Tšekin tasavallan pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa suurempia määriä kertyneitä voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Halusin nostaa ladatut rahat. Se ei ollut mojova summa. Vain muutama sata. Yrittäessään siirtää summaa pankkitililleni kasino kuitenkin ilmoitti aina, että nosto epäonnistui. Yritin valita 8 sataa, sitten laskettiin, kunnes pääsin 3 sataan, jonka kasino antoi minun valita. Seuraavana päivänä he olivat tilillä. En vain ymmärrä miksi en voinut valita 800: ta ennen. Ei ollut 700, 600 ja niin edelleen. Samana päivänä yritin valita uutta 700, ja jälleen kerran olin erehdyksessäni, että valinta epäonnistui. Rahat olivat siellä, mutta valitettavasti jostain syystä en löytänyt sitä, en voinut hyvittää sitä pankkitililleni. Muutoin pidin kasinosta, hienoista peleistä, mutta jos en voi valita voittaa, se menettää vähän järkeä.
Rakas Eliška,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen ottanut yhteyttä live-chat-tukeen, ja he vahvistivat, että nostorajaa ei ole. Minua on neuvottu pyytämään sinua ottamaan yhteyttä kasinoon, ja he yrittävät auttaa sinua navigoinnissa vetäytymisongelmassasi. Voit joko kirjautua tilillesi ja ottaa yhteyttä tukeen tai ottaa yhteyttä tukipalvelulle 800 888 100. Voisitko kertoa, jos olet yrittänyt jo ottaa yhteyttä kasinoon tai maksupalveluntarjoajaasi tästä asiasta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestiä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi. Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia avustanne. On totta, että en yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mikä oli ehdottomasti virhe. Jos heillä ei ole valinnanvaraa, ratkaisemme sen ehdottomasti. Kiitos vielä kerran palautteesta.
Rakas Eliška,
Kerro minulle lopputuloksesta. Sitä arvostetaan suuresti. Kiitos paljon etukäteen.