Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 3 viikkoa. Yritimme muutaman kerran ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he eivät ole saaneet vastausta, joten valitus suljettiin ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 228
Määrä: 1 663 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voitin sunrise-kolikkopeleissä ja tein kotiutuksen 27.8.22 ja se hyväksyttiin 30.8.22, enkä ole vielä nähnyt rahaa. He vain kertovat minulle, että he ovat jäljessä nostoista johtuen monet ihmiset voittavat tai he lisäävät lippuani tai sen 7-10 arkipäivää jne, jne. En voi pelata ja maksaa myöhemmin, joten miksi he luulevat voivansa ottaa rahaa ja pidättää voitot...Tarvitsen todella voittoja ja pyydän apua niiden hankkimisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei amannjason,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
kyllä, sir, tilini on vahvistettu jo jonkin aikaa ja puhun heille joka päivä siitä, milloin minun pitäisi odottaa sitä, ja he jatkavat vain pyörittämistäni, ja talletin omat rahani btc:hen ja sain bonuksen päälle.. Itse asiassa voitin 1800+, mutta he vähensivät bonukseni, joka oli jo annettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos amannjason kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei amannjason,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi peruutuksen viivästymisestä. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Sunrise Slots Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja soittimen ongelmasta? Onko maksun viivästymiselle erityisiä syitä?
Ole hyvä ja lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru.
Toivon kuulevani sinusta pian.
Terveiset,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia siitä, että päätit tehdä kaikkesi auttaaksesi minua. Olen erittäin kiitollinen kaikesta avusta, jota voin saada tässä asiassa, jotta se voidaan saattaa loppuun
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei amannjason,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja minun on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Pahoittelen, että en voi auttaa sinua enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Parhain terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
