Ruotsalainen pelaaja kamppaili varmistusprosessin kanssa, joka vaadittiin rahan nostamiseen kasinolta. He olivat yrittäneet toimittaa useita asiakirjoja, mukaan lukien selfien passin kanssa ja tiliotteen, mutta heidän yrityksensä epäonnistuivat. Vaikka useat vahvistukset hyväksyttiin, pankkitapahtumien selkeyteen liittyvät ongelmat estivät noston. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei, minulla on vaikeuksia vahvistaa tiliäni, jolta yritän nostaa rahaa. He pyytävät seuraavaa: Selfie, jossa on passi ja paperi (yhdessä kädessä), jossa lukee "Hei, SurfPlay Casino ja nykyinen päivämäärä". Paperissa on oltava viivoja tai ruudukkokuviota. Huomio: kätesi ja asiakirjan on oltava täysin näkyvissä.
- Talletuksen vahvistus Webredirectin avulla - APM61_CARDS - Praxis 25 EUR, päivätty 11.12.2024, jossa näkyy: talletuspäivämäärä, talletuksen määrä ja koko nimi;
- Vahvistus tiliotteesta, jossa on oltava seuraavat tiedot: koko nimi, osoite, tilinumero (IBAN), tilin omistajan nimi, pankin nimi, swift-koodi ja jonka on oltava enintään 3 kuukautta vanhempi. Huomaa, että sen on oltava tiliote, ei erillinen tapahtuma.
Olen ottanut useita kuvakaappauksia tilistäni ja ladannut ne. Olen myös ottanut kuvan itsestäni ajokortillani ja kirjoittanut mitä he pyysivät, kaikki tuloksetta.
Hyvä ellenorsemmelhack,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, henkilöllisyyteni, jonka näytin henkilötodistuksella ja passilla, on ehdottomasti hyväksytty, mutta pankkitilini ja surfplay-pelitilini välistä tapahtumaa ei ole hyväksytty. Olen ottanut kortteja Sparbank Rekarnen välillä sillä talletuksella ja minä olen tehnyt, he ymmärtävät nyt, että se ei ole euroa vaan Ruotsin valuutta. Mutta heidän mielestään kauppa ei ole selvä. On 8 hyväksyttyä vahvistusta, mutta ei tarpeeksi. En tiedä kuinka menestyn pankkien välillä. Olen pelannut aiemmin eri kasinoilla, koska nämä ovat aina hyväksyttyjä. tulee tunne, että he haluavat väsyttää pelaajat. Päivä, jolloin yritetään saada tili varmennettua niin paljon todisteita käyttäen, on perusteeton.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, ellenorsemmelhack. Voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
