Yhdysvaltalaisen pelaajan piti saada bonuspalkinto turnauksesta, mutta kasino ei ole hyvittänyt sitä. Kävi ilmi, että osana ehtoja ja ehtoja pelaajan oli täytynyt tehdä talletus viimeisen 30 päivän aikana voidakseen ansaita palkinnon. Pelaaja ei ollut tehnyt tällaista talletusta, ja koska nämä tiedot näkyivät selvästi, valitus hylättiin.
Pelasin heidän blackjack-turnauksessaan ja sijoituin 9. sijalle. He kieltäytyvät myöntämästä bonustani huolimatta sijoituksesta. Kieltäytyy vain suoraan!
Hyvä Mattpanken,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärsinkö oikein, että bonus, jonka sinun piti saada, oli palkinto sijoituksestasi tähän turnaukseen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä sekä muita todisteita, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Mattpanken. Voisitteko kertoa milloin tämä turnaus pidettiin?
Perjantai on nyt keskiviikko yli heidän ilmoittamansa 48 tunnin työpäivän tai muuten.
Lämmin kiitos mattpankenille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Mattpanken
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Super Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Super Slots Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan turnauspalkinnosta ja miksi sitä ei ole saatu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Epäilisin heidän kyseenalaisen maineensa vuoksi, että he vastaisivat. Tämän pitäisi toimia varoituksena kaikille, etteivät he pelaa Super Slots Casinolla, koska he eivät pysty noudattamaan pienintäkään velvollisuuttaan.
Hyvää iltapäivää, kerään kaikki nämä tiedot ja otan yhteyttä Casinon sisäiseen osastoon tutkiakseni mitä tapahtui. Palaan asiaan ja kerron lisätietoja seuraavista vaiheista.
Super Slots -edustaja.
Kiitos Super Slots ilmeisestä jumitustatiikastasi.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä Super Slots Casino,
Odotamme sinulta lisäpäivitystä, pidennän ajastinta 7 päivään.
Minulla ei todellakaan ole useita tilejä, ja haluaisin nähdä todisteet minua vastaan, ellei se ole vain välttääkseen maksamasta minulle, jos voitan suuren 10 dollarin tarjouksenne viestintähäiriöstä.
Hyvä Super Slots Casino,
Ole hyvä ja toimita todisteet pelaajan useista tileistä. Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Hyvä Mattpanken,
En löytänyt nettisivuilta mitään turnauksiin liittyviä ehtoja, oliko sinulle tietoinen turnauksen ehdot ennen pelaamista?
Hyvää iltapäivää,
Kerään todisteita, lähetän ne heti kun saan ne.
Terveiset,
Super Slots -edustaja.
Kiitos päivityksestä, Super Slots -edustaja.
Odotamme lisätietoja.
Hei Super Slots Casino,
Kiitos tilanteen selventämisestä tilien kanssa.
Näyttää siltä, että lähettämäsi linkki on osoitteessa https://help.betonline.ag/, enkä löydä mainintaa turnauksista tältä sivulta tai osoitteesta https://help.superslots.ag/.
Selvennä, mistä pelaaja olisi löytänyt edellä mainitun termin.
Hyvää iltapäivää, seuraava löytyy klikkaamalla "minä" turnausaulassa:
Super Slots Casinon edustaja.
Hyvä Super Slots Casino,
Kiitos kuvakaappauksesta. Voinko kysyä, onko se superslots.ag-sivustolta? Myöskään toimitetussa kuvakaappauksessa ei mainita kyseessä olevaa sääntöä (koskee tarvittavaa talletusta).
Pohjimmiltaan meidän on tiedettävä, mihin sääntöihin pelaajalla olisi ollut pääsy ennen turnaukseen rekisteröitymistä/hetkellä.
Rakas Mattpanken
Muistatko lukeneeni turnaukseen liittyviä ehtoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää iltapäivää, yllä oleva kuva on kun astut sisään ja kirjaudut sisään pelaajana, siellä pääset näkemään turnausten säännöt, joita meillä on päivittäin.
Täältä https://www.superslots.ag/games/blackjack/Blackjack%20Tournament/860/1075?gameId=860&extGameId=1075 löydät myös "info-painikkeesta", kaikkien käyttöehdot. Liitän siihen, mitä pelaaja näkee, kun hän on sisällä. Luet säännön vähintään 20 dollarin talletuksesta.
Rakas Mattpanken
Vaikuttaa siltä, että tässä tapauksessa kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti. Kyseinen termi sisältyy jokaisen turnauksen tietoihin, ja se näyttää myös näkyvän nykyisen turnausluettelon yläosassa punaisessa laatikossa.
Siksi pelkään, ettemme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa ja valitus hylätään.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
