Hei. Ilmoittauduin Super Slots -peliin helmikuussa ja pidin siitä pelaamisesta. Löysin nopeasti heidän sisarsivustonsa Wild Casinon ja sitten High Roller Casinon. Pidän Dragon Gaming -peleistä, joten nämä sopivat minulle hyvin. Käskin jopa joitain ystäviäni käyttämään näitä kasinoita, koska ne olivat mielestäni todella mahtavia ja maksoivat hyvin nopeasti.
No vitsi on minussa. Yli kuukausi sitten en yhtäkkiä voinut pelata pelejä, tallettaa tai kotiuttaa. Vaikka tililläni oli tuhansia dollareita (ei bonusvaroja), tilini oli rajoitettu, enkä saanut MITÄÄN ilmoitusta siitä. Mikä pahempaa, opin myöhemmin, että USEAT ystäväni, joille olin suositellut kasinoja, kokivat saman asian. Tämä oli tarkoitettu Super Slotsille JA kaikille sisarsivustoille.
Viikon kiusatun asiakastuen jälkeen sain vihdoin sähköpostin, jossa pyydettiin KYC-dokumentaatiota. Noudatin ja lähetin asiakirjani. Sitten... ei mitään. Siitä on melkein KUUKAUSI. Pyydän jatkuvasti tukea tilini tarkistuksesta. Joka kerta minulle sanotaan "Otamme sinuun yhteyttä, kun se on valmis." Tätä ei voida hyväksyä. Onneksi olen tilanteessa, jossa nämä rahat eivät ole ehdottoman välttämättömiä. Mutta jos tarvitsisin ne rahat vuokralle, olisin kadulla. Totean jälleen, että kyse ei ole bonusvaroista, vaan tuhansista dollareista, ja on ollut kuin hampaiden vetämistä saadakseen heidät jopa aloittamaan KYC-prosessin eikä vain kieltämään minua ja viemään rahojani ilman selityksiä...
Hi. I signed up for Super Slots in February and liked playing on it. I quickly found their sister sites Wild Casino and then High Roller Casino. I like Dragon Gaming games so these were great fits for me. I even told some of my friends to use these casinos as I thought they were really great and paid out very fast.
Well the joke's on me. Over a month ago, I suddenly couldn't play any games, deposit, or withdraw. Despite having an account balance with thousands of dollars (not bonus funds) my account was limited and I received NO communication about it. Worse, I later learned SEVERAL of my friends I had recommended the casinos to experienced the same thing. This was for Super Slots AND any sister sites.
After a week of pestering customer support, I finally got an email asking me for KYC documentation. I complied and sent my documents. Then.... nothing. It's been almost A MONTH. I continuously ask support for an update on my account review. Every time, I get told "We'll contact you when it is finished." This is unacceptable. Thankfully, I am in a position where this money isn't absolutely necessary. But if I needed that money for rent, I'd be out on the street. Again, I will state that it is not bonus funds, it is thousands of dollars, and it has been like pulling teeth to even get them to initiate a KYC process and not just ban me and take my money with out any explanation...
Automaattinen käännös: