Syndicate Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Tämä kasino ilmoittaa, että voit pelata Australiassa. Olen ladannut kaikki henkilöllisyystodistukseni ja he hyväksyivät kaiken Menin nostamaan 500 dollaria nyt he kertovat minulle, että minun on ladattava kuvallinen henkilöllisyystodistus eri maihin kuinka voin tehdä tämän, kun olen vain Australian kansalainen ei ole koskaan ollut Australian ulkopuolella Olen pelannut tällä kasinolla kuukausia ja käyttänyt tuhansia dollareita Yritin nostaa vain hyvin pienen summan, eivätkä he antaneet minua, he ovat hylänneet kotiutukseni ja lähettäneet rahat takaisin tilillä

Rakas Hayley,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että voimassa olevan henkilötunnuksen antaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Perustin oletukseni edelleen lähetettyyn kuvakaappaukseen:

Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Se ei ole se ongelma, he hyväksyivät kaikki henkilöllisyystodistukseni, he tietävät minun olevan Australiasta rekisteröinnin vuoksi, mutta nyt he pyytävät merenkulkulupaa, jota en voi antaa tai minulla ei ole

Kiitos, Hayley, vastauksestasi. Onko sinulle ilmoitettu tilisi vahvistamiseen tarvittavan asiakirjan tarkka nimi?

Ajokortti tai passi latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla

Rakas Hayley,

Kuvatunnus latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla on todellinen ajokorttisi tai passisi 🙂

Voisitko ystävällisesti neuvoa, jos olet jo lähettänyt sen? Kiitos paljon.

Kyllä, lähetin sen ja se hyväksyttiin nyt, kun he sanoivat, että se ei ole voimassa

Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Rakas Hayley,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.