KotiValituksetTedBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

TedBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 770

Määrä: 5 000 $

TedBet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.12.2023 | Ratkaisematta : 23.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 250 dollaria ja saanut 200 % bonuksen. Täytettyään kierrätysvaatimukset 5000 dollarin saldolla, hän oli tehnyt nostopyynnön. Kasino takavarikoi kuitenkin hänen voittonsa luonnottomien vedonlyöntien perusteella eikä antanut lisäselvityksiä. Pelaaja oli pyytänyt meiltä apua. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authority -viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletin $250 pelatakseni ja saan 200% bonuksen 500$ asti. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen saldoni oli saavuttanut 5000 dollaria. Hain kotiutusta, mutta se kaikki takavarikoitiin sillä perusteella, että olin tehnyt luonnottomia ja edullisia panoksia. Vastustin väittäen, että menetetyksi tuomitsemisen syy oli kohtuuton, mutta valitukseni hylättiin sillä verukkeella, että heidän päätöksensä oli ehdoton. He eivät vastanneet, kun pyysin lisäselvitystä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas yasumasa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tarjouksen aktivoimiseen ei käytetty linkkiä tai tarjouskoodia. Minulla on edelleen ohjeet sähköpostitse, joten välitin ne sinulle. Olen myös välittänyt kaikki asiaankuuluvat viestit minun ja kasinon välillä. Vahvistus kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, yasumasa. Voisitko selventää, mitä pelejä pelasit tämän bonuksen ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pelattuani Dreams of Gold -kolikkopeliä 10–20 dollarilla, päätin pelata Win Win Fish Prawn Crabia 10 dollarilla, ja suurin nostosumma 5000 dollaria lunastettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, yasumasa, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei yasumasa,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua TedBet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei yasumasa,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista