Hyvä connyb6969,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko antaa linkin kasinolle, jossa sinulla on vaikeuksia?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisen bonuksen aktivoit ja jolla pelasit? Oliko se ilmainen bonus vai talletusbonus? Ihannetapauksessa lähetä kuvakaappaus bonuksesta tai, jos sait sen mainossähköpostissa, välitä tarjous minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle aiemmin?
Onko kasino määrittänyt, että talletussumma, jonka se vaatii, jotta voit vastaanottaa voittosi, on täsmälleen 0,004 BTC?
Huomaa, että lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot eivät yleensä vaadi niin suuria talletuksia kotiutuksen käsittelyyn. Jos sinua pyydetään tallettamaan huomattava summa (noin 280 €), on todennäköistä, että kasino ei ole laillinen ja kyseessä on huijaus.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear connyb6969,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please provide the link to the casino where you’re experiencing difficulties?
Could you kindly specify what type of bonus you activated and played with? Was it a free bonus or a deposit bonus? Ideally, please send a screenshot of the bonus, or, if you received it in a promotional email, forward the offer to me at veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits at this casino before?
Has the casino specified that the deposit amount they require for you to be eligible to receive your winnings is exactly 0.004 BTC?
Please note that licensed and reputable casinos do not typically require such high deposits to process a withdrawal. If you’re being asked to deposit a significant sum (around €280), it’s likely that the casino may not be legitimate and it's a scam.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: