Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

On kulunut melkein puolitoista kuukautta siitä, kun tein kotiutukseni tälle kasinolle. Bonukseni oli ei-sääntöjä, ja voittoni ja henkilöllisyystodistukseni hyväksyttiin. Olin alun perin halunnut saada maksun bitcoineina, mutta he väittivät olevansa paljon jäljessä bitcoin-maksujen myöntämisessä, joten he tarjosivat minulle pankkisiirtoa ja hyväksyin sen. He lähettivät rahat prosessorilleen 20. syyskuuta, eikä se ole lokakuun 10. päivä, eikä pankkini ole saanut mitään. Pankkini kertoi minulle, että kansainväliseen pankkisiirtoon ei pitäisi mennä yli 2 arkipäivää, ja siitä on kulunut melkein kuukausi, mutta minua hylätään jatkuvasti tekosyillä. Edellinen sähköposti, jossa pyysin heitä tutkimaan ongelmaa, ja heidän vastauksensa oli "lähetimme sen prosessorillemme ja nyt se on poissa käsistämme". Jokainen tämäntyyppinen tapahtuma on jäljitettävissä, ja haluan maksun jäljitettävän, mutta en pääse mihinkään tällä kasinolla. Olen tallentanut kaikki sähköpostit.

Hei angie102870,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Saitko maksuvahvistuksen kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick. Se oli viikoittainen cashback, josta voitin. Minut vahvistettiin täysin 7. syyskuuta. Pyysin lisätietoja maksustani ja liitin siihen sähköpostin. Olen myös liittänyt viimeisessä sähköpostissa sanotun viestini alareunaan ja heidän vastauksensa ylhäällä. Kiitos, että otit asiani,

Angela C*******

Kiitos angie102870 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei angie102870

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Sunrise Slots Casino,

Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?

Tervehdys kaikki,

Olen tarkistanut tilanteen ja näyttää siltä, että maksu lähetettiin puolestasi kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 20. syyskuuta maksettavaksi pankkisiirtona angie102870.

Yleensä toimitusaika on enintään 10 arkipäivää, mutta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat kokevat ajoittain viiveitä, pahoittelen turhaa stressiä. Todella. Näen tililläni, vaikka sen pitäisi olla pian toimitettu. Haluan lisätietoja ja palaan tänne, kun ja jos tiedän enemmän.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

No, on kulunut 5 päivää siitä, kun viimeksi kirjoitit, Nick. Pankkitililleni ei ole vielä tullut mitään. Viivästyminen on yksi asia, mutta KUUKAUSI on eri tarina. Luulen, että jotain meni pieleen, joten sinun pitäisi tutkia sitä, ja jos ei, sinun täytyy saada asiakkaat odottamaan maksuaan yli kuukauden, on häpeällistä eikä hyväksytä kirjassani. Olisin kiitollinen, jos tutkisit asioita, jotka ovat saattaneet mennä pieleen, koska haluaisin rahat, jotka olen velkaa, kiitos

Kiitos vastauksestasi angie102870.

Hei Nick / Sunrise Slots

Voitko päivittää tähän, kiitos?

Hei kaikki,

Valitettavasti odotan edelleen lisätietoja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiltamme. Haluaisin ehkä lopettaa maksamisen ja myöntämisen Bitcoinin kautta, mutta minun on ensin vahvistettava, että tämä on jopa mahdollista.

Sinulla on Bitcoin-tili Näen angie102870. Voisitko vahvistaa minulle osoitteen casino.guru-tiimin kanssa ja kertoa minulle, olisiko se sinulle hyväksyttävä ratkaisu, jos pystyisin?

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

bitcoin-osoitteeni on bc1qse8ts7lxkjvpwa6yud3p67u54xvstnllgz6c9n. Haluan tietää ennen kuin suostun tekemään bitcoinin, että olen erikoistapaus ja että saan palkan heti. Ansaitsen sen paljon. Kun nostin ensimmäisen kerran, minulla oli se bitcoin-maksuna, ja henkilökunta kertoi minulle, että heidän bitcoin-maksunsa olivat paljon jäljessä, ja jos vaihtaisin sen pankkisiirtoon, saisin sen paljon nopeammin. Näetkö kuinka hyvin se meni? Ole kiltti ja tee mitä voit, tarvitsen nämä rahat! Kiitos

bitcoin-osoitteeni näyttää muuttuvan ajoittain. Jos se tulee olemaan bitcoinissa, ota minuun ensin yhteyttä, niin kerron sinulle nykyisen osoitteen, kiitos

Ok,

Joten näyttää siltä, että tämä on tällä hetkellä mahdollista, mutta se voi muuttua milloin tahansa. Anna minulle päivitetty/vahvistettu Bitcoin-osoite mahdollisimman pian, niin yritän saada sen tapahtumaan mahdollisimman nopeasti.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Kiitos vastauksesta, Nick.

Hyvä angie102870

Nickin vastauksen mukaisesti anna meille viimeisin/vahvistettu Bitcoin-osoite, jotta Nick voi välittää noston bitcoin-lompakkoosi.

Puhuin Emilyn kanssa Sunrisesta ja hän sanoi, että myös bitcoin-maksut ovat paljon jäljessä. En aio nostaa itseäni takaisin ykköstilaan vain siksi, että joudun odottamaan vielä 2 kuukautta. Kiitos mutta ei kiitos. Jään odottamaan pankkisiirtoa. Hyvää päivänjatkoa

Kiitos vastauksesta, angie102870.

Rakas Nick

Koska pelaaja päätti jatkaa pankkisiirtoa, tiedämme, että tämä ei ole suorassa hallinnassasi, mutta voitko kertoa meille, kuinka kauan pankkisiirto voi vielä kestää?

On kulunut 1 kuukausi ja 24 päivää siitä, kun tein ensimmäisen kerran nostopyynnön. On kulunut 1 kuukausi ja 8 päivää siitä, kun Sunrise slots lähetti rahansiirron. On kulunut 2 viikkoa ja 1 päivä siitä, kun minulle kerrottiin, että pankkisiirtoni oli neljännessä ja viimeisessä toimitusvaiheessa. Tämä koko asia on saanut minut niin järkyttymään, että jos en tarvitsisi rahoja niin kipeästi, käskisin heidän pitää ne. Ketään, joka käyttää rahojaan yritykseen, ei pitäisi kohdella tällä tavalla. Ilmeisesti heidän maksujärjestelmänsä on huolellinen ja selvästi loukkaus kaikkia heidän asiakkaitaan kohtaan, heidän pitäisi hävetä. Anteeksi, haluan ihmisten tietävän, mitä he haluavat, kun he käyttävät rahojaan tällä kasinolla.

Tervehdys kaikki,

Jos olisi ollut parempi ratkaisu, olisin tarjonnut sen, koska tämä on tavoitteeni, ratkaista kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti, tehokkaasti ja kivuttomasti. Mutta sen tekemiseksi tarvitsen yhteistyötä. Yhdessä tietyssä maksuerässä on ongelmia yhden tietyn kolmen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa, kyseinen maksu on tässä erässä, eikä minulla tai kenelläkään ole mitään mahdollisuutta tietää, milloin se toimitetaan, kasino on maksanut sen ja on nyt kolmannen osapuolen käsissä. Tämän tiedon perusteella sain erityisen luvan maksun keskeyttämiseen ja tämän tilanteen ratkaisemiseen eri maksutavan avulla toimitusten nopeuttamiseksi.

Jos uskot, että voit ratkaista tämän paremmin omalla angie102870:lläsi, se on varmasti sinun etuoikeutesi, mutta se on täysin sinun harkintasi mukaan.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

Ymmärrä tämä Nick........Olen kauhuissani lopettaakseni tämän maksun, jotta sen saaminen bitcoinin kautta kestää vielä 2 kuukautta. Emily kertoi minulle, että Bitcoin on paljon jäljessä. Miten on reilua, että minun on aloitettava prosessi alusta???? Peruuta pankkisiirto, mutta luulen, että jos minun on mentävä tälle tielle, toimipaikkasi tulisi varmistaa, mitä tahansa heidän on tehtävä, että minulle maksetaan NOPEASTI. Se on vain reilua. Toivon, että minun ei tarvitse odottaa varmuuskopioitua bitcoinia kaiken kokemani jälkeen. Mene eteenpäin ja peruuta se.

Hyvä angie102870

Voisitko vahvistaa viimeisimmän bitcoin-osoitteesi meille?

bc1qccxan39ylj4xq0e2649wu00juykpukcgtz6qxp tämä on nykyinen.

päivitys: Puhuin Michelle Evansin kanssa ja olen sopinut, että he lähettävät minulle shekin. Hän neuvoi minua, että myös bitcoin jättää minut odottamaan.

Hyvä angie102870

Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta ymmärrä, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.

Tästä huolimatta voin olla kanssasi samaa mieltä siitä, että kotiuttaminen kestää valitettavasti poikkeuksellisen kauan, joten toivotaan, että sekki löytää sinut mahdollisimman pian.

Kerro meille, kun olet vastaanottanut sen.

Pelaan nyt yksinomaan kolmella kasinolla, jotka maksavat minulle 30 minuutin sisällä, ei epäonnistua, joka kerta, joten ehkä sunrise-kolikkopelien on tutkittava, miten he tekevät sen, koska se on TOIMIA. Kiitos kaikesta avustasi tässä asiassa. Haluaisin pitää tapauksen auki, kunnes saan shekin, jos se on mahdollista?

Joten tarkistin live-agentilta ja pyysin shekini seurantanumeroa. He sanoivat, että se ilmestyi 1. marraskuuta. Hänellä ei ollut minulle oikeita vastauksia, paitsi että ne menevät prosessorille. Olemmeko taas tekemisissä prosessorien kanssa? Luulin, että tämä saattaa olla ohi, mutta minulla on tunne, että se ei ole. Haluaisin Nickin palaavan keskusteluun ja selittävän tarkalleen, mikä tarkistusprosessi on. Olen saanut maksun sekillä kolmelta muulta kasinolta, ja he kaikki lähettivät heille ex-syötteen, ja minulla meni enintään 2 päivää, ennen kuin sain sen. Soita Nickille takaisin, kiitos

Tervehdys kaikki,

En vain voi sallia, että sinulle maksetaan sekillä angie102870, se on niin yksinkertaista. Sinulla on ymmärrettäviä luottamusongelmia, ymmärrän sen. Toistan kuitenkin, että minun tehtäväni on ratkaista ongelmasi. Selvästi. Lyhyesti. Mahdollisimman tehokkaasti ja kivuttomasti. Fyysinen tarkastus on varmasti monille varteenotettava vaihtoehto, mutta on olemassa parempi tapa, ja koska olit tarpeeksi hyvä antamaan minulle tarvittavat tiedot, jotta voimme tarjota sinulle tämän paremman tavan, niin me olemme menossa.

Minulla on ilo ilmoittaa, että maksusi lähetettiin antamaasi Bitcoin-osoitteeseen noin 5 minuuttia sitten. Vahvistin tapahtuman Blockchain Explorerissa ja sen pitäisi olla käytettävissäsi hyvin pian.

Toivottaen,

Nick and Sunrise -kolikkopelit

bc1qacghyjhsjy75n2cexnal92vsmt5rmvjt44tmj3 se on bitcoin-osoitteeni tällä hetkellä. Postasin tuon toisen joku päivä sitten

ok, sain maksun. Kiitos kaikille asianosaisille, tämä tapaus voidaan nyt sulkea 🙂

Hienoja uutisia, angie102870. Kiva kuulla, että olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.

Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Parhain terveisin,

Michal