Pelaajan kotiuttaminen viivästyy viikon. Otimme yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta, joten joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Niitä ei ole nostettu jo 6 päivään, maksupalveluntarjoajaan viitaten, en ole ainoa, osa ei ole nostettu melkein kuukauteen, kaikki vastaukset ovat mallin mukaan, ne. Toimii palveluntarjoajan puolella! Kun enimmäisnostoaika oli kulunut 72 tuntia, nosto peruutettiin, koska se oli pistevirhe! Laitoin sen nostoon uudelleen, 3 päivää on jo kulunut, maksua ei ole! Operaattori ei halua ratkaista ongelmaa! Uhkapelilupa EI! OTTUNUT YHTEYTTÄ KÄYTTÖOIKEUSSALTA (CEG) Casino väittää, että lisenssiä allekirjoitetaan uudelleen 😂, en löytänyt tietoa mistään superslotteja koskevista lisensseistä! Kasino vain jättää meidät huomioimatta! Älä pelaa tässä laitoksessa! Huijarit!
Hei Romariorum1973,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SuperSlots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili varmistettiin kauan ennen nostohakemusta! En muista tarkkaa päivämäärää, mutta noin 20 päivää ennen hakemuksen jättämistä) Keräsin voittoja omilla varoillani, kommunikoin kasinon kanssa joka päivä ja joka päivä, vastaus on sama mallin mukaan, maksupalveluntarjoajan puolella, tekninen työ! Huomaa, että ne ovat jatkuneet yli kaksi viikkoa, koska muut pelaajat eivät voi saada voittoa, yli 2 viikkoa, minulla on viikko! Liitän kuvakaappauksia!
Haluaisin lisätä, että operaattori, kuten minusta näytti, yritti loukata kansallisuuttani, hänen viestissään oli russofobiaa! Kirjaimellisesti hän kirjoitti, että venäläisille epätoivo ja epätoivo ovat yleisiä! Vihjeellä, että venäläinen kansalaisuus on tylsä ja epätoivoinen kansa, joka voidaan dekriminalisoida etnisen vihan lietsomiseksi! Kelpaamaton käytös tukipalvelussa (
Hyvä Romariorum1973,
Kotiutuksen saapuminen voi kestää jopa 14 päivää, varsinkin jos se on ensimmäinen. Voitko täsmentää pyynnön tarkan päivämäärän?
Tänään on kulunut 14 päivää eikä maksua ole! Minulla on vielä yksi kysymys! Missä on kasinon sääntöjen lauseke, jonka mukaan maksut voidaan suorittaa 14 päivän sisällä? Selailin sääntöjä läpi enkä löytänyt! Ja mitä voin sanoa 14 päivässä, tänään ne ovat kuluneet, maksua ei ole!
Täällä, tänään tuli taas maksukielto!!! Luulen, että maksua ei tule, koska minua ei ole nostettu 16 päivään ja muita pelaajia kuukauteen!
Hei Romariorum1973,
14 päivän jakso on suositusaika, jota ei ole asetettu säännöillä, koska ensimmäisen maksun käsittely kestää yleensä niin kauan. Koska siitä on jo kulunut pidempään, valitus välitetään kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Natalia, tänään on kulunut 19 päivää siitä, kun maksua ei ole suoritettu, tämä on täydellinen sotku kasinon puolelta! Mukana on kaksi superslot-pelaajaa lisää, he ovat odottaneet minua kauemmin, jo kuukauden! Toimitin sinulle kaikki kuvakaappaukset siitä, että maksuhakemus jätettiin 12.08.22, kun törmäsin tähän ensimmäistä kertaa! Mutta menin pelaamaan tälle kasinolle, kun katsoin luokitustasi tästä kasinosta, jostain syystä se on hyvä) Tämä on hyvin outoa, koska en ollut ainoa, joka kärsi tästä kasinosta!
Hei Romariorum1973,
Olen juuri tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi siitä, että peruutus on jumiutunut. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä SuperSlots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voitko selittää meille, miksi nostopyyntöä ei ole vieläkään käsitelty?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Natalia
Yleisesti ottaen asiat ovat näin, superslots-kasino on sulkeutunut, se näyttää olevan niitä töitä varten, näyttää siltä, että sivuston päivittämistä varten, nyt ei ole yhteyttä niihin ollenkaan! Luulen, että he sulkivat kokonaan, keräsivät rahaa pelaajilta ja siinä se! Se siitä!
En usko, että kasino välittää siitä, että valitus suljetaan😂 He ovat vain iloisia
Hei Romariorum1973,
Kuten näet, kasino jätti huomiotta yrityksemme ottaa heihin yhteyttä, ja käytäntömme mukaisesti emme voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ilman kasinon yhteistyötä ja meidän on lopetettava valituksen käsittely ratkaisemattomana. Olen pahoillani, että en ole auttanut, mutta ainakin tämä ratkaisematon valitus vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja auttaa muita pelaajia päättämään, haluavatko he pelata tällä kasinolla.
Toivon, että et enää kohtaa tällaisia ongelmia online-kasinoiden kanssa.
Parhain terveisin,
Natalia