KotiValituksetSuper Slots Casino - Pelaajan tiliä on yllättäen rajoitettu, mikä estää noston.

Super Slots Casino - Pelaajan tiliä on yllättäen rajoitettu, mikä estää noston.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 $

Super Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.4.2024 | Tapaus suljettu : 10.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja ilmoitti selittämättömästä rajoituksesta tilillään Super Slotsissa ja sen sisarsivustoissa, mikä esti häntä pelaamasta, tallettamasta tai nostamasta tuhansien dollarien saldoaan. Pyydettyjen KYC-asiakirjojen toimittamisesta huolimatta hän ei ollut saanut palautetta tai päivityksiä lähes kuukauteen. Tarkasteltuamme tapausta otimme yhteyttä kasinoon ja löysimme todisteita useista tileistä, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Näin ollen valitus hylättiin tämän rikkomuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Ilmoittauduin Super Slots -peliin helmikuussa ja pidin siitä pelaamisesta. Löysin nopeasti heidän sisarsivustonsa Wild Casinon ja sitten High Roller Casinon. Pidän Dragon Gaming -peleistä, joten nämä sopivat minulle hyvin. Käskin jopa joitain ystäviäni käyttämään näitä kasinoita, koska ne olivat mielestäni todella mahtavia ja maksoivat hyvin nopeasti.


No vitsi on minussa. Yli kuukausi sitten en yhtäkkiä voinut pelata pelejä, tallettaa tai kotiuttaa. Vaikka tililläni oli tuhansia dollareita (ei bonusvaroja), tilini oli rajoitettu, enkä saanut MITÄÄN ilmoitusta siitä. Mikä pahempaa, opin myöhemmin, että USEAT ystäväni, joille olin suositellut kasinoja, kokivat saman asian. Tämä oli tarkoitettu Super Slotsille JA kaikille sisarsivustoille.


Viikon kiusatun asiakastuen jälkeen sain vihdoin sähköpostin, jossa pyydettiin KYC-dokumentaatiota. Noudatin ja lähetin asiakirjani. Sitten... ei mitään. Siitä on melkein KUUKAUSI. Pyydän jatkuvasti tukea tilini tarkistuksesta. Joka kerta minulle sanotaan "Otamme sinuun yhteyttä, kun se on valmis." Tätä ei voida hyväksyä. Onneksi olen tilanteessa, jossa nämä rahat eivät ole ehdottoman välttämättömiä. Mutta jos tarvitsisin ne rahat vuokralle, olisin kadulla. Totean jälleen, että kyse ei ole bonusvaroista, vaan tuhansista dollareista, ja on ollut kuin hampaiden vetämistä saadakseen heidät jopa aloittamaan KYC-prosessin eikä vain kieltämään minua ja viemään rahojani ilman selityksiä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Juan.Ramirez,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Super Slots Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että vaikka voit kirjautua sisään, tilisi on muuten estetty?
  • Perustiko kasino päätöksensä estää tilisi?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit)
  • Saavutitko saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Ymmärsinkö oikein, että vaikka voit kirjautua sisään, tilisi on muuten estetty? Ei enää. Jonkin aikaa pystyin vielä kirjautumaan sisään, mutta nyt en pääse edes sisään.

Perustiko kasino päätöksensä estää tilisi? Ei kertaakaan.

Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit) Kolikkopelit

Saavutitko saldosi bonuksen avulla? Joo. Viimeksi olin käyttänyt yhden heidän viikoittaisista bonuksistaan

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne Lähetetty sähköpostiisi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Juan.Ramirez,

Kävin läpi lähettämäsi kirjeen.

Edustaja näyttää olevan Wild Casinolta.

Voisitko vahvistaa, että sinun ja edustajasi välinen keskustelu koskee voittojasi Super Slots Casino -tililläsi? Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tomas,


Ne ovat samojen ihmisten omistuksessa ja toiminnassa. Minut kiellettiin kaikilta kolmelta kasinolta samanaikaisesti, ja minuun on otettu yhteyttä vain "Wild Casinon" kautta, ja tähän kirjeenvaihtoon viitataan aina, kun puhun Super Slots -tuen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selityksestä. Jos ryhmän muilla tileillä on saldoa, suosittelen tekemään erilliset valitukset jokaiselle kasinolle, koska jokainen valitusketju kohdistuu vain yhteen kasinoon.

Paljon kiitoksia, Juan.Ramirez, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Juan.Ramirez, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Super Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Juan.Ramirez , olen yhteydessä kasinon tytäryhtiöön ja odotan päivitystä tilanteesta. Ilmoitan sinulle jatkokehityksestä. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Juan.Ramirez , pahoittelen viivästystä, odotan pyydettyjä tietoja kasinon edustajalta. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Juan.Ramirez , kasinon edustaja on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. Tällaista käytöstä ei suvaita useimmilla toimialoilla, ja suosittelen vahvasti olemaan sitä vastaan. Tästä syystä valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista