Venäläinen pelaaja teki talletuksen ja voitti huomattavan summan. Aiemmin passiivisen bonuksen aktivoinnin jälkeen saadun ilmoituksen johdosta suurin osa heidän voitoistaan kuitenkin pieneni jättäen vain murto-osan. Pelaaja haluaa nyt tämän bonuksen peruuntuvan ja alkuperäisen voittonsa palautettavan.
Hei. Maanantaina sain 216 ruplan käteispalautuksen, jonka menetin pelaamisen aikana, jolloin tililleni jäi vain 0,35 senttiä – summa ei riitä panostamaan mihinkään kasinosi peliin. Lauantaina tein 350 ruplan talletuksen ja aloin pelaamaan oikealla rahalla, eli bonussaldolla ei tehty yhtään vetoa. Pelivoittoni nousivat 11 000 ruplaan ja laitoin ne kotiutettaviksi. Myöhemmin sain ilmoituksen, että minulla on passiivinen 215 ruplan bonussumma ja että tämä bonus peruutetaan, jos päätän nostaa rahat. Aktivoin tämän bonuksen ja 11 000 ruplaani muuttui heti vain 2 000:ksi. En ole lyönyt vetoa tämän jälkeen. Uskon, että tämä ilmoitus johdatti minut harhaan, ja pyyntöni on, että tämä bonus peruutetaan ja laillisesti ansaitut oikeat rahani palautetaan.
Hei Mixa71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Sykaaa Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitko välittää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Yllätyksekseni en löytänyt vedonlyöntihistoriaa kasinon verkkosivustolta, ilmeisesti se puuttuu kokonaan tästä kasinosta. Tilini vahvistettiin noin vuosi sitten, kun pelasin tällä kasinolla, minulla ei koskaan ollut voittoja, ensimmäisen kerran voitin jotain enkä mitään He antoivat minun nostaa voittoni, mutta piilottivat sen. Kasinon tuki jättää minulta tulleet viestit huomioimatta, ja jos he joskus vastaavat, he viittaavat kasinon sääntöihin, vaikka heidän toimintansa ovatkin ristiriidassa heidän omien sääntöjensä kanssa, kasinon sääntöjen kohta 10.3 sanoo, että bonusrahalla saadut voitot eivät saa ylittää bonuksen kotiutusta *10 summaa, en tehnyt yhtään vetoa bonusvaroilla, mutta voittoni leikattiin yli 5 kertaa tämän sääntöjen kohdan mukaisesti
Hei Mixa71,
Ymmärränkö oikein, että tekemästäsi talletuksesta, bonuksesta tai vedosta ei ole yhtä tietoa? Voitko ainakin välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
On tietoa talletuksista, ei ole tietoa pelistä, ei ole pyöräytyshistoriaa, kasino esti minut, en voi enää käyttää heidän verkkosivustoaan
He estivät pääsyni, he pelkäävät totuutta
Haluan todella välittää totuuden kaikille näistä huijareista
Kiitos Mixa71 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Mixa71!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Kuvailen tilannetta vielä kerran. Maanantaina he antavat minulle 216 ruplan cashbackin, menetän sen täysin, jäljellä on vielä noin 35 kopekkaa, joista on mahdotonta tehdä yhtä vetoa useammassa kuin yhdessä pelissä tässä kasinossa. Lauantaina teen 350 ruplan talletuksen ja nousen tästä talletuksesta 11 000 ruplaan , en lyönyt vetoja bonustililtä koska siellä ei ollut rahaa, panostin rahat nostoa varten ja sain ilmoituksen, että kun nostan rahat menetän bonuksen 216 ruplaa, napsautan nostaakseni bonuksen, ja heti 11 000 sijasta minulla on tililläni 2 000 jäljellä. Kirjoitan kasinolle ilman vetoa, peruutan bonuksen puolestani, palautan rahat minulle, johon he vastasivat, että emme voi peruuttaa bonusta, he alkoivat jättää huomiotta sen jälkeen, kun he estivät tilin kokonaan
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä