KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon maksuprioriteetin vuoksi.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy kasinon maksuprioriteetin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$100

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.2.2024 | Tapaus suljettu : 12.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kanadalainen pelaaja oli kokenut viivästymisen online-kasinolta kotiuttamisessa. Hän oli noudattanut kaikkia kasinon vaatimuksia, mukaan lukien tarvittavan Bitcoin-talletuksen tekeminen ja KYC-vahvistusprosessin suorittaminen. Tämä oli hänen ensimmäinen vetäytymisyritys. Kasinon edustaja oli vahvistanut, että maksu oli suoritettu kokonaisuudessaan ja toimitettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut maksun vastaanottamiseen. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Odotti 20 arkipäivää hyväksyntää ja peruuttamista varten, ja minulle on kerrottu, että se on eskaloitu nyt kahdesti. Lähetin tänään viestin ja kerroin olevani maksulistalla, mutta se viivästyy, koska he maksavat pelaajille, jotka tallettavat suurempia bitcoin-summia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas branaik,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Kävin myös kaikki heidän pyytämät tarkistukset läpi ja talletin vaaditun bitcoin-talletuksen, jota pyydettiin päästäkseni käsiksi voittoihini. En ole onnistunut nostamaan ennen tätä, koska tämä on ensimmäinen yritys. Julkaisen kuvakaappauksia tämän päivän keskustelustani asiakaspalvelun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, branaik, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas branaik,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Sunrise Slots Casino,


Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja voin ilokseni ilmoittaa, että maksu suoritettiin kokonaisuudessaan 16. helmikuuta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas branaik,


Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut nostuksesi?


Kiitos,

Mirka

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas branaik,


Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä branaik,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista