KotiValituksetTalismania Casino - Pelaajien nostopyyntöjä peruutetaan.

Talismania Casino - Pelaajien nostopyyntöjä peruutetaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 190 €

Talismania Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.9.2024 | Ratkaistu : 8.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 250 € ja kierrättänyt tervetuliaisbonuksen onnistuneesti, jolloin saldo oli 1 190 €. Tilin vahvistamisen jälkeen kasino peruutti toistuvasti useita 19. elokuuta 2024 lähtien lähetettyjä nostopyyntöjä, vedoten odottavaan vahvistukseen ja maksupalveluntarjoajan ongelmiin. Pelaaja haki apua nostojen käsittelyssä jatkuvien vaikeuksien vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja nosti onnistuneesti kaikki jäljellä olevat varat sen jälkeen, kun kasino päivitti vahvistusvaatimukset, mikä mahdollisti 500 euron kotiutuksen ja myöhempien pyyntöjen käsittelyn ilman lisäongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Talletin kasinolle 18.8.2024. 250€ ja sain welcome bonus rahat kierrätettyä. Minulle jäi nostettavaa rahaa pelitilille 1190€. Vahvistin tilin heti seuraavana päivänä, jotta saisin rahat ulos. Katsoin sivulta, että tilini oli vahvistettu, joten laitoin nostopyynnön menemään 19.08.2024. Parin päivän päästä sain sähköpostilla viestin, että nostopyyntöni ovat peruttu. Menin kysymään casinon live chatista, miksi nostoni oli peruttu, ja he sanoivat minulle että tilini vahvistus on vielä kesken, ja heidän tiimi ottaa minuun yhteyttä kun ovat vahvistaneet tilini (vahvistus-sivulla kuitenkin näkyi että tilini oli jo vahvistettu). Koitin sitten laittaa nostopyynnöt uudestaan ja ne peruttiin taas parin päivän päästä. Tällä kertaa sanoivat että maksupalveluntarjoajalla on ongelmia. Päätin sitten kokeilla vielä uudestaan laittaa nostopyyntöjä, mutta tällä kertaa eri maksupalvelun kautta. He peruuttivat nostoni taas, joten on hyvin selvää että heillä on erilaisia tekosyitä peruuttaa nostoni. Kaipaisin teidän apua, kun tilanne vaikuttaa todella epätoivoiselta. Olen yrittänyt tähän päivään saakka jutella kasinon kanssa ja saada asian selväksi. Aikaväli siis 19.08.2024 - 1.9.2024.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas patersoni,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mikä oli kasinon suositus sinulle, kun yritit kotiuttaa voittosi?
  • Onko tililläsi tällä hetkellä vireillä nostopyyntöjä?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa sen jälkeen, kun he ilmoittivat sinulle maksupalveluntarjoajan ongelmista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Hei, minulla ei tällä hetkellä ole vireillä yhtäkään nostopyyntöä.

En ole varma mitä tarkoitatte kasinon suosituksella kotiutukseen?

Tiedän ainakin sen että kasinolla pyydettiin kotiuttamaan samalla maksutavalla jolla talletin. Ja tein niin kuin pyydettiin.

Valitettavasti en saa enään kuvia aikaisemmista keskusteluista jossa mainittiin maksupalveluntarjoajan häiriö. Mutta tässä kuvia uusista keskusteluista joita kävin heidän kanssaan.

filefilefilefilefile

I could only put 5 pictures here, how can i send you the rest?

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

filefilefile

Tässä loput kuvat. Hän pyysi minua tekemään peruutuksen ja sanoi, että se näyttää olevan kunnossa, joten sairaan on odotettava 3 päivää, jotta he hyväksyvät sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Onnistuiko nostopyyntösi tällä kertaa?

Kerro minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten

Nostoni peruttiin silti. file

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, paterson, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei paterson,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Talismania Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voitko vahvistaa, onko pelaajan tili täysin vahvistettu vai onko vahvistus vielä kesken? Mitkä ovat nostopyyntöjen perumisen syyt?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Hei, kun tarkistin kasinosivun, vahvistusosio oli muuttunut. Siellä luki nyt että en tarvitse mitään vahvistuksia. Laitoin 500€ kotiutuspyynnön. Kotiutus hyväksyttiin myöhemmin ja sain ensimmäisen 500€ ulos kasinolta. Nyt laitoin loput rahat myös nostoon ja toivon että saan ne myös ulos kasinolta.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei paterson, kiitos päivityksistä. Kuinka paljon on nyt vireillä? Toivon, että se toimii sinulle, ilmoita minulle, jos nostuksesi onnistuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Nostossa on tällä hetkellä yhteensä loput 690€.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas patersoni, oletko vastaanottanut nostuksesi? Jos päivitystä ei ole tullut, yritän ottaa uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten

Hei, sain nostettua kaikki rahat ulos kasinolta 🙂

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas patersoni,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu, joten valituksesi merkitään järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista