Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Swift Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 800 €
Swift Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei. Minulla on ongelmia Swift Casinon ja Swift Gamesin kanssa. On erittäin ärsyttävää tällä kasinolla, että kukaan ei vastaa tiedusteluihin sähköpostitukiosoitteeseen. Niin sanotussa live-chatissa ei ole lähes koskaan työntekijää, ja kyselyihin ei vastata siellä päiviä. Kasino näyttää aave-alukselta, viestintä siellä on järjetöntä. Voittoni eivät ole vieläkään saapuneet pankkitililleni hyväksynnän jälkeen, kukaan ei vastaa ystävällisiin kyselyihini tästä. Olen hyvin skeptinen, pystyykö tämä sCasino vielä toimimaan, maksaako/voiko se koskaan maksaa voittoni. Siksi pyydän Casino Gurua apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Petronela. Haluaisin lähettää sinulle sähköpostin tukiliitteineen, anna minulle sähköpostiosoitteesi. Kasinon ongelma on kommunikoinnin puute. Tukipostia koskeviin tiedusteluihin ei vastata. Live-chat ei ole koskaan kiireinen. Tästä syystä vertailuni haamulaivaan. Työntekijän mukaan tili varmistetaan monen päivän kuluttua vastauksen (piilotettu livechatin arkistoon) ja maksuvahvistuksen ja sähköpostin jälkeen. Minulla ei ole yhtään hyvää tunnetta, että rahat (pankkisiirron kautta) ovat vielä tulossa. Pelasin bonuksella, panostin sen, ja sitten minulla oli oikeaa rahaa tililläni. Ongelmana on, että tämä kasino näyttää minusta melkein tyhjältä henkilökunnasta, kuin hylätyltä laivalta, ja olen erittäin huolissani siitä, että maksu suoritetaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Päivitys: Rahat tulivat tänään. Olen iloinen. Valitettavasti asiakaspalvelun hiljaisuus kaikissa tuen viesteissä ja koskaan miehitetty "live" chat pysyy negatiivisena. Viestintä on tärkeää. Sen lisäksi minulla ei ole mitään negatiivista sanottavaa Swiftistä. Kiitos Petronelan ponnisteluista. Asia voidaan siis sulkea.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Stefan, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
