KotiValituksetTangiers Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Tangiers Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 379

Määrä: A$1 000

Tangiers Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 12.12.2022 | Ratkaisematta : 9.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Hän oli väitetysti toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja, mutta vaikka hänelle ilmoitettiin, että hän oli läpäissyt varmennusprosessin, hänet valittiin väitetysti sattumanvaraisesti käymään tarkastusmenettely uudelleen läpi. Tässä vaiheessa kasino lakkasi vastaamasta pelaajan viesteihin. Lopetimme pelaajan valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei antanut lausuntoa pelaajan tapauksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulta hylättiin alun perin maksu, koska minun piti osoittaa tilin omistajuus maksua varten. jonka korjasin samana päivänä. jatkoin vetäytymiseni tekemistä. 5 päivää myöhemmin minut evätään uudelleen ja he pyytävät osoitetodisteita, lähetän jälleen asiakirjan ja kerroin tilit ajan tasalla, viikkoa myöhemmin saan henkilöllisyystodistuksen, joten lähetä tämä uudelleen. ensi viikolla minulta pyydetään SELFIE, jossa minulla on henkilöllisyystodistus, lähetän sen taas.. Nyt päästään 4 viikon hylkäämiseen ja he pyytävät CC-kuponkia! ja valokuvan henkilöllisyystodistuksestani ja kopio jälleen lähetän nämä, meillä on nyt 6 viikkoa ja he kysyvät edelleen LISÄÄ asiakirjoja! tällä kertaa todiste tuloista! he EIVÄT ole lähettäneet minulle sähköpostia. Olen käsitellyt tätä samaa nostoa nyt 9 viikkoa! Olen lähettänyt tiliotteita!, henkilöllisyystodistuksen ja CC:n, selfieitä, joissa nostelen korttejani pyydettäessä! Olen lähettänyt todistuksen omistajuudesta tilille Olen lähettänyt tuloslaskelmia ja CC-kuponkeja! Lähetin 3 nykyistä laskua osoitteeni kanssa ja odotan Edelleen maksua! he eivät pyytäneet näitä asiakirjoja yhdessä sähköpostissa, sitä on jatkettu yli viikkoja! Joka viikko ilmestyy jotain uutta ja saan maksusuorituksen hylkäämisen ja minulta pyydetään lisää asiakirjoja, liitteenä on muutamia esimerkkejä! osa sähköposteista on poistettu automaattisesti, mutta olen varma, että saat täydellisen transkription sähköpostiviesteistämme LOKAKUUSTA lähtien. Olin hyvin turhautunut, live-chatista EI ole apua! he sanovat kirjaimellisesti: "Ota yhteyttä turvallisuuteen ja päivitä mitä tahansa asiakirjaa, jota he pyytävät. jälleen näitä kaikkia on pyydetty eri tilanteissa ja aina kun se päivitetään, he pyytävät jotain uutta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Shamdore,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrän, että tämän täytyy olla sinulle erittäin turhauttavaa.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitteko kertoa, milloin lähetit viimeiset kasinon pyytämät asiakirjat? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Keräsitkö voittosi bonuksilla vai oikealla rahalla? Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi kasinolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

SAIN TAAS KIELTYYN! ja taas he pyytävät samaa asiakirjaa, jota he pyysivät viikko sitten! Lähetin tuloslaskelmani sähköpostilla 6. joulukuuta. He hylkäsivät minut tänään ja pyysivät asiakirjaa uudelleen! he väittävät, etten ole lähettänyt mitään, vaikka lähetin sähköpostitse, he vastasivat suoraan, kuten käskettiin. 10 viikkoa nyt heillä ei ole aikomusta maksaa vain varastamalla ppls rahaa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

26. lokakuuta oli ensimmäinen pyyntö ja se on ollut joka viikko siitä lähtien! Minulla on 90% sähköposteista .. MINÄ lähetän heille paljon, mutta ei koskaan mitään vahvistuksia, olen aina lähettänyt sähköpostia muutaman päivän kuluttua ja pyytänyt kuittien vahvistusta, en koskaan saa mitään! ja live apua älä välitä! he vain lähettävät sinut turvaan, eivätkä he myöskään vastaa! olen niin vihainen juuri nyt! 10 viikkoa ja hylättiin, koska sähköpostia, johon vastasin 6. joulukuuta, ei edes katsottu .. he vain painavat hylkäämistä ja pyysivät SAMAA asiakirjaa uudelleen


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

minun hylätty päivämäärät UUSIA asiakirjoja pyyntö olivat

26. lokakuuta pankkitilin vahvistus

8. marraskuuta Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty, koska meiltä puuttuu kädessä pidettävä kuvallinen henkilöllisyystodistus, joka piti lähettää valokuvan kanssa henkilöllisyystodistuksestani ja SELFIEstä, jossa pidän sitä.

15. marraskuuta hylätty, koska meillä ei ole todistusta valitsemasi maksutavan omistajuudesta

22. marraskuuta suoritti vaaditut paperityöt kaikista tililläsi viimeisen kuuden kuukauden aikana onnistuneesti käytetyistä pankki- tai luottokorteista. Minun piti lähettää henkilöllisyystodistus ja luottokorttikuvat tästä

28.11. sain tämän. Ensinnäkin haluamme pahoitella sinulle mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Suljemme tilisi, jos päätät tehdä niin kirjeenvaihdomme lopussa, mutta haluamme ojentaa sovittelevan käden, jotta voimme ehkä saavuttaa kaikkia osapuolia tyydyttävän ratkaisun

6. joulukuuta Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty seuraavista syistä: Varojen lähteen vahvistus. (lähetin heille sähköpostia suoraan jokaiseen pyyntöön!)

14. joulukuuta Huomaa, että maksupyyntösi on hylätty seuraavista syistä: Varojen lähteen vahvistus. lähetin asiakirjan uudelleen! KAIKKI nämä asiakirjat on lähetetty useita kertoja kaikkiin kolmeen sähköpostiin, tileihin, kirjanpitoon ja turvallisuuteen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, shamdore, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Shamdore,

Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Tangerin kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua Tangiers Casinon edustajat liittymään tähän ketjuun ja osallistumaan shamdoren valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinotiimi,

Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan syyn siihen, miksi Shamdoren henkilöllisyyden varmistusprosessia ei ole vielä saatu päätökseen ja jos jotain puuttuu, täsmentäkää, mitä tietoja on toimitettava tapauksen jatkamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain tänä iltana sähköpostin, jossa kerrottiin erittäin selvästi, että asiakirjat on vastaanotettu ja päivitetty ja hyväksytty! odottaa, hyväksytäänkö nosto tällä kertaa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomaa, että kaikki vastaanotetut asiakirjat on hyväksytty ja lisätty tilitietoihisi.


Terveisin, Eddie


ke, 14.12.22 klo 20.11


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Shamdore, päivityksestä. Olen iloinen, että edistystä on tapahtunut.

Odotamme kasinotiimin vastausta tähän viestiketjuun. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla kaikista asiaan liittyvistä päivityksistä.

Toivon, että valituksesi ratkaistaan lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olemmeko kuulleet mitään, siitä on kulunut 3 päivää, en ole saanut kirjeenvaihtoa eikä maksuani ole vielä tapahtunut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

SAIN TAAS KIELTYYN! MINUT ON VALITTU UUDELLEEN TILIN VAHVISTAMISEEN


LAINAAN


Hei TRACY, meillä on uutisia! Huomaa, että nostuksesi hylättiin, koska tilisi on valittu satunnaisesti vahvistusprosessiin. Tämä koostuu siitä, että johto valitsee muutaman satunnaisen tilin, joilla on odottavia nostoja, jotta he voivat tarkistaa niiltä saadut paperit. varmistaaksesi, että se on täydellinen ja luettava, että tilitiedot vastaavat papereita ja tarkistaaksesi tilin peliistunnot. Tämä on satunnainen menettely, eikä siinä ole ennalta määrättyä valintaprosessia, mikä tarkoittaa, että ei ole mahdollista ennakoida etukäteen, mitkä tilit tarkistetaan. Muista, että tämä toimenpide voidaan toistaa useammin kuin kerran vuodessa ja jokainen maksua pyytävä asiakas joutuu tämän prosessin piiriin jossain vaiheessa, vaikka hänellä olisi kaikki vastaavat maksuvaatimukset järjestyksessä. ei ole mitään syytä huoleen. Pyydä peruutustasi uudelleen mahdollisimman pian, ja se tarkistetaan, kun vahvistus on valmis. Kiitos ymmärryksestäsi. Jos haluat lisätietoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, autamme sinua mielellämme. Terveisin,

TangiersCasinon tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

EN OLEN TEHNYT MITÄÄN KUIN VAHVISTAMINEN KAIKKI TÄSTÄ TILISTÄ KOSKEVAT KAIKKI 2 KUUKAUDEN!

OLEN NIIN VIHAINEN ! ÄLÄ KERRO MINULLE, ETTÄ TÄMÄ ON LAINSÄÄDÄNTÖINEN YHTIÖ!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Shamdore,

Kiitos päivityksistä. Ymmärrän turhautumisesi täysin. Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinotiimiltä, mutta olosuhteista huolimatta suosittelen ehdottomasti noudattamaan annettuja ohjeita.

Voisitteko neuvoa, jos sinua on pyydetty toimittamaan tiettyjä asiakirjoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ei, ei ole pyydetty lisää asiakirjoja, mutta käskettiin tehdä peruutukseni uudelleen ja he käsittelevät sen, kun he ovat tehneet siellä tarkistuksia paljastamattomalla ajalla. Voi kestää viikkoja ennen kuin he edes katsovat tiliäni ja vahvistavat jokaisen lähettämäni asiakirjan viimeisen 6 kuukauden aikana.


En ymmärrä kuinka heidän kirjanpitotyöntekijänsä voivat tehdä tämän? he näkevät selvästi kaikki viestit ja asiakirjapyynnöt tililläni viimeisen 2 kuukauden ajalta, koska he ovat niitä pyytäneet!, mutta he tuntevat tarpeen aloittaa prosessi uudelleen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

LAINAATTU TEKSTI


Charles W***, 21.12.22 klo 3:12 Hei,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme tarkistaneet tilisi ja nostopyyntösi kahdesti ja haluamme ilmoittaa, että se on parhaillaan tarkistusprosessissa vireillä.

Turvallisuus ja hallinta varaavat oikeuden valita tilit, joilla on odottavia maksuja satunnaisesti lisävarmennusprosessia varten. Prosessi sisältää, mutta ei rajoitu siihen, vastaanotettujen papereiden tarkistamisen ja todentamisen; sen varmistaminen, että tilitiedot vastaavat tiedostossa olevia asiakirjoja; ja perusteellinen katsaus pelisessioihin. Tämä toimenpide voidaan suorittaa jopa kahdesti vuodessa, ja se riippuu merkittävästi riski- ja turvallisuusosastomme asettamasta turvallisuustasosta.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Hyvää päivän jatkoa!


Parhain terveisin,

Tukitiimi

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Shamdore, päivityksistä. Valitettavasti meidän puoleltamme ei ole vielä uutisia.

Haluaisimme pyytää Tangiers Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "Ratkaisematta".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Shamdore,

Valitettavasti emme ole saaneet vastausta kasinotiimiltä. Voisitteko kertoa meille, jos tällä välin on tapahtunut jotain uutta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä, SULJIN tilini! olen valmis .. odotan edelleen kaikenlaista viestintää! peruutin noston ja pyysin tiliä! en enää koskaan tee siellä bisnestä! enkä suosittele niitä

kiitos avusta.. Nyt minun on löydettävä jotain muuta pelattavaa, jotka ovat kunnollisia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Shamdore, päivityksestä. Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "Ratkaisematta".

Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.

Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen "Ratkaisemattomaksi" vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista