Italialainen pelaaja on palauttanut tilinsä parin vuoden kuluttua. Muutaman päivän pelaamisen jälkeen tili tukkii. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino esti tilini, enkä voi enää kirjautua sisään.
Hän kehottaa minua ottamaan yhteyttä tukeen, mutta lähetin kaksi vastaamattomia sähköposteja.
En ollut pelannut siellä vuosia, mutta sotku tuli minuun. Se oli antanut minulle 50 euroa, pelasin pari päivää tuplaamalla pääomaa. Mutta nyt en pääse kasinolle.
Rakas Gabriele
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Merkittiinkö ensimmäinen tilisi passiiviseksi, koska et ole käyttänyt sitä, vai suljetko sen itse? Kun aloit pelaamisen muutama päivä sitten, oletko uudelleen kirjoittanut vanhan tilisi tai avannut aivan uuden? Yrititkö viimeinkin ottaa yhteyttä live-chattiin https://www.supremeplay.com/support ? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela