KotiValituksetTahiti Casino - Pelaajan tili on suljettu nostoprosessin aikana.

Tahiti Casino - Pelaajan tili on suljettu nostoprosessin aikana.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 100 €

Tahiti Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 30.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

0d 8h 22m 26s

Yhteenveto tapauksesta

23 tuntia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyytää apua, kun hänen tilinsä Tahiti Casinolla on poistettu käytöstä 3 100 euron nostopyynnön seurauksena. Hän suoritti kaikki vahvistusvaiheet eikä ole lähettänyt mitään itsestään sulkevia ilmoituksia, mutta hänen tilinsä lukittiin ilman selkeää selitystä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Sunnuntaina, 27. lokakuuta 2024, talletin yhteensä 820 euroa Tahiti Casinolle ja voitin 3100 euroa pelaten "Galaxy Guardiania". Pyysin sitten tämän summan nostoa.


Latasin onnistuneesti kaikki vaaditut vahvistusasiakirjat kasinon verkkosivustolle, ja tilini vahvistus suoritettiin. Kasinon ehtojen mukaan nostoprosessin tulisi kestää noin kaksi arkipäivää.


Koska peruuttaminen ei edistynyt 29. lokakuuta 2024 mennessä, otin yhteyttä live-chatiin. Työntekijä ilmoitti minulle, että pyyntöni oli välitetty asianomaiselle osastolle. Kolmantena arkipäivänä, 30. lokakuuta 2024, sain noin kello 17.00 KYC-tiimiltä sähköpostin, jossa pyydettiin värillisiä kopioita talletukseen käytetystä luottokorttini molemmista puolista. Noudatin tätä pyyntöä välittömästi.


Muutamaa tuntia myöhemmin, kun yritin kirjautua tililleni uudelleen tarkistaakseni noston tilan, huomasin, että tilini oli poistettu käytöstä. Viestissä luki: "Käyttäjä on vammainen peliriippuvuuden vuoksi." Haluan korostaa, että en ole lähettänyt itsesulkupyyntöä enkä muitakaan peliriippuvuuteen liittyviä ilmoituksia.


Vaikuttaa siltä, ​​että tilini jäädytettiin ilman väliintuloa ja ilman selkeää syytä. Vaikka kasino hyväksyi talletukseni ja salli pelaamiseni, tilini estettiin juuri sillä hetkellä, kun pyysin nostoa.


Olen täyttänyt kaikki vaatimukset, suorittanut tilini vahvistuksen ja ilmoittanut ongelmasta asiakaspalvelun kautta, mutta tilini lukittiin ilman selkeää selitystä. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia, jotka dokumentoivat 820 euron talletuksen, onnistuneen vahvistuksen ja pyytämäni 3 100 euron noston.




Pyydän siksi ystävällisesti apuanne oikeudenmukaisen ratkaisun löytämisessä ja voittojeni kotiuttamisessa.


Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä benzj044,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Tahiti Casinon kanssa.

Huomaa, että kasino toimii Kahnawake-lisenssin alaisena. Jos olet aiemmin jättänyt itsesi pois Kahnawaken lisensoidusta kasinosta, kasino ei voi maksaa sinulle voittoja ja palauttaa talletuksesi, koska niiden pitäisi estää sinua pelaamasta uhkapelaamisesta. Voittojen maksaminen voi johtaa siihen, että he menettävät lisenssinsä.

Kerro minulle, jos on olosuhteita, joita en ehkä olisi ottanut huomioon, muuten valituksesi lopetetaan.

Kerro ystävällisesti, onko talletuksesi jo palautettu sinulle.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Thomas,


Niin kauan kuin hävisin, se oli hyvä kasinolle. Monilla kasinoilla, joilla on Kahnawake-lisenssi, olen pelannut ja hävinnyt, ja deaktivoin tilini itse joissakin niistä, mutta en antanut viranomaisten tai kasinon estää minua. Jatkoin pelaamista muilla kasinoilla ilman ongelmia. Ja täällä Tahiti Casinolla en poistanut tiliäni käytöstä enkä mitään muutakaan. Ja jos olisin hävinnyt 820 euroa enkä voittanut mitään, se olisi todennäköisesti hyvä kasinolle. Vasta kun voitin, he estivät tilini. Kahnawaken lisensoituja kasinoita on monia, ja tämä tarkoittaisi, että kaikkien niiden, joissa olen tallettanut jotain ja hävinnyt, olisi palautettava talletukseni, kuten Lucky10, Riz, Scatters ja monet muut kasinot tai kaikki Starscream Limitedin kasinot, joilla on Kahnawake-lisenssi . Jos tämä koskee kaikkia kasinoita. Tahitille tallettamiani 820 euroa ei ole vielä palautettu minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Thomas,


Olen nyt yhteydessä kasinoon ja ehkä voimme edistyä.

Jos tarvitsen apuasi, otan taas yhteyttä. Laitan sitten tänne päivityksen.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei, en ole saavuttanut mitään kasinolla. Kuten jo mainitsit, kasino on Kahnawake Gaming Commissionin lisensoima, joten pyydän kasinoa palauttamaan tallettamani rahat, yhteensä 820 euroa, koska suljin itseni aiemmin pois Kahnawaken lisensoimasta kasinosta. Pyydän tukeasi, Thomas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos päivityksistäsi.

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta.

  • Voisitko jakaa minulle viestintäsi sinun ja kasinon välillä sen jälkeen, kun kasino otti sinuun yhteyttä? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
  • Ymmärsinkö oikein, että kasino kieltäytyi palauttamasta talletuksiasi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Thomas,

kasino avasi tilini uudelleen lyhyeksi ajaksi ja ajattelin, että voisimme selvittää tämän, jotta voisin saada maksut tai talletukseni takaisin. He pyysivät toistuvasti kopiota luottokortistani, jonka lähetin kolme kertaa. Valitettavasti minulle on toistuvasti sanottu, että se ei ollut tarpeeksi selkeä. Turhautumisesta ja peliriippuvuudestani pelasin pois 3100 euroa, mikä oli luultavasti kasinon tavoite.

Nyt haluan vain saada alkuperäiset 820 euron talletukseni takaisin. Odotin vastaustasi tietääkseni kuinka edetä. Pitäisikö minun ottaa uudelleen kasinoon yhteyttä ja pyytää heitä palauttamaan talletukseni? Ongelmana on, että he usein välittävät pyynnön talousosastolle, mikä voi kestää kauan tai joskus johtaa siihen, ettei vastausta tule.

Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, mikä on paras tapa edetä tässä tilanteessa? Olisin erittäin kiitollinen neuvoistasi.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei benzj044,

Muista pyytää se ja kerro minulle tuloksesta.

Lähetä minulle kasinolta saamasi vastaus. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei tomas,


Olen lähettänyt sinulle live-chatin transkription sähköpostiisi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä benzj044,

  • Oletko saanut kasinolta jatkotoimia, jotka koskevat talletustesi palautusta?
  • Voisitko täsmentää milloin pyysit kasinotilisi pysyvää sulkemista ja minkä syyn annoit kasinolle?
  • Ovatko tiedot, jotka menetit voittosi ennen tilisi sulkemista, paikkansa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hei Tomas,


Ei, en ole vielä saanut kasinolta vastausta hyvitykseeni liittyen.


Hei Thomas, siitä on nyt useita kuukausia, enkä muista tarkkaa päivämäärää. Pyysin tilini sulkemista pysyvästi, koska en halunnut enää pelata tällä kasinolla. Ja se oli Kahnawaken lisensoitu kasino.


Mitä tietoa voiton pienentämisestä? En ymmärrä. Haluan vain 820 euron talletukseni. Toivon, että voit auttaa minua saamaan rahat takaisin.

Muokattu
Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista