KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy toistuvasti.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 28.4.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

4d 10h 53m 31s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja toimitti pyydetyn henkilöllisyyden ja luottokortin vahvistuksen useita kertoja. Huolimatta kasinon sääntöjen noudattamisesta, he eivät ole saaneet voittojaan ja kritisoivat huonoa asiakaspalvelua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

He pyysivät minua lähettämään henkilöllisyystodistuksen ja vahvistuksen siitä, kuka olen. Lähetin tiedot toistuvasti ja uudestaan, he myös halusivat kopion luottokortistani, ei hätää. Lähetin sen uudestaan ja uudestaan, he saivat sen ja pyysivät minua lähettämään maksupyyntöni uudelleen ja uudelleen, kunnes he eivät koskaan maksaneet minulle. Se saa minut todella vihaiseksi, koska tein kaiken, mitä he sanoivat, ja olin täysin heidän sanomiensa määräysten mukainen. He sanoivat, että he maksaisivat 5 päivän sisällä, vaikka se oli härkä, he eivät koskaan maksaneet minulle. Työntekijät pyysivät minulta samoja tietoja, heidän täytyi vain selata sähköpostissa, että se oli siellä, mutta silti he pyytävät minulta tietoja. Ne ovat ylivoimaisesti huonoimpia asiakaspalvelussa, ja minun mielestäni ne ovat petollisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Nmypocket,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
  • Kertyivätkö voittomme aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Lähetin alun perin maksupyynnön 7. huhtikuuta. Online-chat-henkilö kertoi minulle, että käsittely kestää noin 5 päivää. Olin lähettänyt verkossa henkilöllisyystodistukseni ja kopion luottokortista pyydettäessä. Ja sitten sain sähköpostin, jossa sitä kysyttiin uudelleen. Joten lähetin sen. Ja sitten sain taas sähköpostin, jossa sanottiin, että se evättiin, koska en lähettänyt sitä, mitä pyydettiin. Sen kieltänyt henkilö ei kuitenkaan pystynyt vierittämään alaspäin nähdäkseen, että se oli ilmeisesti liitetty samaan sähköpostiin, jonka hän kielsi. Hänen nimensä oli Emily. Otin jatkuvasti yhteyttä auringonnousuun saadakseni selville, mikä viive oli. Ja silti se jatkui. se oli edelleen täsmälleen sama asia.. pyysin henkilöllisyystodistustani ja käyttämäni luottokorttia, jonka olin lähettänyt jo useita kertoja. Siihen ei vain ollut mitään syytä. Minulla ei ole mitään syytä lähettää se useammin kuin kerran ehkä kahdesti, mutta se, että joudun lähettämään sen puoli tusinaa tai yli tusinaa kertaa, tuhlaa nyt aikaani. Ei, bonusta ei ollut. Talletin juuri rahaa ja aloin pelaamaan ja voitin. Ei siis annettu lupauksia, lupauksia ei pidetty lukuun ottamatta maksun saamista 5 päivän sisällä. Se oli yli 20 päivää sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Arvostan, että tutkit tapaustani. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Nmypocket, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Hyvä Nmypocket,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Sunrise Slots Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Yhä odottamassa...

Tämä kasino ei välitä, jos se vääntää sen pelaajia niin kauan kuin he saavat palkkaa. Älä pelaa auringonnousun aikaan tai näet monia ennen kuin saat palkan, jos koskaan!!!!

Booo

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista