Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli ollut vetäytysarvioinnissa kolmen viikon ajan, vaikka hän oli suorittanut KYC-prosessin. Kasino ei ollut vastannut mihinkään viestintäyrityksiin. Valituksen aikana selvisi, että pelaaja oli pelannut sovelluksella, ei varsinaisella Lucky Legends -verkkokasinolla. Näin ollen emme voineet välittää ongelmaa soittimen käyttämän alustan luonteen vuoksi. Näin ollen valitus hylättiin.
Olen suorittanut KYC:n ja he jopa tallettivat tililleni dollarin sen jälkeen varmistaakseen, että se toimii. Vaikka yritin lunastaa mitään, lunastustani tarkistetaan edelleen. He eivät ole vastanneet yhteenkään viestiini, ja minun piti etsiä sähköpostiosoitetta verkosta lähettääkseni heille sähköpostia, mutta silti mitään. Haluan vain voittamani rahat.
Hyvät lonkerot8888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Se ei ollut bonuksen kanssa. Tässä on kuvakaappaus pankistani yhdestä talletuksesta. Valitettavasti en löydä ostotietuetta itse sovelluksesta. 
Löysin myös muutaman sähköpostin heiltä, joista toinen on lunastuspyyntöni ja toinen talletuksistani.
Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinon verkkosivustosta, jossa on linkki verkkosivustolle näkyvissä?
Voisitko lähettää kasinolta tiliäsi luodessasi saamasi sähköpostin tai aiemmin mainitsemasi nostopyynnön tilasta kertovan sähköpostin? Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi.
Hyvät lonkerot8888,
Ymmärrä, että sovellus, jolla pelasit, ei ole laillinen Lucky Legends -kasino, jonka arvioimme verkkosivustollamme.
Ymmärräthän, että kasinosovellukset ja sosiaaliset kasinot eivät ole osa tietokantaamme, joten emme voi välittää ongelmia niiden kanssa.
Pyydän anteeksi menetettyä aikaa ja valituksenne aiheuttamaa pettymystä, mutta meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä se.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
