellä, se on edelleen vireillä 2 päivän jälkeen.
Koska puhuin heidän kanssaan 2 päivää sitten, olen pyytänyt live-tukea puhelinnumeroni päivittämiseen uudelleen, ja he vain kertovat minulle sähköpostin hallinnasta. Olen lähettänyt heille sähköpostia kahdesti, enkä ole saanut vastausta.
Vaikka he eivät vastaa kotiutuskyselyihini, sain heiltä sähköpostin, jossa minua pyydettiin muuttamaan arvosteluani. Tämä arvostelu ei ole kiukkuinen tai kostonhimoinen. Kaikki sanomani on 100% totta, ja minulla on monia kuvakaappauksia, chat-lokeja ja sähköposteja sen todistamiseksi. Jos he eivät pidä arvostelustani, se on heidän asiansa, koska tämä arvostelu on 100% totta, joka perustuu omaan henkilökohtaiseen kokemukseni heistä.
Haluan vain kotiutukseni, enkä aio enää koskaan pelata heidän kanssaan.
Vastaus Sweepstake.mobille 10.12.23
Minulle ei ole tänään lähetetty muita sähköposteja, paitsi se, jossa minua syytettiin väärin rekisteröitymisestä väärennetyllä numerolla tekosyynä olla noudattamatta nostopyyntöäni lähes 4 päivän jälkeen. Vastasin jo siihen.
Päivitetty tieto 10.12.23
Sain sähköpostin Sweepstake.mobi:lta tänään klo 13.49 (noin 30 minuuttia sitten), jossa kerrottiin, että he peruuttivat nostopyyntöni, koska rekisteröidyin väärällä puhelinnumerolla. Minulla on ollut tili heidän kanssaan noin vuoden ja vaihtanut puhelinyhtiötä noin kuukausi sitten, joten kyllä, minulla on tällä hetkellä uusi numero. Tilillä oleva numero on vanha puhelinnumeroni, ei väärennetty numero, enkä tiedä kuinka päivittää se heidän verkkosivustollaan. Heidän sivullaan ei ole ohjetta puhelinnumeron päivittämiseen, eikä live-tuki vaivautunut edes vastaamaan, kun kysyin heiltä asiasta. Kuinka minun pitäisi päivittää puhelinnumeroni näissä olosuhteissa? Mitä merkitystä puhelinnumerollani on, kun heillä on sähköposti- ja pankkitietoni? Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun nostan heiltä rahaa. Olen tallettanut heille, en tiedä kuinka monta kertaa. Mutta puhelinnumeroni päivittämättä jättäminen on vakava tietoturvaongelma, joka estää heitä lunastamasta minua, kun he ottavat rahani hienosti? Joo, oikein.
Yhteenvetona voidaan todeta, että he lähettivät minulle vain sähköpostin, jossa vihjattiin, että huijaan heitä jollain tavalla, koska tililläni oleva numero ei ole enää aktiivinen, ja hylkäsivät kotiutuspyyntöni 4 päivän odotuksen jälkeen. Joten vaihdan nyt heidän arvosanani 1 tähdeksi.
Sweepstake.mobilla on erinomainen valikoima alustoja, ja ne käsittelevät nopeita talletuksia lompakkoon tai valittuun peliin suurimman osan ajasta. Asiakaspalvelu on sarkastisesti töykeää suurimman osan ajasta ja jättää sinut huomiotta live-chatissa. He ovat erittäin hitaita nostamaan voittosi, mutta kertovat sinulle, että he käsittelevät nopeammin, jos annat heille suuren tippin. Olen odottanut 3,5 päivää 120 dollaria. Minulle on vaikea saada pelejä läpi niiden läpi. Voin pelata samoilla alustoilla toisella tilillä toisen palveluntarjoajan kanssa ja voittosuhteeni on parempi 9 kertaa 10:stä. He ovat edelleen velkaa minulle 20 dollaria yli 6 kuukautta sitten talletukseni katoamisesta. He väittävät palauttaneensa sen, mutta he eivät tehneet eivätkä koskaan näyttäneet todisteita. Pääasiallinen syy, miksi pelaan edelleen heidän kanssaan, on se, että he hyväksyvät pankkikortit. Muuten en tekisi.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Automaattinen käännös:
