Hei!
Loin tilin Swift Casinolle viikon alussa ja talletin 300 SEK.
Tämä kasino väittää olevansa Pay and Play -kasino, joten odotin vain aloittavani pelaamisen... mutta niin ei ollut. Sain viestin, että en voi pelata oikealla rahalla ja minun pitäisi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Olen yrittänyt nyt melkein viikon, ja tänään he vastasivat, että he eskaloisivat tapaukseni. Toistaiseksi ei kuitenkaan ole tapahtunut mitään. Näen saldostani, että rahat on hyvitetty, mutta en silti voi pelata oikealla rahalla. Olen tarkistanut, onko muita henkilöllisyysvaatimuksia, mutta asiakirjasivulla lukee, että olen valmis, eikä muita asiakirjoja tarvita.
Olen kyllästynyt odottamaan ja haluan selityksen. Jos he eivät pysty ratkaisemaan tätä ongelmaa nopeasti, haluan rahani takaisin. En voi peruuttaa sitä, koska siinä lukee, että minun täytyy tarkistaa asiakirjojen lataamista koskeva sivu... mutta sillä sivulla lukee, että olen valmis, eikä minun tarvitse ladata mitään. Se on melkoinen Catch-22, voisi sanoa. Voitko yrittää selventää tätä minulle? Olen todella turhautunut. Kiitos jo etukäteen. //Ellen
Hello!
I created an account with Swift Casino at the beginning of the week and deposited 300 SEK.
This casino claims to be a Pay and Play casino, so I expected to just start playing... but that wasn't the case. I received a message saying that I couldn't play with real money and I should contact customer service.
I've been trying for almost a week now, and today they replied saying that they would escalate my case. However, nothing has happened so far. I can see from my balance that the money has been credited, but I still can't play with real money. I've checked if there are any additional identification requirements, but on the document page, it says that I'm all set and no further documents are required.
I'm tired of waiting and I want an explanation. If they can't resolve this issue quickly, I'd like my money back. I can't withdraw it because it says I need to check the page about uploading documents... but on that page, it says I'm all set and don't need to upload anything. It's quite the Catch-22, you could say. Can you please try to clarify this for me? I'm really frustrated. Thank you in advance. //Ellen
Hej !
skapade ett konto på Swift casino början av veckan och satte in 300 skr.
Detta casino uppger sig vara ett Pay and play casino så jag förväntade mig att det var bara att sätta fart och spela…. Det va det inte. Får upp ett meddelande om att jag inte kan spela för riktiga pengar var god kontakta kundtjänst.
Detta har jag gjort nu i snart en vecka och i dag svara dom och sa att dom skulle skicka saken vidare. Inget har dock hänt . Jag ser på mitt saldo att pengarna är inne men som sagt får bara medelande om att jag inte kan spela för riktiga pengar. Har kollat på ev krav på vidare identifierings krav men på dokument sida står det att jag är uppdaterad och inga dokument behövs.
Nu har jag tröttnat på att vänta och vill ha ett svar på vad det är som händer och löser dom inte problemet snabbt så vill jag ha mina pengar tillbaka. Det går inte att ta ut dom då det står jag ska kolla på sidan om ladda upp dokument … men där står att jag är uppdaterad och behöver inte ladda upp något. Moment 22 skulle man kunna säga. Kan ni snälla försöka få någon klarhet i detta . Jag är jätte frustrerad. Tack på förhand// Ellen
Automaattinen käännös:
