Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty.
Automaattinen käännös:
Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £400
Katanaspin
Lähetetty: 22.12.2024
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
11d 18h 52m 8s
Yhteenveto tapauksesta
3 tuntia sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
Käännös
Ennen kuin tein talletuksen tälle sivustolle, kysyin live-tuesta, voisinko varmistaa ensin.
He sanoivat, että vahvistusta pyydetään ensimmäisen noston yhteydessä, ja se oli alle 24 tuntia.
Näillä tiedoilla tein useita talletuksia.
Voitin 400 puntaa ja kun nostin, minun piti tunnistautua, näyttää passi ja tehdä selfie.
Sitten se sanoi, että tili on vahvistettu.
Lopetin ja 24 tuntia myöhemmin se hylättiin sanomalla, että he tarvitsivat kortin etu- ja takaosaa.
Kiistin live-chatissa, kuinka se voitaisiin vahvistaa ja sitten peruuttaa.
Luettuani arvostelut huomaan, että he pyytävät eri asiakirjoja 24 tunnin välein eikä kaikkia kerralla.
Haastin heidät petollisiksi ja pyysin eskaloimaan, ja yusif keskeytti tilini, joten 400 puntaa on vain siellä.
He sanovat jatkuvasti, että tiimi ottaa yhteyttä sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 tuntia sitten
Käännös
Hei Sezza39,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Valitus odottaa ja käsitellään 11d 18h 52m 8s kuluessa
